Реальне життя далека від ідеалу, тому досить багато часу зазвичай витрачається на виправлення помилок, повернення до вихідних положень, регулювання і щоденні зміни. Це схоже на латання дірок - як тільки ви справляєтеся з однією проблемою, з'являється інша.
Для вирішення проблем такого роду вам, швидше за все, знадобляться наступні навички.
Вирішення конфліктних ситуацій - вміння залагоджувати розбіжності в поглядах.
Ставлення до змін - навички адаптації.
Стресові ситуації - фіксація і зниження надмірної напруги.
Уміння справлятися з цими змінами свідчить про рівень вашої управлінської кваліфікації.
Вирішення конфліктних ситуацій
Розходження в поглядах у людей неминучі. Іноді розбіжності легко переборні шляхом спокійного обговорення, в деяких випадках може виникнути конфлікт. Конфлікт зазвичай знижує продуктивність праці. Якщо його не врегулювати, погані відносини, стають ще гірше, а ситуація виходить з-під контролю. Ось кілька порад по вирішенню конфліктів.
• Нагадуйте людям про високі цілі. Це трохи відверне від думок про повсякденні турботи.
• применшувати значимість розходжень у думках і підкреслюйте важливість спільних інтересів між конфліктуючими сторонами.
• Переконуйте залучених в конфлікт припинити суперечку і прийти до угоди.
Ви повинні вміти вирішувати серйозні конфлікти, якщо хочете досягти поставлених цілей. Це вміння дає можливість зосередитися на головному, не допустити погіршення відносин і утримує людей в певних рамках.
Уміння справлятися зі змінною ситуацією
Як би добре не було налагоджено керівництво компанією, відділом і т. Д. Завжди потрібно бути готовим до змін.
Майте на увазі: як би вам не хотілося продовжувати свою справу нічого не змінюючи, занадто багато сил, непідвладних вашому безпосередньому контролю, можуть вплинути на ситуацію. наприклад:
• посилення конкуренції на внутрішньому і міжнародному ринку;
• поява нових продуктів і методів виробництва;
• поширення інформаційних технологій у всіх сферах людського життя.
Щоб отримати максимальну вигоду з різного роду змін, потрібно ставитися до них позитивно. Тільки так можна вчасно зрозуміти, як вигідно використовувати ситуацію, що склалася. Ви також повинні вітати впровадження всіляких нововведень, а не сліпо слідувати встановленим правилам.
Вміти управляти змінами означає:
• мати широкий кругозір;
• не боятися змін;
• пояснювати людям причини змін і їх можливі наслідки;
• залучати підлеглих у здійснення змін;
• розвивати у людей готовність до змін за допомогою інструктажу і тренувань.
Ви повинні розуміти те, що будь-яка зміна здатне помітно вплинути на людей, тому дуже важливо підтримувати дух співпраці. У період змін дуже важливими стають людські відносини - адже самотужки впоратися зі змінами неможливо.
Зміни відбуваються незалежно від того, чи хочете ви цього чи ні. Тому необхідно створювати гнучкі структури і швидко пристосовуватися до нововведень, а не чинити опір їм.
Уміння справлятися зі стресом
Коли напруга на роботі через постійні проблеми стає надмірним, виникає стрес. Стрес - це специфічна реакція людського організму, що виникає в разі загрози. Вона являє собою специфічний механізм захисту, який готує організм людини до реакції на небезпеку.
Стрес виникає під впливом зовнішніх чинників, таких як напружений графік роботи або складні життєві обставини. При цьому внутрішні захисні сили мобілізуються, однак при тривалому впливі стрес-факторів ефективність захисної реакції знижується.
Наприклад, прагнення до досконалості може перейти всі допустимі межі і викликати зневіру в сили інших людей - в результаті людина буде намагатися робити все самостійно, а таке перевантаження неодмінно викличе стрес.
Позбутися від надмірної напруги можна двома способами. По-перше, потрібно послабити безпосередні симптоми стресу, що дасть можливість думати більш ясно і логічно. Це можна зробити наступним чином:
• глибоко вдихніть (це насичує ваш мозок киснем і таким чином зменшує силу стресової реакції);
• розслабтеся, щоб ваше тіло повернулося в спокійний стан.
По-друге, ви повинні намітити собі стратегію, яка в подальшому буде допомагати у запобіганні стресу.
• Позбувайтеся стресу за допомогою зарядки.
Пам'ятайте, вміння управляти стресом допомагає без праці справлятися з життєвими труднощами.
Уміння вирішувати конфліктні ситуації, готовність до змін і навички поведінки в стресових ситуаціях грають важливу роль в управлінні.
Щоб уникнути загострення будь-який конфлікт або спірну ситуацію їх слід вирішувати негайно після їх виникнення.
Зміни відбуваються в нашому житті постійно, і їх варто враховувати, а не ігнорувати, тому що зміни - обов'язкова складова процесу управління.
Уміння впоратися зі стресом - дуже важливий навик, що допомагає в кризових ситуаціях або при несподіваних змінах. Крім того, це якість дозволить підвищити ефективність управління в цілому.
Уміння справлятися з непередбаченими обставинами позбавить вас від витрати часу на виправлення помилок, і ви зможете працювати більш конструктивно.
^ Чи намагаєтеся ви вирішити конфлікт негайно після його виникнення?
^ Чи готові ви визнати і прийняти неминучість змін?
^ Чи розумієте ви, що стрес - це частина повсякденного життя і з ним потрібно постійно боротися?
^ Чи вмієте ви легко справлятися з непередбаченими ситуаціями?
Все вийде, якщо ...
• навчитися швидко і негайно залагоджувати конфлікти;
• навчитися пристосовуватися до змін;
• регулярно займатися спортом для підвищення стійкості до стресу;
• зрозуміти, що управління - не що інше, як мистецтво діяти в непередбачених ситуаціях.