Дев'ять переконань видатних людей
Найуспішніші люди дивляться на роботу і життя інакше, ніж більшість з нас. Як і чому вони бачать світ по-іншому? Ось дев'ять ключових переконань, які підносять успішних над сірою масою. Усе.
Ця історія про одного хлопчика на ім'я Монті. Коли хлопцеві було 16 років, задали йому написати твір про те, що він хоче, коли виросте. Монті довго мучився і витратив багато годин на опис своєї.
13 правил продажів для досвідчених менеджерів
Мистецтво великих продажів є тільки тим, хто пізнає цінність навчання. Хто такий досвідчений менеджер? Досвідчений менеджер - це, перш за все, фахівець високого рівня, який: - Уже не потребує.
Добре, коли розумієш, що відбувається, знаєш, чого хочеш, і уявляєш, як цього досягти. Припустимо, це так. - В який парадигмі ви працюєте? - У будь-який, вільної від ілюзій ... Але де він.
Реорганізація компанії: як подолати труднощі?
Цей період розвитку бізнесу в Росії вважається інноваційним: переважна більшість компаній змушене займатися оновленням своїх підприємств з метою підвищення конкурентоспроможності.
Ієрархічна організація групи на увазі те, що одні члени групи займають більш високий статус, а інші більш низький. Цей статус етологи називають ранг. Ранговий потенціал - це здатність зайняти той чи інший ранг в конкретної ієрархії.
Слід розрізняти такі види рангових потенціалів:
• Вихідний (вроджений);
• Візуальний (іміджевий);
• Фактичний;
• Цільовий.
1. Вихідний (вроджений) потенціал - це те, чим нас нагородила матінка-природа. Він, головним чином, спадково детермінований. На нього в більшій мірі впливають природні рівні гормонів (зокрема, чоловічий статевий гормон тестостерон, гормони стресу - кортизол, нейромедіаторів або нейротрансмітерів - серотонін) (1) і в меншій мірі - умови пренатального розвитку плода.
Вихідний ранговий потенціал є основою фактичного рангового потенціалу, властивого вже дорослому індивіду і може бути пов'язаний з візуальним рангових потенціалом (в разі, коли мова йде про природну зовнішності і вроджених фізичних характеристиках, таких, як зростання і тип статури).
2. Візуальний ранговий потенціал - це те, як людина виглядає і ми цю людину сприймаємо. Візуальний ранговий потенціал ще називають в деяких джерелах іміджевим, а це, на мій погляд, більш наочно.
Він визначається наявністю одного або декількох яскраво виражених ознак високого або низького рангового потенціалу. Ці ознаки, як правило, носять другорядний характер. Це фізичні характеристики: високий зріст, могутню статуру, брутальна зовнішність, широкі жести і розгонистим жестикуляція, гучний і гучний голос, які сприймаються оточуючими як високорангові ознаки. І навпаки, немічне статура, тонкий тихий голосок, зі скрипом виходить з "курчачими" грудей ... за цими ознаками ми несвідомо визначаємо володаря низького рангу. Хоча ми пам'ятаємо, що потенціал ще не означає ранг і на ділі все може виявитися зовсім навпаки!
Двісті років тому мрією молодого денді був власний екіпаж, а сьогоднішній менеджер середньої ланки мріє коли-небудь пересісти зі свого 12-річного "корча" на новенький Porsche Cayenne або BMW X5. Загалом, як сказав поет Арон Вігушін: "Маючи яйця Фаберже, танцюй хоч у чомусь, хоч в негліже".
Іміджевий ранговий потенціал - це те, що завжди на виду. Це та "одяг", по якій нас зустрічають. Ось ми й намагаємося щосили цю одежину якщо не замінити, то хоча б прикрасити. Щоб було "не гірше, ніж у людей". Тим самим ми піднімаємо свій статус (ранг) в очах оточуючих.
Важливо пам'ятати, що візуальний ранговий потенціал дуже часто буває ілюзорним, тобто не відповідає реальній здатності індивіда до рангової боротьбі. За дорогим, взятим на прокат костюмом і купленим в кредит автомобілем, може виявитися "пустодзвін", добре вміє пускати пил в очі оточуючим.
3. Фактичний ранговий потенціал - це те, що ми являємо собою насправді. Він відштовхується від вихідного потенціалу, сильно залежить від вихованням впливу середовища, умов зростання, розвитку, і інших досить випадкових обставин, навіть везіння. Ці обставини можуть перешкодити реалізації вродженого рангового потенціалу, а можуть сприяти його розкриттю, і навіть посилення. Типовий приклад: звільнилася посада керівника будь-якого структурного підрозділу і її запропонували зайняти співробітнику, колишньому до цього рядовим фахівцем і не мали досвіду роботи на керівних посадах. І якщо у цього співробітника присутні природні задатки лідера, тобто він має вроджений високий ранговий потенціал, то швидше за все, цей вихідний потенціал переросте в фактичний, і наш новоявлений управлінець виправдає надії керівництва. Якщо ж його природний потенціал низький, то напевно наш співробітник з роботою керівника не впорається, або буде формальним, номінальним керівником до тих пір, поки його "не підсидить" хто-небудь більш амбітний, наполегливий і агресивний. Тут ми якраз підходимо до поняття цільового рангового потенціалу.
