Як скласти скаргу на керуючу компанію? І як її грамотно подавати. Порушення з боку керуючих компаній викликають питання у багатьох власників житла.
У нашому огляді ми запропонуємо алгоритм роботи зі скаргами на управлінців, розберемо, куди скаржитися на керуючу компанію і розберемо, як довести їх розгляд до потрібного результату.
Як правильно написати скаргу на керуючу компанію
Нижче, по центру аркуша, ми повинні написати найменування документа: «Претензія». Під назвою коротко викладаємо суть вашої скарги - це основна частина документа.
В основній частині ми описуємо виявлені порушення з боку КК, а також в якій частині договору керуюча компанія не виконує свої зобов'язання за договором.
Припустимо, наша проблема з КК викликана тим, що керуюча компанія порушує графік вивозу сміття або взагалі не вивозить його.
Істотна деталь в скарзі на керуючу компанію: необхідно вказати, що факт не вивезення сміття є порушенням договору, укладеного з КК і написати прохання усунути в строк, зазначений вами, дане порушення. Після заповнення основної частини скарги необхідно записати дату скинення скарги і поставити особистий підпис з розшифровкою.
Для того, щоб мати на руках підтвердження факту прийому скарги організацією, в яку направляється претензія, ви повинні скласти документ у двох примірниках. При цьому на другому екземплярі особа, яка прийняла від вас скаргу, має поставити дату прийому і розписатися. Цей примірник залишається у вас на підтвердження факту прийому і крім того, з моменту прийому претензії йде термін, за який ви повинні отримати офіційну відповідь на вашу скаргу.
Який же повинен бути офіційний термін відповіді на скаргу? Якщо скарга на керуючу компанію направляється в орган держави, то відповідь можна чекати протягом 30 днів від моменту надходження вашої скарги, і це відображено в законодавстві РФ. Тепер, якщо скарга направляється вами в керуючу компанію, термін розгляду такої скарги регламентується законом про захист прав споживачів, і термін розгляду такої претензії становить не більше 10 днів.
Якщо ваш права порушуються керуючою компанією, ви можете подати заяву в суд для захисту ваших прав. Для ініціації судового розгляду пишеться заява за формою і відповідно до викладеної в ст.131 ЦПК РФ інформацією. З моменту подачі заяви протягом 5 днів згідно ст.133 Цивільного процесуального Кодексу РФ має вирішитися питання про прийняття до провадження вашого звернення.
Куди звертатися зі скаргою на керуючу компанію
Головне питання, поставлене на початку нашої статті - це куди саме скаржитися на КК? Для правильного вирішення питання необхідно дотримуватися встановленого порядку, а саме: перш ніж звертатися до суду або контролюючі організації, необхідно докласти зусиль до мирного вирішення питання.
Тобто почати необхідно з подачі претензії безпосередньо в саму компанію, що управляє, в головний офіс.
Подальший перебіг подій залежатимуть від ходу вашої скарги, варіантів тут рівно два.
- Або вашу скаргу розглянуть і задовольнять.
- Або ж ваша скарга буде проігнорована керуючою компанією і порушення будуть продовжені.
Однак при будь-якому результаті скарги ви повинні отримати офіційну відповідь на ваш запит.
У відповіді повинна бути наступна інформація: або обґрунтовану відмову в задоволенні, або ж заходи, прийняті компанією, що управляє в напрямку задоволення вашої скарги.
Зрозуміло, що при задоволенні скарги конфлікт можна вважати вичерпаним.
Розглянемо подальші дії вас при незадоволенні скарги:
Зразок заяви скарги на керуючу компанію в прокуратуру
Заява в прокуратуру пишеться відповідно до форми, запропонованої нижче.
скарги в прокуратуру в форматі .DOC
Також зразок ви можете запитати в прокуратурі за місцем проживання.
Подати в суд на компанію, що управляє
Зверніть увагу, що якщо ваші скарги в організації, перераховані вище, були пов'язані саме з фактами порушень з боку КК умов договору, швидше за все ваш питання вирішиться позитивно, порядок буде наведений, а винні в порушеннях буду покарані. Однак так буває далеко не у всіх випадках.
Крім того, якщо ваш збиток від дій КК носить майновий характер, тоді останнім вашим аргументом як потерпілої сторони буде звернення в судові органи.
Приклад - пошкодження вашого транспортного засобу гілкою спиляного дерева, тобто від прямих дій співробітників керуючої компанії. Заяву до суду подається за встановленою формою з доданням необхідних документів.