8.2. Вплив групових норм на особистість
- норми щодо завдання (наприклад, метод, швидкість і стандарт роботи у виробничій бригаді);
- норми, що регулюють взаємодію в групі, тобто прогнозують поведінку інших, що запобігають конфлікти і гарантують справедливий розподіл винагород;
- норми щодо установок та переконань (погляди експертів групи приймаються, думки інших членів звіряються з ними, а не з реальністю, що може бути більш важкою справою для групи).
Групові норми передбачають позитивні санкції (похвала, моральні та матеріальні винагороди) по відношенню до тих, хто слідує цим нормам, негативні санкції для тих, хто відступає від них. Тут можуть використовуватися різні невербальні знаки несхвалення, усні зауваження, погрози, бойкот, а часом і виключення з групи. Таким чином індивід включається в процес соціалізації, звикаючи слідувати нормам і малих, і великих груп, а також всього суспільства в цілому. Якщо говорити про норму, то саме в малих групах (в родині, в виховних і навчальних закладах, в товариських компаніях) індивід засвоює культурні цінності свого суспільства і все, що з ними пов'язано, як на вербальному, так і на поведінковому рівнях.
Норми, що виникають в офіційній організації на неформальному рівні або норми неформальних груп рідко фіксуються таким чином. Однак від цього їх вплив на особистість не стає менш істотним. Так, часом новачок, прийшовши на підприємство, чує від старожилів такі слова: "Перше, що ти повинен засвоїти, хлопець: не намагайся тут ставити ніяких рекордів". Як правило, новачок скоро починає розуміти, що добре ставлення до нього членів бригади дорожче інших винагород з боку начальства.
Боязнь викликати несхвалення з боку членів своєї виробничої групи є значущим регулятором поведінки особистості. Наведемо приклад. Одна із заводських бригад систематично отримувала спирт для технологічних цілей. В ході роботи деяка частина спирту "економії" і у відповідності зі сформованою в групі неписаної нормою її члени по черзі несли "заощаджену" частку спирту додому. Одного разу заводська охорона побачила, як одна з працівниць, вийшовши з будівлі цеху, виливає щось в канаву. Виявилося, що це була "її" частка спирту. Працівниця заявила, що їй спирт зовсім не потрібен, так як вона його "не вживає". Додому нести цей спирт вона не хоче, оскільки її чоловік, навпаки, "максимально використовує". У цієї жінки запитали, чому ж тоді вона бере цей спирт. "Я не хочу бути" білою вороною "", - відповіла вона.
Цей приклад показує, що неформальні групові норми можуть впливати на поведінку того чи іншого члена групи більш істотно, ніж офіційні регламентації.
Групові норми в цілому є консервативним механізмом регуляції поведінки. Для них характерна тенденція зміцнити існуючий стан справ в групі. Д. Макдейвід і Г. Харари порівнюють функцію групових норм з дією гіроскопа - приладу, що використовується для автоматичного управління рухом літаків і морських судів: вони мають рушійною силою, спрямованої на те, щоб зберігати для групи той самий "курс", який став звичним ( McDavid and Harai, 1968). Таким чином, групові норми мають значну функціональну цінність, підтримуючи сформовану організацію групи, зберігаючи стабільність її структури і підтримуючи певний курс в напрямку її цілей. Однак така інерція не завжди корисна, так як змінилися умови або несподівані обставини можуть зажадати певної реорганізації структури і функцій групи. У подібних випадках сформовані групові норми будуть перешкоджати адаптації групи до нових умов.
Важливо також відзначити, що групові норми визначають не тільки запропоновані правила поведінки, але також встановлюють прийнятні варіації допустимого поведінки. Групові норми рідко представляють собою жорсткі стандарти, відповідно до яких індивіди повинні, як то кажуть, "ходити по струнці". Набагато частіше групові норми визначають саме можливі видозміни прийнятної поведінки щодо якогось ідеалу, так що поведінка, яке наближається до норми в допустимої ступеня, розглядається як відповідне цій нормі. Гнучкість норм і варіабельність допускається поведінки можуть бути досить значними в межах однієї і тієї ж групи. Більш того, варіабельність запропонованих норм буває ширше для індивідів, що мають високий статус в групі, в порівнянні з тими, чий статус нижче. Наявність високого статусу того чи іншого члена групи надає йому, відповідно до концепції Е. Холландер (Hollander, 1971), "Ідіосінкразіческім кредит". Мається на увазі, що позитивна репутація якої людини в малій групі, організації або в суспільстві в цілому дозволяє йому певне відхилення від групових норм. Саме на такій основі і виникають ті чи інші нововведення в групі.
Яким же чином формуються групові норми? В основі їх утворення лежить взаємодія членів групи. Першим, хто експериментально показав це, був американський психолог М. Шериф (Sherif, 1936). Для цілей дослідження він використовував явище "Автокинетический ефекту", який полягає в наступному. Якщо людині, вміщеної в темну кімнату, експонувати нерухому крапку, що світиться, то вона буде здаватися йому рухається. Сприймаються відхилення від фіксованого положення даної точки схильні широким індивідуальним відмінностям. Таке явне переміщення викликається тією обставиною, що наші очі ніколи не бувають повністю нерухомими - вони виробляють дрібні, але безперервні переміщення.
На першій стадії експерименту Шериф багато разів поміщав кожного з випробуваних поодинці в темну кімнату зі світиться точкою і просив його відзначити напрямок і ступінь переміщення цієї точки. У наступних серіях експерименту всі випробовувані містилися разом в тій же самій кімнаті і вголос відзначали положення даної точки. При цьому в груповому експерименті виявилася тенденція до конвергенції показань випробуваних про становище світиться точки. Інакше кажучи, в групі їм усім здавалося, що ця точка знаходиться приблизно в одному і тому ж місці. Таким чином Шериф показав, як поступово на основі взаємодії членів групи формувалася групова норма щодо положення даної точки. Однак його експеримент ще не був на цьому закінчено. В останній серії експерименту Шериф поміщав цих випробовуваних знову поодинці в тій же самій кімнаті з тієї ж самої світиться точкою. Виявилося, що випробовувані в більшій мірі дотримуються склалася групової норми, ніж своїх індивідуальних показань, даних на першій стадії експерименту. Таким чином, тут групові норми виступали в якості стимулів, що регулюють дії випробовуваних як членів певної групи.