Сьогодні хотілося б поговорити про так званому body language. Нагадаю, що люди передають інформацію по двох каналах. Не тільки за допомогою слів, а й за допомогою тіла:
- Мовний, або вербальний канал (від лат. «Усний, словесний)»
- Неречевой, або невербальний канал.
Дослідження показують, що передача інформації відбувається в наступному процентному співвідношенні:
- Мова становить лише 7%. Сюди входить культура мови: значення і сенс вимовлених людиною фраз, його рівень грамотності;
- На невербальне спілкування припадає 93%. З яких,
38% - етозвуковие кошти. Включають в себе: темп мови (швидкий, середній, уповільнений); тон голосу (низький, високий); тембр голосу (писклявий, хрипкий), інтонацію.
55% - жести. Відповідають за зовнішні прояви наших почуттів. До нього відносяться пози людини, його розташування в просторі при спілкуванні, хода, постава, міміка, жести.
Хочемо ми того чи ні, наше тіло транслює навколишнього світу наше справжнє емоційний стан на даний момент.
Уявіть собі оратора, який вийшов на трибуну зі словами: «Дорогі друзі, сьогодні ми з вами поговоримо про оптимізм, про вміння радіти життю». Теоретично, що повинен являти собою людина, що збирається говорити на таку тему? Розправлені плечі, доброзичлива або навіть чарівна посмішка, впевнені рухи. Адже так само повинен виглядати життєлюб?
Прийшли ми на співбесіду по прийому на роботу, чи розмовляємо з начальником або, навпаки, зі своїми підлеглими - незважаючи на ситуацію, в якій ми знаходимося в даний момент, у нас є почуття. Може бути, в присутності незнайомої людини ми прийшли в замішання. Зустрічі зі строгим керівником бентежать. У будь-якому випадку, ми хочемо показати себе з хорошого боку. Ми хочемо звернути увагу на наші професійні навички і знання. Ми хочемо, щоб нас оцінили по достоїнству.
І перший крок на цьому шляху - вміння тримати себе в руках.
Сигнали мови рухів тіла
Існує безліч різних рухів, що здійснюються нашим тілом. Кожен з них несе в собі певну інформацію.
Вважається, що схрещені руки або ноги позначають закриту позицію. Такий стан показує, що людина неохоче йде на контакт.
Або такий жест: розкрита долоня. Він означає, що людина відкрита і каже правду. Саме так присягають. Ліва рука лежить на Біблії, а друга піднята вгору і розгорнута долонею до людей: «Я клянуся говорити правду і тільки правду».
Або кажуть, якщо людина чухає ніс або мочку вуха, то він бреше.
Але ж може бути і так, що у людини болить спина і йому зручно сидіти, схрестивши ноги. І ніс може зачесаться навіть тоді, коли він говорить від чистого серця. Та й брехати можна з відкритими долонями.
Крім кидаються в очі жестів, існують ще т.зв. мікросигнали, рух яких відбувається за частки секунди. Стислі на мить губи, звужені зіниці, викривлений куточок рота ... Потрібно бути великим професіоналом, щоб навчитися контролювати кожен рух м'язів свого тіла.
Загальні рекомендації, які допоможуть вести себе елегантно
Етикет також вважає, що активна жестикуляція вважається поганим тоном.
Однак, слід зазначити, що дане «правило» поширюється на жителів Америки і т.зв. середньої смуги. Ті народи, багата жестикуляція яких є характерною рисою їхнього менталітету, не можуть розглядатися в даному контексті.
- Сутулість. З давніх часів прагнення зменшити або ж збільшити своє зростання перед іншими є інструментом для встановлення кордону у відносинах. Суддя підноситься над учасниками судового процесу в залі. Оратор встає, виходить вперед перед публікою. Королівський трон стоїть на узвишші. Вітаючи монарха, жінка присяде в кніксене, а чоловік схилить голову і зніме капелюх, щоб представити себе нижчим на зріст.
Перераховані вище прийоми по візуального зменшення / збільшення зростання - це інструменти, якими люди вміло користуються для того, щоб висловити свою перевагу або повагу. Однак, хронічно опущені плечі - це нездоровий ознака. Пряма спина - це не розкіш. Вона важлива не тільки для здоров'я або краси. Вона важлива також і для здорових відносин з оточуючими. Пряма постава - це якийсь показник почуття власної гідності в людині. Наскільки цей стрижень в ньому присутня. Або відсутня. Чим нижче, нікчемні відчуває себе людина по відношенню до інших (хай і несвідомо), тим сильніше він згинає свою спину.
- Коли ви не на своїй території. В чужому офісі, квартирі деякі люди мають звичку несвідомо «господарювати» там, де цього робити не слід. Під цим терміном маються на увазі такі дії, як:
- Спиратися на одвірок, стіну. Або про стіл, стілець або інший предмет меблів, що знаходиться в приміщенні;
- Чіпати, брати в руки без дозволу будь-які предмети;
- Сісти без дозволу;
- Без дозволу сидіти за хазяйським столом;
- походжати;
- Розкуто сидіти. Захитався або «їздити» на стільці на колесах;
- Голосно розмовляти, голосно сміятися.
Коли людина знаходиться у себе вдома або у власному кабінеті, в його поведінці можна простежити почуття т.зв. територіальної власності, перевага над іншими. Виявляючи свої претензії на місце, він може розвалитися в кріслі, навіть покласти на стіл ногі.Совершая всі перераховані вище дії, людина як би «позначає» свою територію. Торкаючись до речей, він заявляє свої права на них.
Той, хто бажає створити про себе сприятливе враження і висловити господареві даного приміщення свою повагу, не повинен вести себе так, як ніби-то зазіхає на його власність. Оскільки, підсвідомо, така поведінка буде сприйнято саме так. Як вторгнення. Тут же і піде відповідний висновок про нетактовну гостя. Отже, скромне поведінку і стримані жести допоможуть завоювати бажане розташування.
Одного разу моя викладач по церковнослов'янській мові зробила дуже вірне зауваження одному студенту, який мав звичку трясти ногою. Вона сказала: «Володій собою». Мова рухів тіла працює поза нашою волею. Питання лише в одному: володіємо ми їм? Володіємо ми собою?