1.Счастлівая команда дорівнює щасливому практичного результату.
Іноді ви думаєте про те, що всі ми пристосовуємося до взаємин в команді і роботі з пацієнтами. Але завжди є методи для збільшення ефективності, як роботи команди, так і для того, щоб зробити вашу стоматологічну практику ідеальної для пацієнтів. Тому більше взаємодійте з персоналом і пацієнтами, налагоджувати дружні неформальні контакти, жваво обговорюйте проблеми і досягнення клініки.
2. Попросіть своїх діючих пацієнтів запрошувати друзів і членів сім'ї для лікування у вашій стоматологічній клініці.
Це один з кращих способів привернути нових пацієнтів. Для того щоб це працювало обов'язково, необхідно створити мотивацію і змусити співробітників вболівати за спільну справу, таким чином, вони не будуть відчувати дискомфорт, спонукаючи своїх пацієнтів залучати нових клієнтів клініки.
"Г. Jones, спасибі що прийшли. Ми недавно розширили свій офіс, і ми вітаємо залучення нових пацієнтів. Якщо Ви знаєте кого-небудь, хто, потребує стоматологічних послуг, будь ласка, повідомте йому про нас, ми з радістю його приймемо.
3. Заплануйте збори персоналу, по крайней мере, один раз на місяць, щоб обговорити успіхи.
4. Збільште свій відділ гігієни.
Більшість пацієнтів знає, наскільки важливо підтримувати високий рівень гігієни. І попит на послуги гігієніста стоматологічного весь час зростає.
5. Переконайтеся, що ваш секретар-координатор розуміє, що його головний пріоритет полягає в тому, щоб тримати графік роботи стоматологічної клініки заповненим.
"Джон, ця коронка виглядає чудово, (або реставрація ... або будь-яке лікування, яке закінчили), і я хочу допомогти, щоб ми зберегли досягнутий результат надовго, як ви на це дивитесь? Це означає, що я хочу, щоб ви щодня стежили за гігієною ваших зубів, а так само спостерігалися у нас в клініці кожні 6 місяців (або будь-якої інтервал ви порекомендуєте) ".
6. Утримання Пацієнтів дуже важливо для стоматологічної клініки.
7. Активація Пацієнта.
Бороніть того, щоб пацієнти були "втрачені в файлах". Доручіть комусь із центрального офісу вашої стоматології робити ревізію, по крайней мере, один раз на рік. Ревізія повинна включати список пацієнтів, які не подзвонили (і не намітили відвідування), пацієнти, які потребують лікування, і загальної повної перевірки організації клієнтської бази. Після того, як список готовий, секретар-координатор повинен використовувати цей список, щоб обдзвонити пацієнтів для їх лікування та інформування. Якщо ви все ще використовуєте паперову клієнтську базу і вже не використовуєте "місяць і рік", ви повинні негайно купити різнокольорові стікери. Це ідентифікує пацієнтів, які давно не з'являлися у вашій стоматологічній клініці. Відзначте місяць і рік на стікері для їх наступного гігієнічного відвідування. У більшості програм також є можливість надрукувати повідомлення про пацієнтів, які повинні були звернутися в стоматологічну клініку.
8. Збереження діючих пацієнтів, задоволених вашим обслуговуванням є також суттєвим аспектом. Я знаю одну успішну стоматологічну клініку, яка пропонує особливе відбілювання у свята, і організовує подячний вечір для пацієнтів. Будь-який спосіб утримати вашу стоматологічну клініку в розумі ваших клієнтів (в хорошому сенсі) буде тримати їх, повертаючи раз по раз - і коли їх друг або сусід будуть скаржитися на їх стоматолога, у них буде дещо, чим похвалитися.