Мені дуже подобається інтернет банкінг від Казкома - здається, тільки у Вас передбачено стільки послуг і функцій, а не тільки перевірка балансу. Дуже зручно.
Але вчора я перекладала кошти з картки на поточний рахунок.
1. "Чи дозволила" інтернет-транзакції по картці
2. Оформила заяву на переклад через розділ "фінанси". Вийшло повідомлення "Ваша заява відправлено в обробку"
3. "Заборонила" інтернет-транзакції по картці.
Переклад не пройшов. У Кабінеті статус моєї заявки "Непридатні умови. Включена заборона на проведення транзакцій".
Я звернулася в колл-центр.
Оператор уточнила мої дані і підтвердила, що заява не пройшло через заборону транзакцій. Вона повідомила, що після "дозволу транзакцій" необхідно вийти з Homebank і знову зайти (вважаю, що це все одно, що при поломці телевізора порадити вдарити по ньому зверху)
Чому так? Адже на момент заповнення заяви на переклад інтернет транзакції були "дозволені" - інакше помилка "Помилка: Помилка при оплаті з карти. За додатковою інформацією .." вийшла б в процесі заповнення заяви на переказ після натискання кнопки "підтвердити".
Впевнена, не тільки мені незручно кожен раз виходити і заходити в систему для проведення транзакції. Тим більше, через раз транзакція все-таки успішно проходить і без входу-виходу, тому вважаю, що все-таки це помилка системи.
Справа не в тому, що я не можу перевести гроші - я їх вже перевела після повторного заповнення заяви. Просто не хочеться кожен раз перевіряти ще раз, пішли гроші чи ні після "успішної" відправки заяви. Чи можна виправити цей процес?
Просимо вибачення за таку пізню відповідь. Справа в тому що переклад не проходить миттєво. Краще дочекатися переказу (в робочий час кілька хвилин) і тільки потім забороняти інтернет транзакції. Виходить заявку на переклад Ви залишили і відразу заблокували транзакції. Заявка через 1-2 хвилини відпрацювати і повернула Вам з повідомленням що з карти грошей переводити не можна.
Ось що трапилося.
З повагою,
Дусіпов Шоку
Просимо вибачення за таку пізню відповідь. Справа в тому що переклад не проходить миттєво. Краще дочекатися переказу (в робочий час кілька хвилин) і тільки потім забороняти інтернет транзакції. Виходить заявку на переклад Ви залишили і відразу заблокували транзакції. Заявка через 1-2 хвилини відпрацювати і повернула Вам з повідомленням що з карти грошей переводити не можна.
Ось що трапилося.
З повагою,
Дусіпов Шоку