Крадіжки в магазинах - справжній бич британської роздрібної торгівлі. Згідно Центру досліджень в ритейлі, Великобританія знаходиться на вершині галузевого рейтингу за часткою втрат від крадіжок. За даними цієї організації, щороку торговельні мережі та індивідуальні підприємці втрачають товару на 1,5 мільярда фунтів. Зрозуміло, оплачують ці злочинні дії покупці. Кожна британська сім'я через злодійство переплачує за товари близько 150 фунтів на рік.
Для позначення цього виду злочинів в російську мову встигло потрапити англійське слово "шопліфтінг", а людей, що практикують це злочинне заняття, називають "шопліфтерів". Типовий шопліфтерів - це любитель. Для такої людини дрібне злодійство - свого роду екстремальна розвага. Втім, воно не нове: у одному з романів П. Г. Вудхауса про молодого аристократа Берті Вустер описувався клуб, для вступу в який треба було що-небудь вкрасти.
Нове дослідження, нещодавно проведене психологами з Лейстерського університету, дозволило виявити характеристики поведінки, які з великою ймовірністю видають людини, що краде в магазинах товар. Д-р Вінсент Іган анонімно опитати 114 звичайних людей у віці від 16 до 80 років - анкета містила різноманітні питання про їхнє ставлення до дрібних крадіжок в магазинах і їх особистому досвіді злочинного промислу. 68 опитаних ніколи не крали, 30 робили востаннє більше року тому, 16 зізналися в шопліфтінге протягом останнього року.
Як саме орудують шопліфтерів? Деякі їхні методи описані в англомовній "Вікіпедії". