Відповідь: Знову вводяться і реконструйовані багатоквартирні житлові будинки оснащуються автоматизованою системою контролю і обліку електроенергії (далі - АСКОЕ-побут).
Оплату спожитої електроенергії Ви можете виробляти в будь-якій установі банку або пошти. При зверненні до оператора, що приймає платіж, Вам необхідно попередити його про те, що Ваш будинок оснащений системою АСКОЕ-побут. Після повідомлення оператору номера особового рахунку, він назве показання лічильника, кількість спожитої енергії і розрахує суму, що підлягає оплаті. Переконливо просимо Вас оплачувати електроенергію строго за показаннями, зафіксованим АСКОЕ-побут.
Крім того, Ви можете самостійно знімати показання з електролічильника в останній день розрахункового місяця для подальшої звірки з показаннями АСКОЕ-побут. Що стосується розбіжності показань ми просимо Вас звернутися в енергопостачальну організацію для з'ясування причин і усунення помилки.
Питання: Куди слід звертатися споживачам з питань надання інформації про тарифи на електричну і теплову енергію?
Відповідь: Для отримання інформації про тарифи на електричну і теплову енергію юридичним особам і індивідуальним підприємцям слід звертатися до відділення філії «Електричні (теплові) мережі» енергопостачальної організації, з якою укладено, або буде укладено, договір енергопостачання.
Інформація про зміну тарифів на комунальні послуги для населення, в тому числі на електричну і теплову енергію (постанови Ради Міністрів Республіки Білорусь «Про встановлення для населення тарифів на послуги з технічного обслуговування житлових будинків, цін і тарифів на комунальні послуги») публікується в газеті « Гродненська правда »та інших періодичних друкованих виданнях.
Питання: Як необхідно проводити нарахування плати за електричну енергію мешканцям гуртожитку, яке не обладнане індивідуальними приладами обліку?
Відповідно до пункту 2.20.7 зазначених Правил у разі, якщо в квартирі проживає кілька сімей, розрахунок проводиться за показаннями загального розрахункового лічильника, а розподіл витраченої за розрахунковий період електроенергії між окремими родинами проводиться за показаннями контрольних електролічильників, а при їх відсутності - за потужністю наявних в кожній родині струмоприймачів і числу годин їх використання. Кількість електроенергії, що витрачається в місцях загального користування, розподіляється між окремими родинами за кількістю фактично проживають мешканців.
Зазначений пункт Правил не регламентує порядок розрахунків за електроенергію в гуртожитках і його положення можуть носити рекомендаційний характер при розподілі оплати між мешканцями.
Питання: Яка з тість підключення абонента до мереж зовнішнього енергопостачання? Які терміни виконання проектних робіт і комплексної послуги в цілому?
Відповідь: Орієнтовна вартість підключення розраховується залежно від виду послуг протягом однієї години. Проектні роботи виконуються в строк не більше десяти робочих днів, а комплексна послуга підключення абонента до мереж зовнішнього енергопостачання становить два місяці з дня подачі заяви.
Питання: Як здійснюється про формленія (реєстрація при первинному зверненні) пільг громадянам за спожиту електроенергію?
Відповідь: Реєстрація оформляється безкоштовно. Термін виконання - три дня. При первинному зверненні при собі необхідно мати паспорт, а також документ, що підтверджує право на пільги.
Питання: Які особливості та порядок розрахунків за спожиту електричну енергію для громадян, які мають право на пільгу?
У разі, якщо громадянин, якому відповідно до законодавства надано пільгу з оплати за електричну енергію, в силу віку, стану здоров'я або інших причин не може особисто з'явитися в енергопостачальну організацію для реєстрації пільги, це може зробити будь-який член його сім'ї, або довірена особа , при наявності документа, що посвідчує особу та документа, що підтверджує право на пільгу громадянина. У разі відсутності членів сім'ї або довіреної особи громадянин може звернутися в енергопостачальну організацію про оформлення пільги на дому.
Величини норм споживання затверджені рішенням Гродненського облвиконкому. Для громадян, які проживають в будинках, обладнаних газовими плитами, норма електроспоживання складає 60 кВт ∙ год на місяць на одну людину, в будинках, обладнаних електричними плитами, норма електроспоживання складає 90 кВт ∙ год на місяць на одну людину.
Зазначена норма споживання електроенергії не обмежує обсяг споживання електричної енергії. Громадянин має право споживати будь-, необхідне йому для побутових цілей, кількість електричної енергії. Норма споживання електроенергії - це величина, в межах якої відповідно до Закону надається 50-відсоткова знижка. Обсяги споживання електричної енергії понад норму споживання оплачуються без урахування пільги.
Розмір пільги встановлюється на підставі довідки про склад сім'ї, яку надає житлова організація за запитом енергопостачальної організації. Пільга надається тільки громадянину, який має право на пільгу, на членів його сім'ї пільга не поширюється. При проживанні в одному приміщенні двох і більше громадян, які мають право на пільгу, розмір норми множиться на кількість пільговиків. У випадках проживання спільно громадян, які мають право на пільгу і не мають право на пільгу, розрахунок кількості електричної енергії в кВт ∙ год здійснюється пропорційно виходячи з поділу спожитої електроенергії на кількість проживаючих громадян, що мають і не мають право на пільгу.
Відповідно до законодавства, громадяни зобов'язані своєчасно вносити плату за спожиті комунальні послуги за кожний минулий місяць не пізніше двадцять п'ятого числа наступного за ним місяця. Законом передбачена 50-відсоткова знижка в межах норми споживання з плати за комунальні послуги. При відсутності плати за спожиту енергію за минулий місяць, норма, в межах якої встановлено знижку, на наступний місяць не переноситься.
