Багато власників старих фотоапаратів виявляють бажання обміняти їх на нові камери, що володіють поліпшеними характеристиками і функціоналом. Сучасні магазини електроніки часто пропонують своїм покупцям таку послугу, як програма обміну старої техніки на нову, яка виробляється з доплатою вартості одержуваного товару. Але що робити, якщо нещодавно придбана камера просто не підійшла новому власнику? Чи можна обміняти її на новий фотоапарат або отримати назад свої гроші? Дане питання регулюється Законом про «Захист прав споживачів», а також іншими нормативно-правовими нормами.
Як обміняти фотоапарат на новий?
Що робити, якщо куплена камера не підійшла з якихось причин, як здати фотоапарат назад в магазин і повернути гроші? Згідно з нормами вітчизняного законодавства, споживач може повернути подібне обладнання протягом двох тижнів (дата придбання камери в рахунок не йде), якщо вони не використовувалося за призначенням і його товарний вигляд повністю зберігся. Також важливо зберегти чек про оплату і оригінальну упаковку.
Якщо покупець вже у себе вдома, при найближчому розгляді, виявив, що у купленої камери є дефекти, він має всі підстави віднести її назад в магазин і зажадати замінити на нову модель - справну.
Як повернути фотоапарат в перебігу 14 днів?
Якщо камера повністю справна, але покупець з якоїсь причини все ж вирішив повернути її продавцеві протягом встановленого двотижневого терміну, він може зробити це, надавши чек про оплату покупки. Магазин в такому випадку зобов'язаний повернути гроші. При цьому оформляється спеціальний акт. Якщо споживачем був втрачений товарний чек, повернення грошей здійснюється відповідно до видатковим касовим ордером. Щоб здійснити дану процедуру, споживач повинен скласти заяву (цей документ пишеться в довільній формі), причому вказувати причину повернення товару не обов'язково. Головне, щоб він був справний і мав свій початковий товарний вигляд. Багатьох покупців цікавить, як повернути фотоапарат назад в магазин якщо не подобається якість фото - в даному випадку необхідно посилатися на несправність камери. Повернути її протягом двох тижнів як новий товар, якщо вона вже використовувалася, можна тільки за домовленістю з продавцем - якщо він погодиться піти назустріч покупцеві.
Повернути в магазин справний фотоапарат
Справну техніку можна повернути тільки протягом двотижневого терміну після здійснення покупки. Можливо, покупець передумав використовувати саме цю модель, або вона перестала йому подобатися - причина повернення не важлива. Якщо такий процес відбувається у встановлений законом термін, то законом же і забезпечується повний захист прав споживача.
Обмін бракованого фотоапарата
Якщо споживач після покупки камери виявив, що її якість залишає бажати кращого, він має всі підстави звернутися в магазин, який повинен прийняти товар назад. При цьому необхідно довести, що бракований товар став таким саме з вини виробника, і поломка не є наслідком неправильного поводження з технікою самого споживача (якщо обладнання впускає на підлогу, на нього проливали чай і т. Д. То претендувати на заміну не варто). Після двох тижнів експлуатації камера може бути замінена в таких випадках:
- У пристрої виявився серйозний недолік, усунення якого неможливо без наявності спеціальних навичок і значних фінансових витрат;
- Фотоапарат встиг кілька разів побувати в ремонті, але шлюб так і не був усунутий;
- Камеру ремонтували довше 45-ти днів в період її гарантійного терміну.
Якщо прийти до спільного знаменника і досягти компромісу обом сторонам не вдасться, доведеться призначати експертизу, яка поставить остаточну крапку в цій справі. Оплачувати таку процедуру буде сторона, визнана в результаті експертизи винною в поломці техніки.
Як повернути фотоапарат куплений в інтернет магазині?
В наші дні величезною популярністю користуються інтернет-магазини, які продають усілякі товари в кредит, по передоплаті або за готівку. Ціна в них часто нижче, ніж в звичайних торгових точках, що особливо приваблює споживачів. Гарантія на куплені через інтернет товари надається, тому турбуватися покупцям нема про що. Природно, придбану в інтернет-магазині камеру теж можна повернути - якщо товар справний, зробити це слід протягом двотижневого терміну. При виявленні істотних недоліків камери, її власник має повне право вимагати заміни пристрою, його ремонту або повного відшкодування витрачених на покупку засобів.
Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста
Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово і без вихідних):- +7 (499) 350-88-72 - Москва і обл .;
- +7 (812) 309-46-73 - Санкт-Петербург і обл .;
- +7 (499) 350-88-72 - усі регіони РФ.