Спостереження - метод пізнання і дослідження, який вико-користується при вивченні зовнішніх проявів поведінки челове-ка без втручання в перебіг його діяльності. Перед спостереженням необхідно скласти план, перед-розглядати те, на що треба звернути особливу увагу.
Анкетування - метод множинного збору статистично-го матеріалу шляхом опитування піддослідних. Анкетне матеріал розкриваючи-ет переважно кінцевий результат, а не динаміку процес-са. За формою питання можуть бути: закритими (з приведенням повного набору варіантів відповідей); відкритими (не містять під-казок і не «нав'язують» варіант відповіді, тому за допомогою відкритих питань можна зібрати більш багату за змістом інформацію); здається простою, непрямими.
Інтерв'ю спеціальний вид бесіди, спосіб отримання інформації за допомогою усного опитування.
вільне інтерв'ю (проводиться без заздалегідь підготовленого опитувальника або розробленого плану, визначається тільки тема; напрям бесіди, її логічна структура, послідовність питань, їх формулювання залежать від індивідуальних особливостей того, хто проводить інтерв'ю; отримана інформація не потребує статистичної обробки; інформація цінна і ін -тересна своєю унікальністю);
сфокусоване інтерв'ю (його метою є збір думок, оцінок з приводу конкретної ситуації; учасників інтерв'ю заздалегідь знайомлять з предметом бесіди, питання також заготавлі-ються заздалегідь; кожне питання обов'язковий, хоча їх послідовно-ність може змінюватися);
формалізоване інтерв'ю (строго регламентовано детально розробленими опитувальником і інструкцією);
стандартизоване інтерв'ю (переважають закриті пи-роси);
інтерв'ю з відкритими питаннями (за часом більш витратна форма дослідження).
Метод експертної оцінки заснований на анкетуванні або ін-тервьюірованіі, за допомогою яких виявляється інформація, що відображає знання, думки, ціннісні орієнтації і уста-новки випробовуваних, їх ставлення до подій, явищ дей-ствительности. На практиці використовується в ситуаціях, коли та чи інша проблема потребує оцінки компетентних осіб - ек-сперте, що мають глибокі знання про предмет або об'єкт ис-проходження.
Метод оцінки ефективності (МОЕ) має різновиди:
а) прямий оціночний метод, коли періодично проводяться усні і письмові (наприклад, за допомогою анкет) опитування клі-тів;
в) поєднання першого і другого варіантів.
- за ступенем персоніфікації - на особисті і безособові;
- в залежності від статусу документального дослідження - на офіційні і неофіційні;
- по джерелу інформації - на первинні (що включають дані, отримані на основі прямого спостереження або опро-са) і вторинні (узагальнюючі або описують первинні до- кументи).
Тестування - дослідницький метод, в основі якого лежать певні стандартизовані завдання. Більшість тестів включає інструкцію для досл-туемого по виконанню завдань, власне самі завдання, ключ до розшифровки отриманих результатів, інструкцію по інтер-претаціі результатів.
Реалістична оцінка і сформульований діагноз служать основою для прийняття рішення, визначення стратегії і такти-ки діяльності.