Ще зі школи у мене була проблема з деякими людьми, які люблять увійти в раж свого монологу і не дають і слова сказати. А я хотів, щоб мене теж почули. Тільки починав говорити, як тут же мене переривали і продовжували свою промову. Я відчував себе спустошеним після такої бесіди і не знав, що робити. Брутальний спосіб обірвати мова, нахамити і все-таки виступити зі своєю промовою мене не влаштовував з багатьох причин. Чи не мій метод.
Ось він - секрет Полішинеля, який мені вдалося зрозуміти далеко не відразу.
Щоб занадто балакучий співрозмовник перервав свою промову і почав слухати Вас - почуйте його так, як би хотіли, щоб він Вас почув, і навіть ще більше почуйте його.
Здавалося б - причому тут це. Потрібно зупинити його мова і почати говорити свою. Наприклад, голосно грюкнувши в долоні він замовкне, дивлячись з подивом. А Ви, в цей час, нарешті розповісте про те, що хотіли. Але чи буде він Вас слухати? Як ви думаєте? Саме слухати і більш того - чути, а не показувати Вам що слухає, насправді, готуючись відновити свою промову і підбирає потрібні слова.
Виникає ще одне питання. Якщо я буду його слухати дуже добре, то тим більше, навіщо йому переривати свою промову і слухати мене? В особистій практиці я бачив таку ситуацію: в більшості випадків людина досить довго говорить про свою справу, але якщо я не роблю вигляд що слухаю і слухаю, а дійсно слухаю і слухаю - то людина через певний час сам мене питає про те, що я хотів сказати. Потім я знайшов теоретичну основу цього.
Перше. Ніхто не любить бути належним. Якщо нам бажають "здрастуйте" ми відразу ж парируючи "і Вам не хворіти". Або, коли хтось пригощає нас кава, відразу ж виникає бажання купити до кави щось, щоб не бути належним. І так далі.
Друге. Люди люблять отримувати подарунки і ще більше їх дарувати в більшості випадків. Скажіть, хіба Ви більше любите отримувати подарунки, ніж дарувати? То то ж.
Коли ми щиро слухаємо людини - ми даруємо йому свою увагу. А це відчувається не завжди усвідомлено. Та так, що в запалі свого спічу людина раптово переривається і бажає і Вам подарувати такий же подарунок, як його увагу. Також часто несвідомо.
Правда, потрібно і виключення з правил позначити - психічно неврівноважені люди. Скільки їх не слухай, - незрозуміло, що вони в наступний момент зроблять. З ними працюють професіонали. І. теж дуже уважно їх вислуховують. Пам'ятайте професора Преображенського в спілкуванні з пацієнтами? Ось тільки у психіатрів є додаткові інструменти: досвід роботи з такими людьми і медикаменти, про всяк випадок.
Як дізнатися, що Ви слухаєте людини? Найпростіше: нічим, крім щирого слухання Ви не займаєтеся. Інші прийоми активного слухання будуть більше допоміжними і знайти їх досить легко.
