Міжособистісні відносини (МЛО) визначаються як взаємна готовність суб'єктів до певного типу взаємодії. Але взаємозв'язку між людьми починають проявлятися лише тоді, коли у партнерів сформувалася готовність до взаємодії, що супроводжується емоційним переживанням: позитивним, індиферентним, негативним. На встановлення і розвиток МЛО значно впливає система установок, орієнтації, очікувань, стереотипів і інших диспозицій, через які люди переживають і оцінюють один одного.
У психології все різноманіття взаємодій між людьми прийнято поділяти на наступні типи:
1. співпрацю. партнери по взаємодії активно допомагають один одному, активно сприяють досягненню індивідуальних цілей кожного і загальних цілей спільної діяльності;
2. протиборство. партнери протидіють один одному і перешкоджають досягненню індивідуальних цілей кожного;
3. ухилення від взаємодії. партнери намагаються уникати активного співробітництва;
4. односпрямоване сприяння. коли один з учасників спільної діяльності сприяє досягненню індивідуальних цілей іншого, а другий ухиляється від взаємодії з ним;
5. односпрямоване протидія. один з партнерів перешкоджає досягненню цілей іншого, а другий ухиляється від взаємодії з першим;
6. контрастне взаємодія. один з учасників намагається сприяти іншому, а другий вдається до стратегії активної протидії першому;
7. компромісне взаємодія. партнери виявляють окремі елементи як сприяння, так і протидії.
Найважливіша риса міжособистісних відносин - емоційна основа. Тому МЛО можна розглядати як фактор психологічного «клімату» групи. Емоційна основа МЛО означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей по відношенню один до одного. Всі ці почуття можна звести в дві великі групи:
1. кон'юнктивний - сюди відносяться різного роду зближують людей, що об'єднують їх почуття. У кожному разі такого ставлення інша сторона виступає як бажаний об'єкт, по відношенню до якого демонструється готовність до співпраці, до спільних дій.
2. Диз'юнктивні - сюди відносяться роз'єднують людей почуття, коли інша сторона виступає як неприйнятна, по відношенню до якого не виникає бажання до співпраці.
Інтенсивність того і іншого пологів почуттів може бути дуже різною.
З різного роду міжособистісних відносин людей до спільної справи і один до одного психологічно вибудовуються відносини в групі. Вони утворюють складну, мінливу систему. У ній виділяють кілька видів відносин.
Офіціальниео тношенія (виникають на посадовий основі, встановлюються затвердженими нормами і правилами (законом, інструкціями, положеннями, статутами).
Неофіційні відносини (складаються на базі особистого ставлення людини до людини, для них не існує загальноприйнятих норм, правил, вимог і положень).
Ділові міжособистісні відносини (виникають в зв'язку з основною для групи спільної діяльності, вони обумовлені посадовим становищем членів групи і виконанням ними своїх функціональних обов'язків).
Особисті відносини (виникають незалежно від основної діяльності групи, вони обумовлені, перш за все, симпатіями і антипатіями).
Ділові і особисті відносини в реальному житті доповнюють один одного.
Крім цього, виділяють відносини по вертикалі (міжособистісні зв'язки, що утворюються між людьми, які займають в офіційної чи неофіційної структурі групи різне положення) і відносини по горизонталі (міжособистісні зв'язки людей, що займають в офіційної чи неофіційної структурі групи однакове становище). Наприклад, відносини між начальником і підлеглим - це відносини по вертикалі, а взаємини між колегами - це відносини по горизонталі.
Нерідко розрізняють відносини раціональні, в яких на перший план виступають знання людей один про одного і їх об'єктивні характеристики, і емоційні, які засновані на індивідуальному сприйнятті людини людиною. Психологів особливо цікавлять закономірності таких емоційних відносин, як дружба, прихильність, любов, симпатія і антипатія між членами групи.
