Ви витратили довгі місяці, створюючи найкрутіший продукт в світі. Тепер вам потрібні клієнти, дохід і зростання. Ось алгоритм, яким користується більшість підприємців:
- заводите блог.
- заводите сторінку в Facebook.
- починаєте просувати пости в співтоваристві, куди вступили колеги, друзі та знайомі.
Сарафанне радіо - це натхнення, а не точний розрахунок
Про що ви напевно розповісте своїм знайомим? Швидше за все, про те, що вас розсмішило, заощадило вам час або вирішило серйозну проблему. Ви охоче розповісте про щось, що здивувало вас і викликало сильні емоції.
За словами Джона Берджера (Jonah Berger), професора маркетингу з Wharton School of the University of Pennsylvania:
«Кожен продукт може бути таким, що запам'ятовується. Кожен продукт може викликати емоції ».
Вам необхідно створити психологічну, функціональну, особисту і емоційний зв'язок зі своїми клієнтами. Візьмемо будь-який звичайний товар на ринку - наприклад, блендер. Чи приходить на розум слово «крутий»? Скоріш за все ні. А тепер прочитайте історію про компанії Blendtec, яку розповідав Берджер:
«Таємниця» сарафанного радіо
Як і у будь-якого маркетингового плану, у роботи з сарафанне радіо є стандартна структура. Хороші маркетологи беруть одні й ті ж схеми і наповнюють їх оригінальним контентом.
«Щоб додуматися до цього, не потрібно бути генієм маркетингу - хоча бажано бути розумною людиною», - говорить Берджер. «Потрібно лише розуміти, які психологічні механізми змушують людей обговорювати що-небудь і ділитися цим».
Ще одна хитрість: перестаньте думати про створення свого іміджу як про послідовність спроб. Думаєте системно.
1. Протиріччя змусять людей заговорити про вас
Райан Холідей (Ryan Holiday) - медійний стратег таких скандально відомих особистостей, як публічний спікер і блогер Такер Макс (Tucker Max) і підприємець Дов Чарні (Dov Charney), який прославився судовими позовами за сексуальні домагання. У чому позиція Райана? Хороший маркетинг починається з продукту.
Якщо ваш товар - мотлох, про це дізнаються всі. Як би ви не дурили оточуючих, ви не зможете обдурити себе. І коли ви спробуєте продати мотлох, ви будете приречені на провал.
Такер Макс - справжня сволота, як він сам каже про себе. Ті, хто його любить, думають, що він офігенний. А ті, хто його ненавидить? Ну, «офігенний» - не зовсім те слово, яке приходить на розум.
Але йому все одно. Неможливо подобатися всім. «Офігенно» завжди добре продається, навіть якщо у неї є зворотна сторона, ненависна частини аудиторії. Не бійтеся викликати суперечки. Якщо вам страшно розлютити клієнтів, ви їх пропустіть.
Протиріччя змусять людей заговорити про вас, і сарафанне радіо запрацює.
2. Користь - ось що цікавить ваших клієнтів
Сам Такер каже, що користь - головна складова успіху. Аудиторія чує гарна розвага на відстані тисячі кілометрів (особливо з екрану комп'ютера).
«Ви помітили, що я не написав ні слова про рецензіях, або інтерв'ю в журналах, або радіо, або ще який-небудь подібної нісенітниці?» - пише Макс.
«Тому що в основному вони нічого не значать. Мій багатий досвід показує: мої книги продаються так добре тільки тому, що читачі рекомендують їх своїм знайомим, і ті теж купують їх. Сарафанне радіо. Нічого більше. Стійку, справжню славу викликає тільки те, що приносить користь ».
Це просто. Знайте, що хвилює ваших клієнтів, не дає їм спати ночами, змушує їх йти на роботу вранці і що їх стримує. Дати їм саме те, що їм потрібно, - це ваша робота.
До речі, Такер Макс веде блог і пише книги в основному про свої алкогольні і сексуальні пригоди, а також дає людям поради з цього приводу.
3. Чи вистачить бути правильним і ввічливим, станьте «щиросердої сволотою»
Ви напевно ненавидите безглуздий рада «бути собою». Але вам потрібно його почути. Бути сором'язливим, ховатися за «професійної» міський та чекати схвалення оточуючих - це природно, але така поведінка стримує вас. Якщо ви постійно намагаєтеся сподобатися, намагаючись виглядати як все, ви не будете виділятися.
Ще один приклад. Джеймс Алтучер (James Altucher), фінансовий експерт і підприємець, створив деякі зі своїх найбільших проектів через блоги. Він написав у твіттері: «Я вивернув себе навиворіт і виплеснув в блог». Чому він такий популярний? Він пише на теми, цікаві всім людям, не тільки багатіям. Він допомагає нам зрозуміти, чому наші начальники - сволота, і чому варто подумати двічі, перш ніж судити по-справжньому хорошої людини.
Запитайте себе: ви б сказали те, що збираєтеся сказати, вашому другу за пляшкою пива? На яку тему ви говорите з найбільшим запалом? Саме на неї вам і потрібно висловитися.
Є забавне вправу. Носіть гумку на зап'ясті і кожен раз, піймавши себе на тому, що говорите що-небудь, що не уособлює вас, або повторюєте чужі слова, тягніть гумку і клацайте себе по руці. Це не тільки зробить вас чесніше, але і дасть забавну тему для обговорення, а також зробить вас незабутнім (тобто дивним, дивакуватим): «Ой, я намагаюся бути чесніше і тільки що піймав себе на спробі бути кимось іншим. Пам'ятайте, що я тільки що сказав? Насправді, я так не думаю ».
Напевно вам доводилося зустрічати якогось дуже нудного хлопця на конференції або вечірці. Так, він розумний і красномовний, але ви трохи не заснули, поки розмовляли з ним. Не будьте цим хлопцем. Коли ви щиросерді, ви цікаві.
Такер Макс цікавий саме тому, що він сволота. Він виділяється. Вам не обов'язково бути сволотою, але ви можете і повинні використовувати свої внутрішні переваги.
«Це перемога для всіх учасників: і для орендодавців, які заздалегідь дізнаються запити користувачів, і для орендарів, які побачать набагато цікавіші записи і фотографії», - написав у своєму блозі Ендрю Чен (Andrew Chen).
5. Будьте емоційні
Логіка робить людей розумнішими і поінформованими, але емоції спонукають їх до дії. Основа сарафанного радіо - це здатність вашого бренду підтримувати в людях зацікавленість, енергію і натхнення. Вам знадобиться любов, яскравість і людяність.
Ніколи, ні на секунду не дозволяйте вогню ваших емоцій згаснути. Пишіть емоційні пости і твіти та, що б ви не робили, не стримуйтеся.
Високих вам конверсій!
УВАГА! Ви використовуєте застарілий браузер Internet Explorer
Даний сайт побудований на передових, сучасних технологіях і не підтримує Internet Explorer 6-ої і 7-ої версії.
