Ольга Ковалевська:
Договірних відносин з ВАТ МТІС, який виставив дану послугу, ми не укладали. Неодноразово з їх боку надходили пропозиції, договори в подвійному екземплярі. Але ми не підписували договори, тому що перебуваємо в інших договірних відносинах з оператором подібних послуг.
Ольга зізнається, що кілька років тому при появі в Жирівка рахунків по оплаті кабельного ТБ, яке надавали Мінські телевізійні інформаційні мережі, вона не стала заперечувати. Сума була незначна - всього 780 рублів на місяць, тому питання «Навіщо платити за вже тепер наявний пакет телеканалів?» Гостро не стояло. До пори, до часу, а точніше до того, як платежі не напружилися раз так в 17.
Підвищення ціни пов'язане з тим, що з початку поточного року МТІС, оператор кабельного ТБ, в процесі модернізації збільшив кількість телеканалів. Проблема в тому, що Ольга не потребує них, оскільки пакет телеканалів їй надає іншій кабельний провайдер.
Дмитро Бущик, заступник директора з маркетингу МТІС.
Цивільний кодекс Республіки Білорусь дозволяє нам надавати послуги без укладення договору в письмовій формі. Це означає, що ми пропонуємо послугу, асортимент, і якщо абонент оплачує, то він погоджується, приймає наші послуги.
Плутанина виникла через те, що Ольга не надала значення договору - так званої оферті, який був висланий їй разом з жирування. Договір, укладений у формі публічної оферти, не вимагає двостороннього підписання, він вступає в силу з моменту оплати запропонованих послуг.
Сергій Федорець, юрист ГО «Захист споживача»:
Дана оферта повинна містити істотні умови договору. Зокрема, договори на надання послуг з надання телевізійних програм. Жінка, сплативши отриманий рахунок, фактично погодилася з висновком даного договору на передбачених умовах.
З оферти, яку МТІС надсилає абонентам разом з Жирівка, слід, що, сплативши послуги кабельного телебачення в розмірі, зазначеному в комунальних рахунок-повідомленнях, громадяни автоматично погоджуються на умови договору. Але слід звернути увагу на те, що неможливо внести квартплату частково, вказавши при цьому, за яку послугу відмовляєшся платити. Отже, МТІС спочатку позбавляє людей можливості не укладати з ними договір. Відмовитися від добровільно-примусового сервісу можна лише після його надання, повідомляє кореспондент телекомпанії «Столичне телебачення».
Якщо ви хочете розповісти про свою проблему або обговорити будь-якої сюжет програми «Добро поскаржитися», заходите в нашу групу (найшвидший спосіб зв'язку). і на наш форум.