Відповідно до теорії сучасного російського психолога А. В. Петровського, групу умовно можна уявити що складається з трьох шарів. Кожен шар пов'язаний з особливим принципом побудови відносин між членами групи і відповідним їм рівнем розвитку, а значить, і ступенем інтеграції. У першому, поверхневому шарі мають місце безпосередні контакти між людьми. засновані на емоційному сприйнятті один одного, прийнятність або неприйнятність. Цей шар відповідає початковій стадії розвитку групи. У другому шарі мають місце відносини, засновані на спільній діяльності. У третьому шарі розвиваються відносини, засновані на прийнятті всіма членами групи єдиних цілей групової діяльності. Цей шар відповідає вищому рівню розвитку групи. На основі уявлень про трьох шарах групи будуються уявлення про груповий інтеграції. Так, про груповий інтеграції свідчить, з одного боку, емоційна ідентифікація людини з групою і її членами. т. е. свідомість і переживання приналежності до групи (прояв першого шару), з іншого - оптимальне поєднання індивідуальних дій в умовах конкретної спільної діяльності. узгодженість функціонально-рольової поведінки членів групи при вирішенні спільних завдань (прояв другого шару). Нарешті, ще один показник групової інтеграції - ступінь збігу уявлень, орієнтацій, позицій, думок членів групи по відношенню до об'єктів, найбільш значущим для групової життєдіяльності (прояв третього шару).
Групова інтеграція проявляється у відносно безперервному і стійкому існуванні групи. Важливими, постійно діючими факторами групової інтеграції є процеси згуртованості, керівництва і лідерства.
Психологічні зміни в групі пов'язані з взаємодією двох тенденцій групової активності - інтеграції і диференціації. Інтеграція проявляється в зміцненні єдності групи, стабілізації і впорядкування міжособистісних відносин. Диференціація проявляється в спеціалізації ділових і емоційних взаємозв'язків членів групи і в розрізненні їх функціональних і психологічних статусів. Фактично в групі відбувається диференціація -Поділ групи на учасників, які займають різне становище в системі міжособистісних відносин.
Фактори, що призводять до групової диференціації, пов'язують з видом групи (формальна або неформальна), її діяльністю. тривалістю її існування. особистими якостями членів групи. У неформальних групах більшою мірою проявляються особисті якості людей, пов'язані з умінням спілкуватися. почуттям гумору і т. п. У формальних групах. наприклад трудових об'єднаннях, на перший план виходять організаторські якості (вміння спланувати та організувати роботу, правильно розподілити обов'язки, здійснювати координацію дій).
У спілкуванні і спільній діяльності кожного члена групи доводиться постійно взаємодіяти з іншими членами групи. Результативність цієї взаємодії багато в чому залежить від того, наскільки люди в групі сумісні. Можливість безконфліктного спілкування і узгодженості дій в умовах спільної діяльності лежить в основі сумісності. У літературі можна зустріти описи сумісності якна основі симпатій-антипатій (т. Е. Емоційній складовій), так і на основі отриманих результатів діяльності (ділова складова).
Психологічна несумісність виявляється у відмінностях в ціннісних орієнтаціях, неприйняття один одного, несинхронности розумових і рухових реакцій, значні відмінності в увазі, мисленні та інших властивостях особистості, які можуть перешкоджати спільній діяльності і, що особливо важливо, узгодження дій в критичних ситуаціях.
Вважають, що сумісність не буває абсолютної. Вона завжди стосується будь-якої конкретної діяльності або сфери взаємодії. Критерієм міжособистісної сумісності є висока задоволеність партнерів результатом і, головне, процесом взаємодії. Міжособистісна сумісність, як правило, супроводжується виникненням взаємної симпатії, поваги і багато в чому позначається на згуртованості групи.
Групова згуртованість може бути визначена як ступінь привабливості групи для її членів. Чим краще ставлення до групи її членів, тим згуртовані група, і навпаки. Згуртованість групи означає, що її склад не просто можливий для виконання групою своїх функцій, але що члени групи інтегровані найкращим чином і в найбільшій мірі поділяють групові цілі і цінності.
Згуртованість покращує психологічне здоров'я людей, що входять в групу: підвищує самооцінку, знижує тривожність, породжує у людини цінне для нього стан особистої захищеності. Згуртована група характеризується тим, що може протистояти зовнішнім впливам і зберігати свою цілісність в різних ситуаціях. Аспекти згуртованості різноманітні. Це і наявність в групі загальних почуттів, настроїв і віянь, і спільність оцінок і реакцій на впливу ззовні або з боку окремих учасників, і взаємна підтримка, взаємодопомога, і готовність до прийняття колективної відповідальності за ті чи інші дії групи.
Єдність думок і поглядів, що характеризує згуртованість, треба відрізняти від однакового групової поведінки, пов'язаного з конформностью.