4. Цільовий ранговий потенціал - це те, якого статусу осіб домагається. Це той ранг, до якого він прагне в даний момент. Це ті кар'єрні, професійні, матеріальні цілі, які він перед собою ставить.
В результаті нехитрих комбінацій вищезгаданих рангових потенціалів ми отримуємо кілька чергових особистісних класифікацій. Я зобразив їх для наочності у вигляді графіків, використовуючи так звану модель полів (2).
Всі отримані класифікації будуються навколо фактичного рангового потенціалу. Таким чином, основним, стрижневим поняттям є те, що індивід є в даний момент.
У першій особистісної класифікації ми розглядаємо два види потенціалу, це фактичний і візуальнийІ (іміджевий).
Високий візуальний ранговий потенціал характерний для типів "Мильна бульбашка" і "Зірка"
"Мильна бульбашка"
У цього типу форма не відповідає змісту, фактичний ранговий потенціал не відповідає візуальному. Іншими словами людина хоче здаватися тим, ким не є насправді.
• Дуже багато зусиль витрачає на створення і підтримання відповідного зовнішнього іміджу.
• Купує дорогі (або хороші підробки) предмети гардероба, аксесуари з метою пустити пил в очі і здатися тим, ким насправді аж ніяк не є.
• марнославство і гордий.
• Страждає від психологічного дискомфорту, що породжується "когнітивним дисонансом", тобто невідповідністю між бажаним і дійсним. Ця ситуація змушує його постійно витрачати зусилля і ресурси на розвиток і підтримку візуальних, іміджевих факторів.
• Нерідко тривожний. З турботою сприймає інформацію про те, що хтось заробляє більше, або у нього краще машина, красивіше дружина і т.д.
• Провідна потреба - бути не гірше за інших. Жага бути зарахованим до числа тих, куди так прагне душа. Бажання бути схожим на "кумирів" хоча б зовні.
"Зірка"
У цього типу зовнішній вигляд відповідає внутрішнім наповненням ( "Форма відповідає змісту").
• Своїм зовнішнім виглядом людина сигналізує про своє реальне статус. Відразу дає зрозуміти, "хто тут господар". Його зовнішність, жести, хода, мова, манери - це зовнішність, жести, хода, мова, манери впевненого в собі людини. Він знає про свій реальний статус і робить так, щоб про це знали навколишні.
• Зовнішні іміджеві атрибути, які його оточують, відповідають його реальному статусу в даній конкретній груповій ієрархії.
• марнославство і гордий.
• Любить дивувати оточуючих і приводити їх у захват. Нерідко епатажний і демонстративний. Любить "широкі жести".
• Провідні потреби: підкреслити свій статус, виділитися.
Низький візуальний ранговий потенціал характерний для типів "Темна конячка" і "Сіра миша"
"Темна конячка"
У даного типу зовнішній вигляд не відповідає внутрішнім наповненням ( "Форма не відповідає змісту").
• Про таких кажуть: "А відразу і не скажеш.". Спочатку не справляє враження статусного, високорангового типу. Зовні непримітний (часто невисокого зросту і фізично не привабливий), немає характерних іміджевих атрибутів.
• Якщо він "піднявся сам", самостійно пройшовши всі щаблі кар'єрної драбини знизу до верху, то пам'ятає, звідки він вийшов і не прагне зовні підкреслити свою особливість, винятковість (простий і функціональний робочий кабінет без вишукувань і дорогих меблів, звичайний костюм, надійний і практичний автомобіль, відсутність "понтів", прикрас і т.д.).
• Любить і цінує раціональність, функціональність і ефективність.
• Людей цінує за їх якості, а не за те враження, яке вони справляють на оточуючих. Нерідко добре розбирається в людях. Такий собі "життєвий психолог".
• Найчастіше має свої чіткі принципи і тверді переконання.
• Націлений на результат.
• Часто скромний, невибагливий і простий в побуті і по життю. Це може бути як справжня природна скромність, так і кілька "награна", з метою "бути ближче до народу". Типовий приклад - І.В. Сталін, який мав необмежену владу, але в побуті був навіть аскетичний.
• Провідна потреба - зовні не виділятися і "бути як всі". Немає бажання виділити свою винятковість і підкреслити свій особливий статус за рахунок візуальних атрибутів.
