На замітку пацієнту! Що важливо знати про роботу швидкої медичної допомоги в Єкатеринбурзі
Приводом для екстреного виклику швидкої допомоги можуть стати:
- порушення свідомості, дихання, кровообігу (відсутність свідомості, самостійного дихання і пульсу у людини);
- гострі психічні розлади (коли людина являє реальну загрозу для себе або оточуючих);
- больовий шок, важкі травми, важкі опіки, масивні кровотечі;
- пологи, загроза переривання вагітності.
Приводом для невідкладного виклику швидкої допомоги можуть стати:
- гострі захворювання і загострення хронічних захворювань, в тому числі підвищення температури або артеріального тиску;
- ситуації, коли у людини, до якого навколишні викликають швидку допомогу, немає небезпечних для життя симптомів (судом, втрати свідомості, порушень дихання і серцебиття, вираженої задишки).
Згідно з тим же 338-му наказом МОЗ на екстрений виклик бригада швидкої допомоги повинна прибути через 20 хвилин після його надходження в диспетчерську, на невідкладний виклик - час «доїзду» не визначене. В цьому випадку федеральний інститут чітко прописав, що на виконання невідкладного виклику диспетчерська направляє найближчу до місця виклику бригаду тільки за умови, що в той момент на СМП відсутні невиконані екстрені виклики. Таким чином, МОЗ ввів сортування викликів по приводів, від якої залежить час прибуття бригади.
Варто зазначити, що цей же часовий норматив наказом МОЗ закладено і для відділень невідкладної допомоги при поліклініках, які діють в графіку їх роботи і в які невідкладний виклик може бути переданий для обслуговування з диспетчерської швидкої допомоги. У цих відділеннях в більшості випадків працюють співробітники СМП в дні, вільні від чергувань за основним місцем роботи.
Основні правила очікування бригади швидкої медичної допомоги:
Сьогодні в Єкатеринбурзі працюють 12 підстанцій швидкої медичної допомоги, які рівномірно розосереджені у всіх районах міста. Однак з огляду на велику зайнятість самі бригади СМП між викликами не перебувають на підстанціях. При надходженні виклику на нього направляється бригада ні з районної підстанції ШМД, а та, яка буде ближче всіх до місця знаходження пацієнта. У більшості випадків новий виклик передається бригаді, яка тільки що звільняється з попереднього виклику або закінчує транспортування пацієнта в медичний заклад.
Саме вони у випадках вирішення конфліктних ситуацій є незаперечним доказом роботи медиків, на підставі яких можна простежити всю історію виконання будь-якого виклику швидкої допомоги, прослухати всі розмови по обидва боки і зробити відповідні висновки.
При виклику диспетчери станції швидкої медичної допомоги (СШМД) і старші лікарі змін використовують прийняті на швидкої алгоритми питань, задають їх швидко і в діловій формі. У пацієнта або його родичів, які в момент виклику швидкої допомоги перебувають у стресовій ситуації, такий стиль спілкування може викликати неприйняття і навіть здатися неввічливим. Однак слід розуміти, що стиль спілкування диспетчерської СШМД продиктований необхідністю максимально швидкого збору інформації для якнайшвидшої відправки бригади до пацієнта. Стислість при спілкуванні диспетчерів з зухвалими швидку допомогу може врятувати життя пацієнтам, які в даний момент найбільше її потребують.
Фото Дениса Сухорукова