Перше з них: взяти психолога відразу в службу персоналу. Максимум через пару років роботи на інших посадах, таких як продажі. Ніякої гарантії, що заходи м'якше, ніж два роки роботи вантажником витравлять з людини матеріалістичний отрута під назвою «сучасна наукова психологія». Середній психолог на посту «персональщика» як правило наповнить організацію моральними виродками, а продуктивних співробітників вижене.
Друге. я ніколи не візьму до відділу маркетингу людини з російським дипломом «маркетолога». Господи, та вони ж там вивчають Котлера! Гидота, бррр. Дипломований маркетолог не вміє заробляти гроші для компанії з однієї простої причини - його викладачі й гадки не мали, що саме це і є сенсом роботи маркетолога. Дохід компанії як продукт.
Що ж, це не вина їх, але біда. Я навіть не впевнений, що в якості хоча б одного практичного завдання за весь час їх навчання вони заробили для якоїсь організації хоча б копійку. Цей текст пишеться не для тих скалічених душ, які подібно привидам хитаються неприкаяно, відмічені дипломом «маркетолога» аки чорної печаткою диявола. Пишу його для їх керівників, так як лише вони можуть вилікувати нещасних, повернути їх до життя, після університетського чорнокнижництва.
Основи маркетингу
З того, що я напишу нижче можна сфабрикувати хорошу інструкцію для маркетолога на будь-якому підприємстві, а технологію підібрати за місцем. Я буду використовувати дані з Hubbard Management System (технології управління Л. Рона Хаббарда).
Мета маркетингу: СТВОРЮВАТИ У ЛЮДЕЙ БАЖАННЯ ОТРИМАТИ ТОВАРИ І ПОСЛУГИ ТА ПРОДАВАТИ ЦІ ТОВАРИ І ПОСЛУГИ.
Девіз маркетингу (який можна повісити в відділі маркетингу у вигляді великого плаката величезними літерами): СТВОРИ БАЖАННЯ!
Перевірка роботи маркетологів виглядає так:
А тепер конкретика. Визначення маркетингу (яке вже багато років «шукає, але не може знайти» пан Котлер):
МАРКЕТИНГ: формування ідеї конкретного продукту (товару або послуги), його упаковка і передача в руки публіки. Це означає підготувати продукт, доставити на ринок і розмістити там таким чином, щоб домогтися максимально можливого збуту і максимального відгуку.
Просто дайте маркетологу це визначення і нехай він розбере його по словам. У ньому зашита технологія. Під «упаковкою» послуги мається на увазі оформлення і організація всього, що пов'язано з її отриманням. Це визначення буде незрозуміло більшості «маркетологів з дипломами». Треба використовувати тлумачний словник і перевірити правильність розуміння ними слів, з яких воно складено. А у тих з них, хто скаже «це і так зрозуміло», перевірте розуміння слів «максимально», «можливий», «збут», «відгук», «публіка», «передача», «формування», «продукт», «ринок» і «розмістити». Зазвичай у них не так багато незрозумілих слів в цьому визначенні - лише перераховані мною. Стандарт: ви питаєте слово, маркетолог без запинки називає точний словникове визначення і може його пояснити.
Цінний кінцевий продукт відділу маркетингу: завершення ЕФЕКТИВНІ МАРКЕТИНГОВІ КАМПАНІЇ, ЯКІ ПРИВАБЛЮЮТЬ ВЕЛИЧЕЗНИЙ ПОТІК КЛІЄНТІВ.
«Кампанія» - це система (послідовність) заходів. Кроки, які виконуються в певному порядку в конкретний термін, для досягнення якоїсь мети або реалізації завдання.
Маркетингова кампанія - це не просто «ідея» маркетолога. Це затверджений вищим керівництвом документ, створений відділом маркетингу, на підставі якого координуються всі маркетингові дії. І вже краще б вищому керівництву розбиратися в маркетингу хоча б на загальному рівні. Хоча б прочитати цю статтю.
Оцінка ефективності
Зрозуміти його не складно.
Як ви думаєте, варто було б запропонувати їх маркетологам розширити діяльність фонду, щоб він, у тому числі збирав пожертвування для поліпшення життя чорношкірих? І назвати його "Pedigree Uncle Ben's Foundation «? Так, для економії грошей. Яку б систему маркетингу ви не обрали, існують певні закони сприйняття інформації, які порушувати не варто. І вони диктують нам просування різних найменувань товарів і послуг по-окремо.
Роботу маркетолога можна виміряти, щотижня підраховуючи кількість найменувань, які він просуває на ринок. Щоб найменування вважалося в статистику, воно повинно задовольняти трьом умовам:
2. На минулому тижні хоча б один пункт програми повинен був бути виконаний повністю. За виконаним пунктам написаний звіт, і цей звіт прийнятий керівництвом.
3. Статистика продажів даного найменування ведеться на щотижневій основі і вона росте по тритижневого тренду. Тобто ми наносимо на графік суму, на яку продано дане найменування за тиждень. Загальний напрямок графіка за три минулі тижні має показувати висхідну тенденцію. Інакше що ж це за маркетинг такий? Зрозуміло, це означає, що в бухгалтерії повинна вестися статистика продажів по просуваються найменувань, організація чого теж є завданням маркетолога (або його керівника).
Вибираєте найменування і перевіряєте його на наявність всіх трьох пунктів. Якщо хоча б один з цих пунктів не в наявності, дане найменування в статистику не вважається. Мається на увазі, що якщо у вас є маркетолог, то статистика «кількість просуваються на ринок найменувань» повинна зростати. А вже технологію просування він вибирає сам залежно від освіти та креативності.
- Справжній фахівець з маркетингу буде невимовно радий, якщо ви складете йому посадову інструкцію на підставі цієї статті. І він принесе вам гроші.
- А керівник, розбирається хоча б в тому, що я написав, зможе контролювати відділ маркетингу, навіть не вникаючи в їх тарабарщину, і бути ефективним.
Від душі бажаю вам впровадити вищеописане так, щоб це принесло багаторазове збільшення доходів. Це можливо навіть під час кризи.
президент «Центральної тренінгової компанії».