Ще до чого можна приєднуватися (підлаштовуватися) в поведінці людини - це швидкість і енергія.
Швидкість характеризує швидкість мислення людини. Енергія - рівень його емоційного збудження. Це загальні характеристики, і вони добре описують стан людини. У більшості випадків для контролю власного стану і підстроювання під чуже вистачає досвіду управління всього цими двома характеристиками.
Якщо зіставити з основними невербальними повідомленнями. то швидкість так і буде швидкістю, а енергія - це прояв рівня важливості. Або рівня адреналіну, який ми тренували у вправі «Адреналіновий барометр».
Швидкість в першу чергу проявляється в швидкості мови, ритмі, диханні, швидкості рухів. І є одна корисна правило, свого часу висловлене Річардом Бендлером:
Людина думає з такою швидкістю, з якою говорить.
Тобто якщо людині з повільною швидкістю щось дуже швидко пояснювати, він просто не буде встигати. А якщо людині з великою швидкістю розповідати щось повільно - він буде нудьгувати і додумувати по ходу.
При цьому є певний зв'язок швидкості і поточної модальності людини.
Максимальна швидкість відповідає візуальної модальності, мінімальна - кінестетичний. Середні швидкості зазвичай відповідають аудиальной. Тобто якщо ви будете вести людини за швидкістю, збільшуючи її, в якийсь момент він перейде в візуальну модальність (якщо перед цим був у кінестетіческой). При цьому стрибкоподібно змінюються зовнішні ознаки: людина випрямляється, збільшується тонус м'язів, жести стають указ. І далі за списком.
І навпаки, при зменшенні швидкості, в певних момент людина перейде з візуальної модальності в кинестетическую.
Енергія проявляється в напрузі м'язів (тулуба, обличчя, рук), інтонаційно і гучність голосу.
В інтонаційно більше, щодо голосно можна говорити і розслаблено.
При цьому швидкість і енергія незалежні характеристики. Хоча деякі при збільшенні швидкості напружуються, а при уповільненні розслабляються - це зовсім не обов'язково. Наприклад, можна говорити досить швидко і в розслабленому стані. А на високій швидкості говорити повільно і тихо.
До речі, у людей зазвичай є «звична зона» по швидкості і енергії. Коли вони за неї виходять - то впадають в транс (це, до речі, один із способів наведення трансу). Наприклад, є люди, які дуже комфортно почувають себе на високому рівні агресії (а це високий рівень енергії) - і коли вони заводять незвичного співрозмовника на цей високий рівень агресії, то той втрачається і впадає в замішання.
Так що для того, щоб ефективно вміти працювати з різними людьми - варто цю саму особисту «звичну зону» розширювати.
Тренування
Як контролювати енергію вже було описано в вправа «Адреналіновий барометр». Просто тепер цей навик корисно навчитися використовувати в спілкуванні. І тут порядок стандартний: спочатку калібруете рівень енергії співрозмовника - потім підстроюєтеся під нього - потім ведете до потрібного вам (обом) рівню.
Калібрування - підстроювання - ведення.
Нагадую, що для ведення ви просто починаєте потихеньку міняти свій стан. Якщо ви зі співрозмовником в раппорте - підстроювання спрацювала, - то він піде за вами.
Власне, ведення можна використовувати і як перевірку наявності рапорту. Я вже писав, що єдиним сенсорно-очевидною ознакою рапорту є можливість ведення.
Порядок звичайний: калібруете швидкість - підстроюєтеся під неї - ведете вас в потрібному (всім) напрямку.
Наприклад, перед вами схвильований чоловік. В такому стані йому досить важко щось пояснити. Підстроюєтеся і за швидкістю, і за енергією - і починаєте зменшувати обидві характеристики. Поки він не заспокоїться.
Робити це треба плавно - якщо зміна буде занадто швидким, то людина може просто відбудувати.
Або ваш співрозмовник в дуже розслабленому стані. А вам потрібно щоб він підбадьорився і мотивувати. Калібруете його рівень енергії, підстроюєтеся і починаєте її збільшувати. Поки не отримаєте бажаний рівень.