Ремонт в квартирі - процес досить своєрідний. Хтось вважає за краще робити його своїми руками - так начебто надійніше і дешевше, інші - залучають фахівців. З тим, що такий варіант дорожче, замовник погоджується відразу, але як бути з надійністю? Випадки, коли ремонт квартир залучені з боку працівники роблять неякісно, а то і банально затягують терміни, причому дуже сильно, дійсно нерідкі. І як захистити свої права і інтереси в таких ситуаціях?
Замовник, який знайшов недоліки при виконанні ремонтних робіт, може за своїм вибором вимагати від виконавця:
- безоплатного усунення недоліків.
- відповідного зменшення ціни (за результатами незалежної оцінки).
- повторного виконання ремонтних робіт.
- відшкодування понесених замовником витрат по усуненню недоліків своїми силами або третіми особами.
Висококваліфіковані експерти в галузі будівництва та оцінки ТОВ НЕУ «судексперта» в найкоротші терміни вироблять оцінку якості ремонтно-будівельних робіт і об'єктивну оцінку збитку в разі виявлення наявних дефектів і недоліків:
- оцінка збитку в разі, якщо підрядником зроблені неякісні роботи по ремонту житлового або нежитлового приміщення.
- оцінка збитку в разі якщо об'єкт пайового будівництва (новобудова) побудований забудовником з недоліками і низькою якістю оздоблювальних робіт.
- оцінка збитку в разі якщо об'єкт будівництва побудований забудовником з відступами від умов договору або проекту.
Серйозні витрати і хвилююча очікування, іноді закінчуються справжнім стресом для замовника, який отримав в результаті - неякісний ремонт або не витримує критики обробку нової квартири. Але навіть істотні недоліки винуватець того, що сталося (забудовник, підрядник) не завжди готовий усувати добровільно.
Якщо вищевказані вимоги не задоволені виконавцем протягом двадцяти днів з дня їх пред'явлення замовником, або ж недолік є непереборним, то замовник за своїм вибором має право вимагати:
- відповідного зменшення ціни за виконану роботу (на підставі незалежної оцінки).
- відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків своїми силами або третіми особами.
- відмови від виконання договору про виконання роботи та відшкодування збитків.
- відшкодування понесених замовником витрат по усуненню недоліків своїми силами або третіми особами.
Якщо ж виконавець не згоден з висунутими вимогами замовника - суперечка необхідно вирішувати в судовому порядку.
Справа, дійшло до суду, вже буде вимагати найбільшої уваги сторін спору. В обов'язковому порядку на споживача буде покладено обов'язок щодо доказування своїх доводів про те, що був проведений неякісний ремонт квартири і що вартість усунень виявлених недоліків становить саме необхідну суму.
Експертний висновок (оцінка) ТОВ НЕУ «судексперта» стане надійним обгрунтуванням претензійних доводів споживача при наданні до суду в ході судового розгляду і буде основним документом доказового значення.
При подачі позовної заяви до суду позивач повинен представити незаперечні докази, що відповідають вимогам належності, допустимості, достовірності та достатності. Для відповідності цим стандартам, в ТОВ НЕУ «судексперта» оцінка збитку від неякісних ремонтно-будівельних робіт проводиться експертами-оцінювачами, які мають додаткову освіту в галузі будівництва та будівельної експертизи, що підтверджується наявністю в кожному звіті копій відповідних документів.
Будь-яке використовується при проведенні оцінки програмне забезпечення, інструменти та обладнання (лазери, далекомір і навіть рулетка для замірів площі ушкоджень) повинні мати відповідні сертифікати, свідоцтва про повірку або калібрування державного центру стандартизації.
Згідно Закону «Про захист прав споживача» суд при задоволенні вимог позивача додатково стягує з порушника штраф і пеню за кожний день прострочення виконання робіт, а так само всі судові витрати пов'язані з проведенням експертизи і юридичним захистом законних прав потерпілого.
Про це рекомендується заздалегідь нагадати виконавцю у вигляді письмової претензії перед поданням позовної заяви до суду. Даний документ необхідний для досудового врегулювання правового спору, і лежить в основі так званої претензійної стадії вирішення конфлікту. Пред'явлення претензії - найчастіше необхідна процедура, що передує судовому процесу, і грамотне оформлення такого документа має велике значення.
Основна мета складання і направлення претензії - уникнути суду, дозволивши ситуацію в досудовому порядку на підставі результатів незалежної оцінки, зберігши тим самим нормальні відносини між сторонами договору.
Необхідно відзначити, що задоволення вимог замовника не звільняє виконавця ремонтно-будівельних робіт від відповідальності у формі виплати неустойки за порушення терміну закінчення виконання роботи.
До збитків належать всі фінансові втрати, пов'язані з неякісним ремонтом квартири. Наприклад, якщо замовник на час проведення робіт зняв інше житло, а ремонт затягнувся, і довелося нести додаткові витрати на наймання житла - суд (при наявності відповідних доказів) стягне ці витрати з відповідача.