Щоб уникнути складнощів з проведенням наступних перерахунків, громадянам, які мають право на пільгу, рекомендується не проводити оплату кілька разів на місяць, так як в пунктах прийому платежів оновлення електронної бази даних відбувається тільки один раз в місяць. У разі оплати за спожиту електроенергію кілька разів на місяць, автоматично проводиться розрахунок, де норма електроспоживання враховується при кожній проведену оплату. У таких випадках, після закінчення розрахункового місяця проводиться перерахунок оплаченої енергії з урахуванням норми 60 кВт ∙ год (90 кВт ∙ год) один раз на місяць.
Інвалідам I або II групи право на пільгу, передбачену Законом, надається у випадках, якщо інвалід I або II групи:
не має працездатних членів сім'ї, зобов'язаних за законом її утримувати і проживає один, або тільки з інвалідом I чи II групи і (або) з непрацюючими пенсіонерами, які досягли віку, що дає право на пенсію за віком на загальних підставах;
має працездатних членів сім'ї, зобов'язаних за законом її утримувати, але не веде з ними спільне господарство і проживає один або з інвалідами I або II групи і (або) з непрацюючими пенсіонерами, які досягли віку, що дає право на пенсію за віком на загальних підставах.
Перереєстрація пільг громадянам проводиться енергопостачальною організацією один раз на рік.
Інформація з питань надання пільг та застосування тарифів на електричну енергію розміщена в пунктах прийому платежів, а також на інформаційних стендах енергопостачальних організацій.
Питання: Чому садові товариства оплачують втрати електроенергії і несуть відповідальність споживачів за порушення "Правил користування електричною енергією"?
Відповідно до пункту 2.2 Правил розрахунки за електроенергію здійснюються за тарифами відповідних груп споживачів на підставі показань розрахункових приладів обліку за розрахунковий період »за тарифами, відповідно до Декларації про рівень тарифів на електричну енергію, що відпускається республіканськими унітарними підприємствами електроенергетики ГПО« Біленерго »(далі - Декларація ).
У розрахунках з садовими товариствами відповідно до Декларації республіканськими унітарними підприємствами електроенергетики ГПО «Біленерго» застосовується тариф для тарифної групи «Садівниче товариство».
Садівниче товариство, як юридична особа, згідно з договором зобов'язана проводити розрахунки за спожиту ним електроенергію в встановлені терміни, в тому числі і за втрати в електричних мережах, які перебувають на балансі зазначеного садівничого товариства за рахунок власних коштів відповідно до статуту та рішеннями його органів управління.
Всі питання обліку електричної енергії та експлуатації електроустановок всередині садівницького товариства належать до компетенції відповідних органів управління товариства і повинні бути відображені в його статуті, інших локальних нормативних правових актах товариства.
Садове товариство відносно своїх членів виступає в ролі енергопостачальної організації і повинно керуватися у своїй діяльності Правилами користування електричною енергією, іншими нормативно-правовими актами.
У частині застосування заходів впливу за порушення Правил.
Згідно з пунктом 2.16 Правил енергопостачальної організації надано право відключати від мереж електропостачання споживачів в наступних випадках:
які допустили самовільне приєднання обладнання, пристроїв та приладів до мережі електропостачання;
які допустили приєднання обладнання, пристроїв та приладів до мережі електропостачання без використання засобів обліку витрати енергії або порушення схем підключення цих коштів;
які допустили пристрій проводок, не передбачених затвердженими проектами енергопостачання.
Відповідно до вимог пункту 2.20.5 Правил при несплаті за спожиту електроенергію протягом 2-х розрахункових періодів енергопостачальна організація припиняє її подачу.
Відповідно до вимог пункту 5.5.6 Правил енергопостачальна організація, попередньо попередивши абонента, припиняє подачу енергії у разі недопуску посадової особи енергопостачальної організації або Держенергонагляду до електроустановок споживача або до технічних засобів комерційного обліку.
Відповідно до глави 4 ТКП в садовому товаристві повинна бути призначена особа, відповідальна за електрогосподарство, яка зобов'язана забезпечити надійну, економічну і безпечну роботу електроустановок, систематичний контроль за режимом електроспоживання, розрахунковий і технічний облік витрат електроенергії.
Питання: Чи можна оплачувати за використану електроенергію житлового будинку (квартири), розташованого (ой) в Гродненській області, в інших областях країни? Яким чином це робиться?
Відповідь: Здійснити оплату в інших областях країни за електроенергію, яка споживається громадянами, які проживають в житловому фонді (житловому будинку, квартирі) в Гродненській області, можливо з використанням системи «Єдиного розрахункового інформаційного простору (ЕРІП)».
Оплата може бути проведена через мережу інтернет, в інфокіосках, або відділеннях банку, який здійснює прийом платежів через систему ЕРІП.
Для здійснення платежу необхідно вказати наступну інформацію оператору відділення банку (при оплаті в інфокіосків інформація повинна вводитися відповідно до черговості запиту програми обраного інфокіосків):
номер особового рахунку абонента, присвоєний енергопостачальною організацією, по якому буде проводитися оплата;
показання приладу обліку (лічильника) - попереднє оплачене і поточний, за яким здійснюється оплата (для розрахунку кількості оплачуваної електричної енергії).
ДОВІДКОВО: Найбільш поширеними банками, які беруть платежі в системі ЕРІП за електричну енергію, яка споживається населенням Гродненської області, є ВАТ «АСБ Беларусбанк», ВАТ «Білінвестбанк», ВАТ «Белагропромбанк», ВАТ «БПС-Банк».