Поняття і сутність стилю. Класифікація стилів керівництва.
Основні якості і імідж менеджера.
Поняття і сутність стилю. Класифікація стилів керівництва.
Стиль керівництва в управлінні - це усталена манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб надати на них вплив і спонукати їх до досягнення цілей організації. Стиль керівництва, що характеризує даного лідера, відображає ступінь делегування повноважень, використовувані типи влади, турботу про людські стосунки, що виконуються завдання і т.д.
Демократичний стиль. Керівник децентралізована свою управлінську владу, це проявляється в тому, що він консультується з підлеглими в процесі прийняття управлінських рішень; практикується делегування повноважень, всіляко підтримується ініціатива, діяльність підлеглих контролюється не тільки владою керівника, але і за допомогою сил наявних в колективі.
Ліберальний стиль. Характеризується мінімальним втручанням керівника в діяльність підлеглих. Керівник виступає в якості посередника при здійсненні контактів між зайнятими у виробництві групами людей. Зазвичай справи він пускає на самоплив, діє коли тиснуть - або зверху, або знизу.
Термін «імідж» в управління (менеджмент) прийшов з психології. Під іміджем розуміють склалося в розумі уявлення (образ) про будь-який товар, технології, організації, людині (особистості). Процес формування цього уявного образу, закріплення його здійснюється за законами психології.
Для менеджера важливі такі аспекти іміджу:
- імідж продукції, яку виробляє організація;
- імідж самої організації (організація зі стійкою репутацією може продати навіть мало відомий товар);
- імідж керівника, менеджера, працівника.
- відповідність поведінки особистості законодавству і правовим нормам;
- конкретну ситуацію, в якій особистість діє;
- моральні критерії (чесність, справедливість, самокритично оцінка власних можливостей, моделі поведінки);
Мистецтво і техніка створення образу полягає в тому, щоб зрозуміти, що є привабливим для інших, пізнати себе і привести у відповідність свій образ.
Психологи розробили комплекс заходів щодо формування іміджу:
- як впливати по лінії фактів (приводити ті чи інші конкретні факти);
- як використовувати негативні уявлення у тих, на кого треба впливати;
- яким чином використовувати позитивні уявлення.
Іміджірованіе - це маніпулювання характеристиками з метою створення сприятливого враження. Спеціаліст, завданням якого є створення привабливого образу, називається іміджмейкером.
Фахівці з іміджірованія виділяють три складові образу керівника (менеджера):
- особиста чарівність, яке завжди сприяє успіху в професійній діяльності менеджера;
- моральні характеристики - комунікабельність, емпатічность (здатність в співпереживання), рефлексивність (здатність зрозуміти іншого), красномовність (здатність впливати словом);
- техніка самопрезентації (уміння подати з найкращого боку свої знання, вміння, досвід).
Лекція 17. Управління конфліктами та стресами в колективі