Звичайно ж, разом з явними шахраями, стали потрапляти під блокування і звичайні покупці, які не встигли перебудувати свою поведінку під нові правила АліЕкспресс.
1) ЧАСТЕ ВІДКРИТТЯ СПОРІВ.
2) Відкриття спору через #xAB; товар не прийшов # xBB; якщо посилка була отримана.
Найчастіше покупці випадково відкривають суперечки з помилковою причиною через незнання або через неуважність. Таке буває в 3-х випадках:
1 Покупець отримує бракований товар, а продавець у відповідь обіцяє негайно повернути всі гроші, якщо покупець відкриє суперечка з причиною, що товар ще в дорозі. При цьому продавець тисне на жалість, розповідаючи про те, як його покарають, якщо ви відкриєте суперечка по реальну причину.
3 Покупець замовляє у продавця кілька найменувань, які відсилаються однією посилкою. Але приходить лише частина товару. Покупець, не отримавши якісь речі, помилково вказує в причини спору, що #xAB; Захист закінчується, але посилка в шляху # xBB ;. Хоча по треку видно, що посилка була отримана.
Перед відкриттям спору через #xAB; Захист закінчується, а товар все ще в дорозі # xBB ;, переконайтеся, що у відстеженні трек номера немає інформації про доставку і отриманні товару будь-ким.
Бажано не відкривати суперечка, якщо по треку видно, що товар повільно, але вірно рухається в вашу сторону. Навіть якщо термін захисту добігає кінця, вважається хорошим тоном продовжити захист на 1-2 тижні. Цим вчинком ви покажете своє розуміння, що проблеми з доставкой- це не вина продавця, і ви йдете йому на поступки. Така поведінка з вашого боку зіграє гарною підмогою в подальшому відкритті спору.
3) ЗАНАДТО БАГАТО неоплачених замовити.
Якщо покупець оформить замовлення, але не сплатить його, то замовлення закриється автоматично через 20 днів.
Вважається, що благонадійний покупець, розуміючи, що він не може оплатити товар за будь-якої причини, повинен здійснити скасування подібного замовлення.
Якщо ви систематично оформляєте замовлення, але не оплачуєте їх, і при цьому не відкидаєте, то це вважається порушенням правил для покупця.
Справа в тому, що на майданчику Аліекспресс вважається, що продавець, бачачи оформлений, але неоплачений замовлення, повинен зарезервувати для вас товар з необхідними параметрами. Якщо покупець занадто часто оформляє замовлення і не оплачує їх, то він просто-напросто витрачає час продавця, а, можливо, і призводить до невеликих фінансових втрат, так як зарезервований товар міг бути проданий в цей час іншому покупцеві.
У підсумку, за таке невинне порушення покупець може понести покарання у вигляді бана з боку майданчика АліЕкспресс.
4) ШАНТАЖ відгук.
Багато покупців намагаються загрожувати або вимагати від продавця знижок, повернення коштів, посилаючись на те, що вони поставлять погану оцінку його роботі. Або, навпаки, обіцяючи 5 зірок і хороші відгуки в обмін на будь-які бонуси від продавця.
Здавалося б, безневинна просьба- поставити хороші оцінки про товар і написати хороший відгук в обмін на знижку від продавця. Або ж нагадування продавцеві, що ви зіпсуєте йому рейтинг поганим відкликанням, якщо продавець не поверне бажану суму за неякісний товар.
5) ЗАГРОЗИ, ненормативної лексики, АБО розпалювання ненависті.
Я в таких випадках ставлю максимум три зірки і то якщо продавець не комизитися і не починає нести пургу типу "будьте люб'язні почекати ще пару тижнів", "я зв'язався з поштою, все йде" і т.д. а відразу повертає гроші. Якщо полоскати мені мозок, ставлю 1 або 2 з відповідним описом.
У нормальних продавців все приходить за 1-1,5 місяці, як обіцяно. Якщо ти заявив термін 2 місяці - будь добрий представити у вигляді хочеш за цей час, а не продовжувати термін очікування до півроку.
Розкрити гілка 1
Розкрити гілка 0
Система оцінок оцінок.
Розкрити гілка 1
Там є лайки. Але їх ніхто не тисне схоже.
Розкрити гілка 0
Цілком адекватні правила. Продавці в більшості випадків сумлінно виконують свої зобов'язання і має право вимагати від нас того ж.