Ми побували на лекції Романа Шарафутдинова. присвяченій актуальним для молодих фотографів темі: «Ключові помилки просування фотопослуг в соцмережах». Роман є директором з розвитку компанії з організації онлайн-трансляцій «під ключ» RF-PROSTUDIO. учасником «Клубу Експертів» Діловий Афіші. а також одним з провідних фахівців в області сучасного маркетингу. Він просував заходи абсолютно різного масштабу: від зустрічей з охопленням в 50-300 чоловік до великих подій з аудиторією чисельністю більш ніж 1000 чоловік.
Перше, з чого варто почати - це поставити мету, відповівши на питання: «Навіщо мені це потрібно, чого я хочу домогтися?» І для отримання відповіді на це просте, здавалося б, питання Роман запропонував просту і структуровану модельSCORE. яка була розроблена Роберт Ділтсом і Тоддом Епштейном в 1987 році. Алгоритм цієї моделі можна застосовувати до багатьох областях нашого життя. Вона розшифровується так:
S - Sympomps (симптоми)
O - Outcome (результат)
Кожному пункту відповідає своє питання, відповідь на який допомагає переходити до наступного кроку: симптоми припускають основне питання «що зараз не так?»; причини - «чому щось не так?»; бажаний результат - «чого хочеш досягти?»; ресурси - «що готовий зробити для досягнення результату?»; ефекти - «що зміниться фізично в життя після досягнення мети?». Це дуже прості питання, відповіді на які допоможуть вийти з підвісного стану.
Існує і друга помилка взаємодії з клієнтом, а саме підхід «ви не робили - зробіть». Помилка, за словами Романа, полягає в тому, що люди не хочуть чогось нового, вони хочуть старе по-новому. Тому треба зрозуміти, чого хоче клієнт, тим самим повертаючись до головного - необхідно слухати клієнта, а не нав'язувати йому свою точку зору. Клієнт при виборі товару і послуг проходить так званий «шлях клієнта», що полягає в наступному:
«Необхідно слухати клієнта, а не нав'язувати йому свою точку зору»
Виходячи зі схеми ми бачимо, що клієнт проходить певний шлях перед тим, як зв'язатися з виконавцем. Роман розповів про те, як важливо враховувати кожен крок клієнта. Наприклад, на стадії «Test» необхідно надавати якісь "пробні, безкоштовні послуги», щоб клієнт переконався, що він не викине гроші на вітер, а підсумковий результат буде гідний.
Третя помилка. яка є найбільш поширеною - це неправильне оформлення сторінки або сайту. Роман показав приклади невдалих оформлень, які, зустрічаються дуже часто: в описі фотограф розповідає не про те, що він конкретно може дати клієнту, а про те, який він чудовий фотограф, занадто багато абстракції і ніякої конкретики. Щоб потенційні клієнти помітили групу, важливо створити свій власний, індивідуальний стиль, який буде кидатися в очі, але «не сліпити». Однак не варто сильно занурюватися в сухе опис своїх послуг - можна втратити цю саму унікальність. Люди хочуть знати більше про фотографа, про його особистості, тому на тій же сторінці треба показувати і розповідати про себе, про свої подорожі і плани, тим самим стаючи ближче до клієнта.
На закінчення, Роман позначив кілька джерел, які можуть допомогти в просуванні своїх послуг. Можливо, вам вони знадобляться:
Socsend.ru - сайт по відправці повідомлень передплатникам груп, в яких ви є адміністратором.
Джерело фото: vk.com/fest_fotoohota