Порядок входу і виходу пасажирів з електропоїзди
1. Вхід і вихід пасажирів з електропоїзди проводиться по черзі, після його повної зупинки, через всі двері.
2. Для проїзду пасажирів з дітьми, вагітних жінок, інвалідів і людей похилого віку в вагонах електропоїзда передбачені місця з встановленим позначенням.
3. Машиністи електропоїзда зобов'язані, при наповненні вагонів до норми обмежувати вхід пасажирів в них.
Права і обов'язки пасажирів
1. Пасажир має право безкоштовно провозити:
-дітей до семирічного віку;
-птахів і дрібних тварин в клітинах;
-лижі (одну пару), вудку, рушниця (в чохлах);
-не більше ніж дві речі ручної поклажі (портфель, сумка, кошик і т.д.) -параметри не більше ніж 60х40х20 см. а також згорток параметрами -не більше 100 см і діаметром до 10 см і річ довгою до 150 см.
2. Провозити за плату за затвердженим тарифом:
-ручну поклажу, параметри якої в сумі вимірів по довжині, ширина і висоті перевищують 120 см;
-згорток довжина якого понад 100 см і діаметр більше 10 см;
-речі завдовжки понад 150 см.
З метою збереження безпеки пасажирів в метрополітені
1. Не рекомендується:
-заходити за обмежувальну лінію біля краю платформи до повної зупинки поїзда;
-облакачіваться на огорожу в торцях платформ;
-залишати без нагляду дітей та особисті речі.
2. Не дозволяється:
-провозити ручну поклажу, розмір якої в сумі вимірів по довжині, ширині і висоті перевищують 200 см;
-згорток, довжина якого понад 170 см і діаметр - понад 15 см;
-речі завдовжки понад 200 см;
-речі, які колються, і легко б'ються (ялинки, лижі, ковзани без чохлів або належної упаковки), а також тварин;
-ставити дітей та ручний багаж на седения в вагонах;
-відкривати двері вагонів під час руху поїзда, затримувати їх відкриття або закриття на станціях;
-сидіти на сходах ескалаторів, облакачіваться і ставити речі на поручні, бігати по ескалаторах і платформах;
-без потреби користуватися: зв'язком "пасажир - машиніст" у вагоні, вимикачами "Стоп" на балюстраді ескалатора;
-користуватися магнітофонами, радіоприймачами, музичними інструментами;
-здійснювати який-небудь торг без письмового дозволу начальства метрополітену.
3. Забороняється:
-заходити на станцію і проїжджати громадянам в нетверезому стані;
-курити на станціях і в вагонах;
-провозити небезпечні для пасажирів вибухові та отруйні речовини і предмети, побутові газові балони;
-псувати пристосування і обладнання вагонів метрополітену і вагонів;
-ходити по залізничних коліях;
-заходити на станцію з морозивом, а також з багажем, у взутті та одязі, які можуть забруднити пасажирів і споруди метрополітену.
Відповідальність пасажирів і штрафи
1. Громадяни, винні в порушенні Правил користування метрополітеном, притягуються до адміністративної відповідальності у вигляді штрафів у розмірах, передбачених законодавством.
2. Сплата штрафів не звільняє пасажирів від сплати вартості проїзду або прровоза багажу.
3. Якщо порушник відмовляється заплатити штраф і нього немає документів, що засвідчують його особу, і немає свідків, які можуть дати необхідні відомості про нього, він може бути доставлений у відділення міліції для з'ясування особи і складення протоколу.
Обов'язки працівників метрополітену
1. Працівники метрополітену повинні знати і точно виконувати свої обов'язки.
2. Бути уважними до пасажирів, ввічливо і наполегливо вимагати від них виконання цих Правил.
3. Пояснювати пасажирам встановлений в метрополітені порядок проїзду і правоза ручного багажу, користування автоматичними контрольними пунктами, і т.д.
4. Направляти пасажирів, які мають потребу в медичній допомозі, в медпункти, викликати чергового фельдшера або "швидку допомогу".
5. Своєчасно інформувати пасажирів про зміну режиму роботи станції.
6. Видавати пасажирам на першу вимогу Книгу скарг і пропозицій про роботу метрополітену.
7. Зупиняти спроби безкоштовного проїзду пасажирів і провезення ручної поклажі, вилучати з порушників штраф відповідно до законодавства.