Що для нас «якість»? Цей важливий для кожного покупця показник в мережі «Економ Аптека» ми розділяємо на дві групи:
- Безпека покупки;
- Якість обслуговування.
Ми розуміємо, що обидва пункти однаково важливі для наших Клієнтів і регулярно працюємо з кожним з них, щоб будь-який Клієнт міг робити покупки не побоюючись бути обдуреним.
Мета нашої компанії не обмежується простою процедурою продажу. Ми прагнемо забезпечити для наших Клієнтів безпеку і якість покупки в мережі «Економ Аптека».
Як ми забезпечуємо безпеку покупки?
- Ми працюємо з великими постачальниками медикаментів, які здійснюють закупівлі безпосередньо у заводів-виробників, ніж виключаємо попадання в аптеки фальсифікатів;
- До продажу медикаменти приймаються тільки в супроводі документів, що засвідчують якість препаратів;
- При попаданні в аптеку, до моменту надходження в продаж, товар проходить ретельну перевірку на справжність і якість кожної упаковки спеціально навченими співробітниками. При виявленні серій, які не рекомендовані до продажу, препарати відразу ж переміщаються в карантин і повертаються постачальнику;
- При появі інформації про відбракування будь-яких препаратів Державною службою України з лікарських засобів, ми системно вилучаємо з продажу ці медикаменти і повертаємо постачальнику;
- При надходженні медикаментів в аптеку, після ретельної перевірки, товар розподіляється по місцях зберігання відповідно до правил, зазначених на упаковці, і відповідно до вимог ліцензійних умов.
- Кожен співробітник аптеки, перш ніж бути допущеним до роботи з медикаментами і покупцями, проходить повне медичне обстеження, перевірку його професійних знань при прийомі на роботу, і кожні три місяці обов'язковий контроль його знань і навичок - атестацію;
- У кожній аптеці мережі дотримуються санітарні норми вмісту приміщення відповідно до вимог законодавства.