Ндоу Баришнікова О.В. / _______________ /
- Вид і номер заняття: Лекція - тренінг. Розділ 8.
- Тема заняття: «Правила заповнення журналу касира - операціоніста».
- Цілі заняття:
- знайомство з правилами заповнення звітного журналу
- отримання умінь заповнення журналу.
4. Основні питання заняття і плановане час:
1) Правила заповнення журналу касира - операціоніста
2) Тренінг щодо заповнення журналу.
- Місце проведення: касовий клас.
- Лектор: ІКасК
- Перелік застосовуваних наочних посібників та технічних засобів:
Зразок журналу касира - операціоніста.
- Література для самостійної підготовки:
Інструкція №13 -ДУО «Щодо заповнення журналу касира - операціоніста».
Методичні прийоми (використання навчальних і наочних посібників, ТСО, прищеплення практичних навичок)
1. Правила заповнення журналу касира - операціоніста (ЖКО).
ЖКО - документ суворої звітності, ведеться на кожну касу. Кількість журналів дорівнює кількості кас. Жоден магазин не відкривається без цього журналу.
Відповідальний за заповнення ЖКО - ЗУМ.
Журнал повинен бути прошнурований, пронумерований, завірений підписом і печаткою перевіряючого податкового інспектора, підписом УСС і підписом головного бухгалтера компанії.
Журнал заповнюється в хронологічному порядку, без пропуску рядків, чорнилом одного кольору - синього, заповнюється без помилок і виправлень. Якщо все-таки допущена помилка, то викреслюється повністю рядок і нижче пишеться правильний варіант. Біля виправлення ставиться три підписи: УМа, БМА і КО.
Журнал заповнюється вранці і ввечері. Вранці на підставі нульового Х-звіту, ввечері на підставі Z-звіту.
Звіти протягом дня зберігаються в журналі, в кінці дня Z-звіт віддається БМ для відправлення в ЦО, а решта звіти зберігаються в окремому місці (частіше в столі в головній касі в пакетику).
Заповнення журналу (в дужках вказані колонки журналу):
Ранок (Х-звіт нульовий)
- Реєстраційний номер каси (2)
- Показання підсумовує лічильника на початок дня (необнуленная сума на початок дня) (6)
- Порядковий номер контрольного лічильника (номер Z-звіту) (4)
- Показання підсумовує лічильника на кінець робочого дня (необнуленная сума на кінець дня) (9)
- Виручка (10, 11, 14)
Z-звіт - це звіт закриває зміну, він знімається один раз в операційний день каси.
Але існують випадки, коли Z-звіт знімається кілька разів у день - це при зміні працює касира (наприклад, КО захворів, відпустили його з роботи; або інші випадки зміни касирів). В цьому випадку, що працює касиру проводять вечірню інкасацію, а для іншого касира знову відкривають операційний день. У ЖКО в цьому випадку на одну дату буде два заповнення журналу.
2. Тренінг щодо заповнення журналу.
Касирам пропонується відкрити і закрити операційний день і заповнити ЖКО.
Методичний матеріал: Інструкція №13 -ДУО «Щодо заповнення журналу касира - операціоніста».
Наочний посібник: зразок журналу касира - операціоніста.
Додаток 1. Інструкція №13 -ДУО «Щодо заповнення журналу касира - операціоніста».
Додаток 2. Зразок журналу касира - операціоніста.
ЗБУТОВА МЕРЕЖА «Пятерочка».
УСС Назарько Ю.А. / __________________ /
ННЦ Хохлова Г.Г. / ___________________ /
НДП Ганіна О.Ю. / __________________ /
НДЕСС Рулева Т.В. / _________________ /
НКЗС Калашникова О.В. / ________________ /
НДССІ Т.Є. / ________________ /
- Вид і номер заняття: Лекція - Тренінг. Розділ 9.
- Тема заняття: «Робота з дисконтними і банківськими картами».
- Цілі заняття:
- знайомство правилами обслуговування покупців за картками,
- отримання умінь користуватися картами при розрахунку покупців.
4. Основні питання заняття і плановане час:
1) Робота з дисконтними картами
2) Робота з банківськими картами.
- Місце проведення: касовий клас.
- Лектор: ІКасК.
- Перелік застосовуваних наочних посібників та технічних засобів:
- Література для самостійної підготовки:
Методичні прийоми (використання навчальних і наочних посібників, ТСО, прищеплення практичних навичок)
1. Робота з дисконтними картами.
Дисконтні картки постійних покупців - це візитна картка компанії. Покупцеві приємно мати дисконтну карту компанії.
При обслуговуванні покупців касир пропонує карти покупцям і робить знижку при пред'явленні картки покупцям.
Необхідно давати покупцям наступну інформацію про дисконтні картки:
Карти діють зі знижкою 5% на товар з жовтими цінниками, на яких позначена ціна по карті. Вартість карти 45 рублів. Вже на першу покупку буде діяти знижка за дисконтною карткою.
2. Робота з банківськими картами.
У деяких магазинах «Пятерочка» введений безготівковий розрахунок за картками ОщадБанку.
Для здійснення розрахунку покупців касир повинен вміти користуватися картами, ПІН-клавіатурою і вміти визначати справжність карт.
Наочний посібник: дисконтна карта.