Зараз корячітся "друга частина марлезонського балету": сьогодні був на ТО-90 в Рольф. Вирок: під заміну обидві кульові і одна зі стійок стабілізатора. Робити по гарантії відмовляються, тому що АФМ їм такі роботи давно вже не погоджує, наплювавши на власні гарантійні зобов'язання. Якщо буде вільний час в найближчі тижні, то зроблю незалежну експертизу і буду подавати в суд на АФМ. Дістали.
Ну і терпіння у Вас. Знімаю шляпу
А Петровський в моїх очах давно вже нижче плінтуса.
Послали одного разу вже.
А взагалі, мені кульові на мазді поміняли при пробігу в. 97000 км! Спеціально перед кінцем гарантії заїхав перевірити машинку, якісь 2 важеля поміняли на ТО80. Чим далі дізнаюся Рено, тим більша впевненість, що наступна машина буде якою завгодно, але не Рено. Тут схоже як саме керівництво, так і дилери на клієнтів поклали величезний болт і тупо гроші викачують за ТО та запчастини, а якщо щось трапиться - це не гарантійний випадок
ЗИ Та й про МаздаМоторРус все частіше згадую. НІЯКИХ обмежень по гарантії. Написано 100000 або 3 роки, і протягом цього строку міняють ВСЕ поспіль без відмов
__________________
Більше ніж швидко їздити люблю низько літати
__________________
.
Ну і хто знову спер моє попередження.
4 користувач (ів) сказали дякую:
Представник ТЦ Лорант
Автомобіль: Koleos II Premium 2.5 4Х4
саме.)
А юристи-адвокати тільки в разі суду. У мене є пара хороших військових юристів ..)
коротше, як показала практика, потрібно спілкуватися з сервісами виключно в письмовому вигляді. Діагностика показала несправність - пишемо заяву на гарантійний ремонт (це до речі важливо, якщо справа затягнулася і хочеться поиметь бабла за терміни). Відмовляють - вимагаємо мотивувати, в разі "природного" зносу вимагаємо експертизу.
Чи не змогли виправити протягом 45 днів (протягнули 45 днів з моменту подачі заяви на гар. Ремонт) - пишемо претензію на виправлення несправностей протягом тижня, або на припинення договору купівлі-продажу з наступним поверненням грошей, або обміну автомобіля на новий.
Як правило, з останньої претензії автомобіль ремонтують. Але мені в плані фіата довелося поборотися, я не писав заяви на гар. ремонт. Вирішив питання щодо просто - подруга, яка живе в Мілані перевела на італійський мою претензію заводу-виробнику і віднесла до секретаріату основного офісу Фіат в Турині Після цього деталі, які ніяк не могли доїхати до Москви (майже 3 місяці) несподівано прийшли і були встановлені. Причому через власну дурість дилера було замінено не лише те, що я вимагав
Тел. (495) 6-69-59-69, (495) 768-2639
дякуємо за звернення на "Гарячу Лінію" Renault вУкаіни.
На жаль, Гаряча Лінія не має можливості і не уповноважена консультувати клієнтів з технічних питань.
За усіма технічними питаннями просимо Вас звернутися в сервісні центри офіційних дилерів Renault, на яких покладено обов'язок забезпечити післяпродажне обслуговування автомобілів, і, зокрема, підтверджувати наявність нестачі автомобіля і приймати рішення про необхідність ремонту або заміни несправної деталі або вузла.
Відповідальність за застосування гарантії Renault і обгрунтування її застосування покладається на уповноважені офіційні дилерські центри.
Якщо Ви хотітечтоби звернення було розглянуто відділом по роботі з клієнтами просимо повідомити наступні дані:
Для отримання оперативної інформації про модельний ряд Renault, представленому вУкаіни, дилерської мережі та за іншими додатковими питаннями комерційного характеру Ви можете звернутися на Гарячу Лінію Renault.
З повагою
_________
відділ по роботі з клієнтами
Я, начебто, все виклав в першому повідомленні, ну, ладно, повторив ще раз за новою формою.
Чекаємо продовження.