"Темна конячка"
Тут зовнішній вигляд відповідає внутрішнім наповненням ( "Форма відповідає змісту").
• "Зірок з неба не хапає". Його влаштовує існуючий стан речей. Він знає "своє місце" і не претендує на чиєсь інше.
• передбачуваний, консервативний. Любить і цінує стабільність. Не любить і не хоче змін, проте рідко їм пручається (опір можливо у вигляді непрямого вираження невдоволення - "кухонного дисидентства" і прихованого саботажу.
• Одягається просто, практично, навіть непоказно.
• Йому часто немає справи до того, як його сприймають оточуючі.
• Живе за коштами.
• Провідні потреби: комфорт, стабільність, прагнення не виділятися і бути, як усі.
1. Вихідний (вроджений) ранговий потенціал головним чином спадково детермінований. Вихідний ранговий потенціал є основою фактичного рангового потенціалу, властивого вже дорослому індивіду і може бути пов'язаний з візуальним рангових потенціалом (в разі, коли мова йде про природну зовнішності і вроджених фізичних характеристиках таких, як зростання і тип статури).
2. Фактичний ранговий потенціал - це те, що ми являємо собою насправді. Він відштовхується від вихідного потенціалу, сильно залежить від виховує впливу середовища, умов зростання, розвитку, і інших досить випадкових обставин, навіть везіння. Ці обставини можуть перешкодити реалізації вродженого рангового потенціалу, а можуть сприяти його розкриттю, і навіть посилення. Тут ми якраз підходимо до поняття цільового рангового потенціалу.
3. Цільовий ранговий потенціал - це те, якого статусу осіб домагається. Це той ранг, до якого він прагне в даний момент. Це ті кар'єрні, професійні, матеріальні цілі, які він перед собою ставить.
В результаті нехитрих комбінацій вищезгаданих рангових потенціалів ми отримуємо кілька чергових особистісних класифікацій. Я зобразив їх для наочності у вигляді графіків.
В наступній діаграмі показано взаємозв'язок фактичного і вихідного (вродженого) потенціалу в розрізі кар'єри і посади. Залежно від сили виразності першого і другого ми отримуємо наступні чотири типи.
Високий вроджений ранговий потенціал характерний для типів "Управлінець" і "Неформальний лідер"
"Управлінець"
Характерні особливості типу:
• Людина "на своєму місці".
• Фактичний лідер, реальний статус якого відповідає займаній посаді.
• Лідер "де юре" і "де факто".
"Неформальний лідер"
Характерні особливості типу:
• Людина "не на своєму місці".
• Його вроджений ранговий потенціал не підтверджений відповідною посадою, відповідним "чином".
• Лідер "де факто", а не "де юре".
Низький вроджений ранговий потенціал характерний для типів "Призначенець" і "Рядовий"
"Призначенець"
Характеристики типу:
• Людина "не на своєму місці".
• Не відповідає займаній посаді.
• При низькому природженому ранговом потенціал має високий фактичний ранг.
• Лідер "де юре", а не "де факто".
• Про таких кажуть: "не по Савці свитка".
• Людина "на своєму місці".
• Його статус відповідає займаній посаді.
• При низькому природженому ранговом потенціал має низький фактичний ранг.
• Звичайний, рядовий виконавець, зазвичай не претендує на роль лідера і не рветься до влади.
• Має спрощені запити.
• Чи здатний миритися з незручностями, дискомфортом, і поганими умовами життя.
• Як правило, займає в організації не керівну посаду. При цьому може бути хорошим професіоналом і знавцем своєї справи, експертом в своїй області.
• Провідні потреби: стабільність, комфорт і безпеку.
З отриманої картини ми бачимо, що ранговий потенціал визначається декількома параметрами. Ці параметри можуть бути як пов'язаними, так і не пов'язаними один з одним. У підсумку можна говорити про сукупний ранговом потенціал як узагальнюючому понятті.
Нагадаю, що цільової ранговий потенціал - це те, які цілі ми перед собою ставимо, ті досягнення, до яких ми прагнемо. Як сказав відомий доктор Курпатов, "наші досягнення завжди відповідають нашим амбіціям". Між цільовим рангових потенціалом і ранговими амбіціями ми в даному випадку ставимо знак рівності.
Так що ж таке рангові амбіції? Це бажання зайняти якомога вищий ранг в доступних і можливих групових ієрархіях. Це бажання підвищити свій статус. Іншими словами, це жага влади. А ось рангові можливості - це здатність дану спрагу втамувати, тобто реалізувати свої рангові амбіції.
1. Про "фізіології лідерства", тобто зв'язку лідерства з внутрішньою секрецією, можна прочитати в книзі Палмер Д. Палмер Л. "Еволюційна психологія. Секрети поведінки Homo sapiens".