Низький рівень напруги електрики
Низький рівень напруги електрики у внутрішній мережі - це поширена проблема, з якою в повсякденному житті стикаються багато власників житлових будинків та інших електрифікованих об'єктів. Через поширеність подібних проблем, власники нерухомості часто цікавляться, що робити при неякісних комунальних послугах.
У діючих законодавчих нормах вказується, що у разі ненадання зазначених у договорі зі споживачем послуг і при наданні неякісних послуг експлуатує підприємство не має права вимагати від власника оплати за послуги в повному обсязі. Залежно від масштабів проблеми власник будинку має право вимагати від мережевої компанії перерахунок вартості електропостачання, тому ціна за неякісні послуги може істотно знижуватися. Простіше кажучи, споживач може користуватися неякісними послугами, але оплачувати їх в повній мірі він не зобов'язаний.
неякісна електроенергія
Якість електрики, згідно з діючими нормами закону, визначаться за кількома основними параметрами електроенергії: рівню відхилення напруги від встановлених норм, несиметрії напруги в мережі, за провалами і перенапруження. Всі ці фактори знижують якість електрики і можуть ставати причиною перерахунку вартості електропостачання котеджу або квартири.
Важливо відзначити, що проблеми з якістю електропостачання можуть призводити до різних неприємних наслідків, в першу чергу, погане електрику негативно позначається на функціональності і терміни експлуатації підключених до електромережі приладів. Нерідкі випадки, коли з вини мережевої компанії, що поставляє споживачам неякісні послуги, у власників виходить із ладу дороге електричне обладнання - комп'ютери, пральні машини, холодильники та інше.
У деяких випадках неякісне обслуговування може позначатися навіть на здоров'я людини і викликати виникнення аварійних ситуацій, тому власникам важливо навчитися розпізнавати проблеми в електричній системі за рядом ознак.
Існує безліч різних ознак поставки неякісної електроенергії. Серед найбільш відомих ознак можна виділити мерехтіння приладів освітлення, часте перегоряння джерел світла, проблеми в роботі електричного устаткування.
Якщо ви відмітили у себе вдома подібні ознаки, це повинно стати причиною подальших розглядів в тому, що стало причиною подібних проблем.
Вирішення проблем
Залежно від частоти і наслідків поставок неякісної енергії власник має право вимагати різних компенсацій від мережевої експлуатуючої компанії. Спочатку слід визначити масштаб проблеми з неякісною енергією. Можна виділити два поширених на практиці випадки:
- Якщо споживач одноразово отримав неякісну енергію, що стало причиною поломки електричного обладнання.
- Якщо мережева компанія регулярно постачає власнику неякісну енергію, що проявляється в дуже низькому або високому напрузі в мережі, що призводить до скорочення терміну експлуатації електричної техніки.
Щоб отримати відшкодування збитку, власнику необхідно звернутися в сервісний центр виробника для проведення дослідження, в ході якого повинна бути виявлена причина виходу з ладу приладу. На основі дослідження фахівці сервісного центру складають відповідний протокол із зазначенням причини поломки.
На основі отриманого акта, якщо в ньому причиною поломки вказуються проблеми з електромережею, ви можете вимагати від мережевої компанії добровільної компенсації повної вартості вийшов з ладу приладу. Відповідна заявка повинна подаватися в офісі експлуатуючої компанії в двох примірниках, щоб співробітники фірми поставили на одній копії позначку про прийом заявки. Якщо заява не буде задоволено, власник має повне право звернутися з позовом про відшкодування втрат в суд. У більшості випадків суд стає на бік власника і зобов'язує мережеву компанію виплатити власникові не тільки повну вартість поламаних приладів, але також оплатити експертизу, послуги адвоката, а можливо, і моральну компенсацію.
Не менш поширеною ситуацій є випадки, коли неякісне надання послуг носить систематичний характер, тобто, протягом певних проміжків часу спостерігається постійне занадто низька або висока напруга в мережі.
Якщо якість електропостачання не відповідає встановленим нормам, то за законом за кожну годину неякісного обслуговування вартість послуг за місяць може бути знижена на 0,15%. У деяких випадках ціна може знижуватися до 0, якщо покупцеві постійно постачають неякісні послуги. Число годин неякісного обслуговування повинно бути визначено при передачі показань лічильника мережевої компанії.
Діючі норми вказують, що на перерахунок вартості можуть розраховувати всі споживачі, які отримують енергію, якість якої на 10% і більше не відповідає заявленим нормам. Іншими словами, якщо ви часто помічаєте, що рівень напруги в мережі замість 220 В становить 198 В і нижче або 242 В і вище, ви маєте повне право подати заяву на перерахунок вартості електропостачання.
У законі вказуються також правила поводження споживачів за перерахунком. Згідно з нормами, при виявленні фактів неякісного постачання, власник повинен подати заяву на проведення перевірки якості енергії експлуатуючої компанії. Мережеве підприємство після отримання такої заяви має провести відповідну перевірку протягом 2-х годин з моменти отримання заявки. Якщо представники мережевої компанії відмовляються перевіряти якість енергії, власник має право звернутися в іншу енергетичну компанію з заявою про проведення незалежного дослідження.
Нижче ви можете скористатися онлайн-калькулятором для розрахунку вартості підключення до електромереж: