У цьому документі представлені загальні рекомендації щодо усунення неполадок, продукти IEEE-1394 (FireWire) в середовищі Windows 7. Для пошуку рішення з відповідною дією в одному з наступних розділів.
Примітка.
Для деяких пристроїв FireWire потрібно, щоб їх драйвери були встановлені до пристрій відобразився на комп'ютері, наприклад, такі пристрої, як цифрові камери. При установці пристрою FireWire завжди дотримуйтесь вказівок в документації по установці, наданій виробником пристрою. У разі невдалої установки пристрою скористайтеся утилітою Microsoft System Restore для повернення конфігурації комп'ютера до попереднього працездатного стану і спробуйте ще раз, або скористайтеся засобом примусового видалення пристрою, доступним на веб-сайті виробника.
Оновлення головного контролера FireWire дозволить усунути неполадки з підключенням пристроїв FireWire. Для оновлення драйвера виконайте наступні дії:
Підключіться до мережі Інтернет (якщо підключення не встановлено).
і в поле "Пошук" введіть текст Диспетчер пристроїв. Клацніть елемент Диспетчер пристроїв в списку результатів пошуку.
Натисніть значок (+) поруч з вузлом Інші пристрої. Якщо список інших пристроїв порожній, перейдіть до кроку 8.
При наявності посилань на IEEE 1394, наприклад, хост-контролер шини, клацніть правою кнопкою миші відповідний рядок і виберіть пункт Оновити драйвер. Дотримуйтесь інструкцій з установки цього доступні оновлення.
Повторно перевірте пристрій FireWire. Якщо з'явиться повідомлення, продовжуйте виконувати зазначені дії. Якщо повідомлення більше не з'являється, операція пройшла успішно.
Якщо в групі Інші пристрої більше немає посилань на пристрої FireWire, натисніть значок "плюс" (+) поряд з вузлом Хост-контролери шини IEEE 1394.
Клацніть правою кнопкою миші рядок з назвою хост-контролера і виберіть пункт Оновити драйвер.
Мал. Хост-контролери шини IEEE 1394
Повторно перевірте пристрій FireWire. Якщо питання залишається невирішеним, перейдіть до наступного розділу.
Виберіть рішення, яке найкраще підходить у вашій ситуації. Клацніть по заголовку, щоб розкрити інформацію.
Виконайте наступні дії для пошуку і усунення неполадок в роботі порту FireWire:
Відключіть усі пристрої FireWire з комп'ютера.
Натисніть кнопку Пуск і в полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
Клацніть елемент Диспетчер пристроїв в списку результатів пошуку.
Відкриється вікно "Диспетчер пристроїв".
Двічі натисніть Хост-контролери шини IEEE 1394.
Мал. Список хост-контролерів FireWire в диспетчері пристроїв (зовнішній вигляд вашого списку може відрізнятися)
Клацніть правою кнопкою миші рядок з назвою хост-контролера і виберіть пункт Видалити. Продовжуйте виконувати ці дії, поки всі хост-контролери FireWire не будуть видалені.
Мал. Хост-контролер, обраний для видалення
Закрийте диспетчер пристроїв і перезавантажте комп'ютер.
Якщо пристрій FireWire поставлялося разом з програмним забезпеченням, яке раніше не було встановлено, встановіть це ПО відповідно до інструкцій виробника.
Підключіть пристрій FireWire і перевірте справність його роботи.
Тепер дайте йому працювати справно. Якщо питання залишається невирішеним, продовжуйте виконувати зазначені дії.
Повторно відкрийте вікно Диспетчера пристроїв.
Двічі натисніть Хост-контролери шини IEEE 1394.
Виберіть контролер 1394, сумісний хост-контролер LSI 1394 OHCI (в даному прикладі) і виберіть Оновити драйвер.
Мал. Хост-контролер 1 394 в диспетчері пристроїв
Натисніть Автоматичний пошук оновленого драйвера. Що відбувається?
Windows Update знаходить і встановлює драйвер. Використовуйте порт FireWire для перевірки наявності проблеми. Якщо проблеми не зникли, переходите до наступного кроку.
