Німецькі туристи під час відвідин готелю не повинні очікувати великих сюрпризів з нового року, повідомив головний німецький фахівець за класифікацією готелів Гельмут Отто, власник сільської готелю Naafs-Hauschen в Ломарі.
На практиці експерти повинні будуть приділяти більше уваги не якості готельних номерів, а безпеки і надійності. І, звичайно ж, головна тема десятиліття набуває все більшого значення: доступ до інтернету. Так доступ до інтернету тепер уже вважається обов'язковими умовою для двозіркових готелю.
Спільно з Німеччиною 14 інших країн переглядають свої критерії. В даний час це такі країни: Бельгія, Данія, Естонія, Греція, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Австрія, Швеція, Швейцарія, Чехія і Угорщина. Але в цьому не беруть участі Італії, Франція, Іспанія і Великобританія. І новачок ЄС, Хорватія, теж ще не встигла нічого зробити в цьому плані. До речі, в Німеччині зірки також не є загальноприйнятою нормою.
Насправді готелі необов'язково повинні проходити зоряну класифікацію. Однак там, де офіційні зірки сяють на дверях готелю, гостям слід очікувати все ж деякі мінімальні переваги. Наприклад, стандарт чотирьох зірок передбачає зміну постільної білизни двічі на тиждень, для трьох зірок потрібно чисту білизну тільки один раз.
В принципі, в п'ятизірковому готелі допускаються номери площею 14 квадратних метрів. Він отримає за це на 15 очок менше, але такий недолік він може компенсувати за рахунок інших переваг. За такі зручності як ліфт, послуги швейцара, консьєржа та посиленого, кондиціонер - це плюс 15 очок. Вечірня підготовка номера до сну, хол з кріслами або, по крайней мере, матраци товщиною 10 см принесуть плюс десять очок. Такий вітальний жест як квіти в номері, в кінці кінців, це ще плюс шість очок.
Додаткові очки готель може отримати за зарядну станцію для електромобіля, також за антиалергенні постільні речі. Надалі навіть однозвёздочний готель повинен пропонувати сайт з поточною інформацією про свої послуги.
Готельні ревізори не вважають досягненням готелю номер з міні-баром. Навколо цього вже багато років йде запекла суперечка: з міркувань захисту навколишнього середовища екологічні організації занесли міні-бари в чорний список, тим часом як в класифікації готелів вони як і раніше вважаються обов'язком для чотиризіркових готелів. Тому менеджери готелів знаходяться перед вибором: або відмовитися від зірки або від екологічного маркування.