Офісний моббинг: як захистити себе від цькування на роботі
види моббинга
Офісний моббинг однаково поширений як в українських, так і в зарубіжних компаніях. При цьому ініціаторами корпоративного розбрату стають і керівники, і підлеглі. Найчастіше агресор (або агресори) намагається самоствердитися за рахунок слабкої сторони або ж ліквідувати суперника, що заважає кар'єрному зростанню.
гештальт-психолог. HR-консультант і бізнес-тренер
Ініціатори моббінга - люди владні, які прагнуть впливати на оточуючих. Нападники відстоюють свою територію, статус, ресурси і значимість.
Офісний моббинг є повторювані або регулярні конфлікти всередині організації, що мають деструктивний характер, що впливають на трудові відносини. Варіанти офісного моббінга можуть бути дуже різними: явний або прихований, свідомий чи несвідомий, масштабний або локальний, керований або некерований, вертикальний (від керівника) або горизонтальний.
генеральний директор консалтингової компанії SQ-Team
Моббінг існує в будь-якому колективі, починаючи з дитячого садка. Але ступінь агресії і тиску - завжди різні. Будь-які кризові ситуації в компанії або невирішені, тліючі конфлікти провокують цькування. Якщо керівництво компанії не байдуже до психологічного клімату в колективі і сама не заохочує поширення чуток, неперевіреної інформації та не використовує маніпулятивні інструменти в управлінні, то мобінг носить Інцидентне або тимчасовий характер.
Моббінг буває стихійним або керованим. Стихійний варіант в переважній більшості випадків - «заслуга» страждає боку, яка не може впоратися з ситуацією.
Керований моббинг нерідко використовується як інструмент тиску на «неугодних» співробітників, яких хочуть звільнити.
Моббінг «цвіте» в умовах жорсткої нестачі ресурсів: фінансових, людських або тимчасових.
Офісна війна - один із способів насильницького, неконструктивного перерозподілу ресурсу. Відповідно, якщо компанія знаходиться в ресурсному дефіциті, прихований або явний моббинг співробітників там обов'язково буде.
Прояви офісної цькування багатогранні: бойкот, словесні приниження, критика, загрози, плітки, наклеп. Будь-який з цих методів впливу негативно позначається на роботі не тільки жертви, а й усього колективу.
Наслідки офісного моббинга
Поведінка жертви моббінга багато в чому зумовлює подальший розвиток подій. Якщо співробітник може дати відсіч, то цькування сама собою сходить нанівець. Якщо людина, на якого нападають, емоційно слабкий, ранимий і ведений, то ярлик «груші для биття» закріплюється за ним автоматично.
Що чекає жертву моббінга:
- Робота в постійному стресі, що може привести до погіршення здоров'я, збільшення тривожності.
- Низька мотивація досягнення успіху.
- Зниження витрачених зусиль в робочому процесі.
- Мінімальний рівень залученості в справи компанії.
За словами Надії Сафьян, від жертви моббінга не варто чекати ініціативи і максимальної продуктивності на виробництві. Практично всю свою енергію такий співробітник витрачає на захист себе від колег і на емоційний відновлення.
Моббінг для колективу - це:
Наслідки корпоративних воєн для компанії також руйнівні. Це і порушення бізнес-процесів. і текучка кадрів, і зниження виробничих оборотів.
Як припинити офісний моббинг
Боротися з моббінгом можна декількома способами. Одні психологи радять ні в кому разі не скаржитися на кривдників керівникам, так як більшість з них не любить проявів слабкості. Інші вважають, що до начальства потрібно звертатися, якщо причина конфлікту - виробничий питання, рішення якого вплине на долю компанії.
директор Кадрового Агентства «Люди Справи»
Якщо конфлікт стосується міжособистісних відносин і неприязні, то тут можна залучити «третейського суддю», який здатний виявити природу конфлікту і примирити сторони.
У 90% випадків моббинг закінчується перемиканням на слабшого (після випробувального терміну і «притирання») або відходом з компанії, - такої позиції дотримується гендиректор директор консалтингової компанії SQ-Team Олексій Горбунов.
«Рекомендації тим, хто відчуває неприємні емоції і провокації з боку колег - навчитися вести себе в конфліктних ситуаціях і освоїти механізми захисту від маніпуляцій», - радить експерт.
директор HR-департаменту Delivery Club
Найстрашніше, що може статися в компанії - це колективні саботажі. У цьому випадку важливо усунути джерело конфлікту - співробітника-провокатора.
Скарга начальству на колег, що провокують конфлікт, буде вельми раціональним вчинком, адже викорінення джерела проблеми допоможе повернути загальну роботу в звичайне русло. Для запобігання конфліктам компанії намагаються виховувати корпоративний дух у співробітників, влаштовуючи різні тімбілдинги і заходи для спільного дозвілля. У деяких великих компаніях числяться штатні психологи, які допомагають працівникам вирішити посадові і навіть особисті проблеми.
Гештальт-психолог Надія Сафьян вважає, що в багатьох випадках начальство займає байдуже позицію, вважаючи за краще не втручатися в суперечки між співробітниками. У цьому випадку завдання жертви моббінга - вміти постояти за себе.
Як вести себе співробітнику, якщо він став ізгоєм
- Насамперед слід поспостерігати за тим, що відбувається і об'єктивно оцінити ситуацію.
- Спробувати з'ясувати причини негативного ставлення до себе.
- Зрозуміти, чи не припустився він помилки, яка призвела до конфліктної ситуації.
- Можна здружитися з впливовими людьми в компанії: секретарем або людиною, яка дуже довго працює в організації.
- Якщо в компанії є психолог або HR, звернутися до нього за консультацією.
Від офісного моббінга не застрахований жоден співробітник. Найчастіше жертва корпоративної війни здатна самостійно захистити свої інтереси. Якщо ж ситуація зайшла в глухий кут, а рідний офіс став схожий на поле бойових дій, варто задуматися про зміну роботи.