Windows 7 перестає відповідати, коли встановлюється драйвер. Перезавантажте комп'ютер і переходите до наступного кроку.
Windows Update не вдалося знайти більш свіжий драйвер (проблеми тривають). Див. Наступний крок.
Устаткування комп'ютера може бути несумісне з версією драйвера IEEE 1394 для Windows 7. Повторіть ці кроки для поновлення драйвера з Диспетчера пристроїв, але замість "Автоматичного пошуку." Виберіть Шукати драйвер на моєму комп'ютері.
Виберіть Вказати зі списку драйверів пристроїв на моєму комп'ютері.
Виберіть Сумісний хост-контролер 1394 OHCI (Legacy) і натисніть Далі.
Мал. Оновити драйвер: Хост-контролер Legacy
Windows 7 автоматично встановлює більш стару версію (legacy) хост-контролера 1394 і перезавантажує комп'ютер.
Тепер IEEE 1394 буде працювати.
Пошук і усунення проблеми з портом FireWire, коли комп'ютер не може визначити пристрій FireWire.
Виконайте наступні дії для пошуку і усунення неполадок в роботі порту FireWire в разі, якщо комп'ютер не виявляє пристрій FireWire:
Відкрийте диспетчер пристроїв і перевірте, чи є назва пристрою в розділі Хост-контролери шини IEEE 1394 або інші пристрої. Для цього виконайте такі дії:
Якщо неправильно працюючий пристрій FireWire поставлялося разом з програмним забезпеченням, яке раніше не було встановлено, встановіть це ПО відповідно до інструкцій виробника.
Підключіть пристрій FireWire і перевірте справність його роботи.
Тепер дайте йому працювати справно. В іншому випадку перейдіть до наступного кроку.
Від'єднайте кабелі FireWire високошвидкісної передачі даних, довжина яких перевищує три метри, і скористайтеся кабелями з довжиною менше трьох метрів.
Можливо, проблема пов'язана з портом FireWire. Спробуйте підключити пристрій до іншого порту FireWire. Якщо пристрій FireWire з'являється у вікні Диспетчер пристроїв після підключення кабелю до іншого роз'єму, спробуйте видалити і перевстановити драйвер пристрою FireWire.
Зверніться за підтримкою до виробника пристрою, якщо зазначені дії не допомогли вирішити проблему.
Якщо накопичувач FireWire не відображається у вікні "Безпечне вилучення пристрою", від'єднайте цей пристрій і перезавантажте Windows.
Натисніть піктограму "Безпечне вилучення пристрою" на панелі завдань, щоб підготувати ОС Windows 7 до відключення пристрою FireWire.
Мал. Значок "Безпечне вилучення пристрою" на панелі завдань
Щоб підготувати ОС Windows 7 для видалення пристрою FireWire після натискання кнопки "Вилучити" із зображенням стрілки поруч з ім'ям пристрою, клацніть значок "Безпечне вилучення пристрою".
Видалення пристрою FireWire під час звернення до нього операційної системи Windows 7 може спричинити за собою втрату даних на пристрої.
Windows 7 не відображає підключений накопичувач FireWire в вікні "Безпечне вилучення пристрою", коли пристрій зберігання даних підключено до вбудованого концентратора FireWire. У вікні "Безпечне вилучення пристрою" неотсоедіняемие пристрої не відображаються.
Щоб усунути цю неполадку, вимкніть комп'ютер перед тим, як виймати пристрої FireWire.
Після від'єднання аудіо FireWire, наприклад навушників або мікрофона, в динаміках пропадає звук.
Це відбувається тому, що Windows 7 не виявила відключення аудіо FireWire і намагається використовувати від'єднаний пристрій.
Щоб усунути цю неполадку, закрийте медіа-програвач, потім знову відкрийте його або перезавантажувати комп'ютер після відключення кожного аудіо FireWire. Буде виконано примусове перестроювання схеми відтворення системою Windows 7 і виявлення відключення пристрою.