Концепція ТРЦ «Семенівський»
В основу концепції ТРЦ «Семенівський» закладені наступні ключові положення:
1. ТРЦ «Семенівський» націлений на залучення якомога більшої кількості відвідувачів з різних верств суспільства і при цьому, в основному, він розрахований на покупця із середнім рівнем доходів. ТРЦ «Семенівський» надає всі необхідні споживачам товари і послуги, зберігаючи високий рівень обслуговування при доступних цінах. Зводяться до мінімуму ексклюзивні і елітні товари, з одного боку, і низькоякісний ширвжиток, з іншого. Всім відвідувачам будуть раді в «Семенівському», оскільки кожен відвідувач для ТРЦ - ОСОБЛИВО ВАЖЛИВА ПЕРСОНА.
2. Оптимальне поєднання приємного з корисним або дотримання принципу «one stop» - надання можливості покупцям придбати в одному місці всі необхідні в повсякденному житті товари (продовольчі і непродовольчі), скористатися самими різними послугами, смачно поїсти, а також провести дозвілля, розважитися і відпочити . Дотримання розумного балансу в номенклатурі (асортименті) пропонованих товарів і послуг повинні зробити ТРЦ максимально наближеним до реальних, повсякденним життєвим потребам покупця, що найбільш привабливо для основного і найбільш вимогливого купівельного контингенту - женщін.3. Єдині стандарти менеджменту керуючої компанії дозволяють проводити строгий і оптимальний відбір орендарів, об'єднувати їх в єдиний колектив і формувати високий рівень надання покупцю товарів і послуг, виражений в трьох ключових підходах: «покупки - це задоволення», «покупки - це відпочинок і розвага», «покупки - це приємне і корисне заняття».
4. Комфорт і затишна атмосфера - створення у відвідувачів ТРЦ відчуття повної безпеки, захищеності і комфорту. причому не тільки по відношенню до високої якості будівлі, систем безпеки та охорони, захисту від стихійних лих, пожеж і т.п. але і по відношенню до цін і якості - повна довіра покупців до якості пропонованих їм товарів і послуг. Ретельне і грамотне зонування площ і безліч входів в центр забезпечують комфортну циркуляцію купівельних потоків по центру з покупками і без них, парковку і доставку куплених товарів до свого автомобіля або зупинки громадського транспорту.
7. Колектив ТРЦ - єдиний і злагоджений організм. Створення здорового колективу однодумців зі співробітників фірм-орендарів і керуючої компанії-орендодавця, головна мета якого зробити ТРЦ «єдиним у своєму роді». особливо для свого району. Уміння грамотно обробляти інформацію по регіону обслуговування, максимально «налаштовувати» ТРЦ на повсякденні потреби і побажання його відвідувачів, постійно пропонувати їм щось нове, чого немає в інших місцях, повинні створювати у покупця стійке уявлення того, що «Семенівський» - не такий як все .
8. Єдина концепція і програма промоушн і маркетингу для всіх працюючих в ТРЦ фірм-орендарів, що розробляється і затверджується щорічно керуючою компанією, ставить собі за мету сприяти зростанню популярності центру і залучення все нових і нових відвідувачів.
9. Діяльність ТРЦ «Семенівський» і кожного орендаря здійснюється в суворій відповідності до чинного законодавства РФ. нормативними та інструктивними документами р Москви, префектури ВАО, Управи району «Соколина гора», Правилами і нормами торгівлі та надання послуг населенню, ліцензування, сертифікації, захисту прав споживачів, санітарно-гігієнічним вимогам, Регламентом оренди та іншими положеннями і інструкціями, що регламентують господарську діяльність ТРЦ і його орендарів.
Ключові положення концепції Торгово-розважального центру «Семенівський»
Торговий центр призначений для обслуговування покупця із середнім рівнем доходів як найбільш широкого прошарку городян. До мінімуму зводяться ексклюзивні і елітні товари, з одного боку, і низькоякісний ширвжиток, з іншого;
• Орендодавцем координується номенклатура пропонованих в кожному магазині товарів і послуг і підтримується внутрішня конкуренція в ТРЦ, що дозволяє забезпечити для покупців широкий вибір якісних і прийнятних за цінами товарів;
• в ТРЦ «Семенівський» торгова концепція заснована на принципі «one stop», тобто надання можливості покупцеві купити в одному і тому ж торговельному комплексі всі необхідні йому в повсякденному житті товари (продовольчі і непродовольчі). Дотримання розумного балансу в номенклатурі (асортименті) пропонованих товарів має зробити ТРЦ максимально наближеним до реальних, повсякденним життєвим потребам покупця, що найбільш привабливо для основного і найбільш вимогливого купівельного контингенту - жінок;
• розподіл торгових площ по спеціалізованим фірмам-орендарям і єдина концепція менеджменту має на меті стимулювати розвиток максимально сучасного і висококультурного рівня надання покупцю товарів і послуг, вираженого в трьох ключових підходах: «покупки - це задоволення», «покупки - це відпочинок і розвага», «покупки - це завжди приємне і корисне заняття»;
• створення у відвідувачів Торгового центру «відчуття повної безпеки і захищеності». причому не тільки по відношенню до високої якості будівлі, систем безпеки та охорони, захисту від стихійних лих, пожеж і т.п. але і по відношенню до ціни і якості товарів - довіру покупців рівню цін і до якості пропонованих їм товарів і послуг.
• створення в торговому залі атмосфери комфорту і чистоти за рахунок висококваліфікованого технічного забезпечення, дотримання санітарних норм і правил, ретельного прибирання площ, а також надійної системи внутрішньої безпеки (охорони) та інформації - покажчиків і вивісок, радіоінформації, буклетів і т.п .;
• забезпечення в Торгово-розважальному центрі атмосфери теплоти і турботи про кожного відвідувача
• прагнення перетворити Торгово-розважальний центр в «єдиний в своєму роді» - особливо для даного району - за рахунок максимального зближення цілей ТРЦ з потребою жителів району, вміння грамотно збирати і обробляти інформацію по району, відчувати потреби покупців і максимально їх задовольняти;
• створення здорового колективу однодумців із співробітників всіх торгуючих фірм-орендарів і фірми-орендодавця, її експлуатаційних і технічних служб.
• діяльність ТРЦ «Семенівський» і кожного орендаря здійснюється в суворій відповідності до чинного законодавства РФ, нормативними та інструктивними документами р Москви, префектури ВАО, Муніципального Округу «Соколина гора», Правилами і нормами торгівлі та надання послуг населенню, ліцензування, сертифікації, захисту прав споживачів, санітарно-гігієнічним вимогам, іншими положеннями і інструкціями, що регламентують господарську діяльність ТРЦ «Семенівський» і його орендарів.