Якщо повернути гроші у боржника своїми силами компанії ніяк не вдається, є сенс звернутися до посередників, які мають в цій справі більше досвіду. Ми дізналися про те, які методи впливу використовують колекторські компанії
Деякі компанії принципово не хочуть користуватися послугами колекторських агентств, вважаючи, що тим самим відлякають потенційних контрагентів і створять собі скандальну репутацію. У багатьох при слові «колектор» спливає образ «братки» з лихих 90-х з битою і бажанням витрусити борг будь-якими способами. Такі фахівці дійсно здатні зіпсувати імідж компанії. Але сьогодні метод праски і паяльника пішов в минуле, і більшість колекторських агентств працюють в рамках закону.
Немає нічого ганебного компанію в тому, щоб звернутися за допомогою до спеціалізованої фірми по поверненню боргів. Сьогодні - це цілий бізнес, і безліч організацій працюють в ньому на легальній основі. Вони допомагають оцінити документи, вибрати спосіб впливу, підготуватися до суду і повернути гроші після нього. Робота з кваліфікованим колекторським бюро не має відношення до кримінального світу. Хоча не варто забувати і про те, що «клієнт завжди правий», і серед другосортних «контор» можна знайти ті, які використовують методи сильніше. Правда вони відрізняються у «білих колекторів», які завжди залишаються в рамках закону, і у «чорних», які вже не калічать людей, як в перші роки перебудови, але за гроші клієнта можуть переконливо махнути битою перед боржником.
У кожному разі компанія-кредитор самостійно визначає момент, коли стає зрозуміло, що своїми силами стягнути заборгованість не вдасться. «Якщо протягом тривалого часу контрагент не розраховується за надані послуги або поставлений товар, при цьому не йде на переговори, ухиляється від них, переносить терміни здійснення платежів, то це свідчить про те, що заборгованість, швидше за все, в добровільному порядку погашена буде », - розповідає Олександр Капустін, керівник комерційної служби ВАТ« Першого колекторського бюро ». - І не варто затягувати зі зверненням в колекторське агентство, оскільки існує висока ймовірність того, що боржник не виконує свої зобов'язання і перед іншими кредиторами; тоді шанси отримати гроші більше у того, хто перший подасть позов до суду ».
Ставка на закон
Колекторські бюро, які працюють на законних засадах, надають послуги на трьох етапах судового розгляду. Це досудове врегулювання спору (сюди входить розшук боржника, переговори з ним, якщо «клієнт» йде на контакт, то складання графіка погашення заборгованості, укладення мирових угод. На другому етапі колекторське бюро береться за представлення інтересів компанії в арбітражних судах та судах загальної юрисдикції. важливо, щоб у бюро були хороші показники на третьому етапі роботи, до якого відноситься супровід виконавчого провадження.
Однак судовим рішенням на користь заявника справа аж ніяк не закінчується. Потім потрібно розшукати майно боржника, вилучити його, знайти покупця і, нарешті, провести торги. Все це завдання судових приставів. І, як показує практика, якщо їм допомагають колектори, результат можна отримати набагато швидше. Допомога в поверненні боргів оцінюється в середньому в 15 відсотків від суми боргу. Вартість варіюється в залежності від того, чи вдалося колекторам повернути борг.
Не варто затягувати зі зверненням в колекторське агентство, можливо, боржник не виконує свої зобов'язання і перед іншими кредиторами. Тоді шанси отримати гроші більше у того, хто перший подасть позов до суду
Чи велика ймовірність отримати свої гроші від боржника законними способами? Хороший колектор визначить це, приступаючи до справи. Імовірність стягнення простроченої заборгованості визначається на підставі скоррінг-аналізу. Він проводиться на основі вивчення документів про угоду, які є в наявності у кредитора, а також даних, зібраних про боржника. «Необхідно з'ясувати, чи є у компанії активи, на які в майбутньому може бути накладено стягнення. Отримавши інформацію про спроможність або неспроможність (можливе банкрутство) боржника, можна зробити висновок про перспективу повернення боргу і способах повернення. Навряд чи вдасться це зробити самостійно, не вдаючись до допомоги спеціалізованої компанії », - запевняє Олександр Капустін. Колектори рекомендують завжди починати роботу з оцінки документів: якщо в них все оформлено правильно, то є сенс подати в суд. «Зараз всі терміни регламентовані, тому процес займе три місяці. З судовим рішенням працювати вже набагато простіше. До того ж арешт на майно можна накласти під час розгляду справи, і компанія не зможе скористатися власністю до закінчення процесу. А далі вже не так складно знайти законні і дієвих заходів впливу », - говорить представник колекторського бюро.
Під легким пресом
Якщо ж угода не була оформлена згідно із законом і в суді виграти справу шансів немає, колектори пропонують обговорити можливі способи повернути борг при особистій зустрічі, так як заходи впливу в цьому випадку можуть виходити за рамки традиційних. Тактика поведінки багато в чому залежить від розміру боргу. Дрібні суми повертають за допомогою психологічного пресингу. У добропорядних бюро цілком може практикуватися, наприклад, поширення серед контрагентів боржника негативної інформації про нього, в тому числі про порушення зобов'язань перед партнером і наявності боргу, який організація відмовляється повернути. Такі дії можуть призвести до різкого зниження прибутку у компанії, «забула» вчасно перерахувати гроші, що і змусить її повернути борг кредитору.
З великими боргами вибирають більш складну тактику роботи - наприклад, організують перевірку податкової або ВБЕЗ на підприємстві. Все залежить від того, чи велика сума до повернення і покриє вона витрати на її «вибивання». В середньому перевірка податкової обійдеться кредитору в 500 тисяч рублів. Природно контролюючі заходи організовуються за рахунок зв'язків колектора з інспекціями, і чим більше «друзів» у агентства, тим менше шансів у боржника утримати свій бізнес на плаву.
дістати боржника
«Братки» з 90-х теж знаходять собі роботу в бізнесі по поверненню боргів. Хоча сьогодні вони і не калічать людей бейсбольними бітами, але підстерегти біля під'їзду і «поговорити по душам» в їхньому стилі. А якщо бесіди не матимуть дії на боржника, в хід підуть методи поламані речі: цегла - на лобовому склі машини, пожежа - на сходовій клітці. «Чорні колектори» завжди вибирають об'єктом своєї уваги певного співробітника, а не цілу організацію. Компанію, в якій працює багато розсудливих людей, залякати складніше, ніж окремо взятого топ-менеджера, який боїться за свою сім'ю і майно.
Прийом проти брухту
Що робити, якщо ваша компанія сама виявилася предметом атаки колекторського бюро? Для вирішення таких проблем є достатня кількість антиколекторських агентств, які допомагають захиститися від занадто нав'язливих стягувачів боргів. Зрозуміло, такі компанії винайшли НЕ вУкаіни. На світових ринках вони представляють інтереси боржників, сприяючи узгодженню з кредиторами тривалих і сприятливих програм погашення заборгованості. В українських реаліях це скоріше порадники, які вміють спрямувати всі законодавчі інструменти на збереження власності боржника, підказати, куди заховати гроші компанії, на кого переписати майно. Але головне - «антиколектори» можуть охолодити запал правдошукачів, які відстоюють інтереси кредитора, в разі, якщо вони виходять за рамки закону.