Начальник і підлеглий
Якщо ви начальник, то ви, як ніхто інший, повинні демонструвати хороші манери, доброзичливість, такт. Якщо ви хочете, щоб співробітники вас поважали, постарайтеся проявляти до всіх рівне ставлення і не демонструвати симпатій до обраним людям.
Якщо ви новий начальник, то вам слід увійти до своїх підлеглих особисто. Ваш заступник повинен провести вас по всіх службах, а ви повинні чітко вимовити свої прізвище, ім'я та по батькові і потиснути руки всім співробітникам відділу, нехай навіть ви і не розібрали або не запам'ятали їхніх імен. У вас ще буде час їх вивчити.
Короткі характеристики співробітникам повинен дати ваш заступник. Вам слід бути відкритим у спілкуванні, триматися впевнено, бути коректним, вселяти симпатію.
Американські дослідження в області менеджменту показали, що
ідеальний керівник повинен бути:
• твердим, але водночас гнучким;
• серйозним, але з почуттям гумору;
• доброзичливим, але вміти тримати дистанцію,
• відданим своїй справі, але не втрачати голови при успіхи і поразки;
• мрійливим, але з розвиненою волею.
У спілкуванні з підлеглими необхідно дотримуватися хороші манери, головна з яких - ніколи не підкреслювати своїх прав.
Пам'ятайте, що хороший начальник не повинен робити зауваження і висловлювати докори працівникові, яким він незадоволений, в присутності інших співробітників. Цим ви провокуєте його або на відповідні заперечення, або на подальшу замкнутість, або на негативну реакцію, яка може бути висловлена вам услід ( «Сам дурень!»).
Коли керівник входить до відділу, він завжди вітається першим з усім колективом.
При зустрічі в коридорі підлеглі повинні першими вітати свого начальника. Але якщо начальник - чоловік, особливо молодий, він просто зобов'язаний першим вітати жінку і чоловіка набагато старше себе. Крім цього, керівник повинен пропускати жінку вперед себе при вході в ліфт, на сходах, допомогти їй відкрити двері і так далі. Бо він начальник і вершитель доль тільки на службі, у відділі, а поза службових рамок - проста смертна людина.
Керівник-чоловік також може розмовляти зі співробітницею-жінкою, не встаючи зі свого місця, але якщо він викликав її для бесіди, то зобов'язаний запропонувати їй сісти.
Афоризм по темі
Рішення складного завдання доручайте ледачому співробітникові - він знайде більш легкий шлях.