1.Поняття маркетингу. Основні принципи маркетингу
Термін маркетинг походить від англійського «market» (ринок) і означає діяльність у сфері ринку збуту. Однак маркетинг як система економічної діяльності - більш широке поняття.
Отже, маркетинг представляє собою вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну.
Основні принципи маркетингуОсновним принципом маркетингу є орієнтація кінцевих результатів виробництва на реальні вимоги і побажання споживачів.
З цього основного принципу випливають такі цілі:
- треба знати ринок;
- максимально пристосовувати виробництво до вимог ринку;
- впливати на ринок і споживчий попит;
- розвивати і заохочувати на підприємстві творчий підхід до вирішення виниклих в результаті проведення маркетингових досліджень технічних і господарських проблем;
- організовувати доставку товарів в потрібних кількостях, вчасно і в потрібне місце;
- забезпечувати цільове управління всім процесом;
- не спізнюватися з виходом на ринок;
- розбивати ринок на відносно однорідні групи споживачів;
- завойовувати ринок товарами найвищої якості та надійності;
- домагатися переваг в конкурентній боротьбі;
- сприяти торговим посередникам;
- орієнтувати стратегію маркетингу на перспективу;
- використовувати в максимально можливій мірі організацію управління за товарним принципом.
Головне в маркетингу - цільова орієнтація і комплексність, тобто з'єднання підприємницької, господарської, виробничої і збутової діяльності.
Отже, маркетинг представляє собою вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну. Це визначення спирається на наступні основні поняття: потреби, потреби, запити, товар, обмін, угода і ринок.
В основі маркетингу лежить ідея людських потреб. Друга вихідна ідея маркетингу - ідея людських потреб.
Друга вихідна ідея маркетингу - ідея людських потреб. Потреба - це нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистості індивіда.
Потреби людей практично безмежні, а ось ресурси для їх задоволення обмежені. Таким чином, можна сказати, що запит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю. Товари - це по суті справи набори властивостей, і люди зупиняють свій вибір на тих продуктах, які забезпечують їм отримання кращого набору вигод за свої гроші.
Всі товари, здатні задовольняти потребу покупця, називаються товарним асортиментом вибору. Чим повніше товар відповідає бажанням споживача, тим більшого успіху досягне виробник.
Маркетинг має місце в тих випадках, коли люди вирішують задовольнити свої потреби і запити за допомогою обміну. Обмін - акт отримання від когось бажаного об'єкта шляхом пропозиції чого-небудь натомість.
Якщо обмін - основне поняття маркетингу як наукової дисципліни, то основною одиницею вимірювання в сфері маркетингу є угода, що є комерційний обмін цінностями на ринку між двома сторонами.
Ринок може сформуватися на якийсь товар, послуги або інший об'єкт, що має ціннісну значимість.
3. Основні концепції управління маркетингомМаркетингова діяльність з метою досягнення бажаних рівнів збуту на різних ринках повинна здійснюватися в рамках обраної єдиної концепції. Така концепція будується на визначенні потреб і реальних купівельних оцінок асортименту і якості товарів і визнання необхідності пристосування виробництва і збуту до цих потреб і оцінок, причому краще і ефективніше, ніж це роблять конкуренти.
Концепція маркетингу - порівняно новий в історичному сенсі підхід в організації підприємницької діяльності. Вона стверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб і потреб цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш продуктивними і ефектними, ніж у конкурентів, способами.
У концепції маркетингу головним об'єктом є цільові клієнти фірми з їх потребами і потребами. Фірма інтегрує і координує всю свою діяльність з розрахунком на забезпечення задоволеності клієнта, отримує прибуток саме завдяки створенню і підтримці споживчої задоволеності. По суті своїй концепція маркетингу - це орієнтація на потреби і потреби клієнта, підкріплена комплексними зусиллями маркетингу, націленими на створення споживчої задоволеності.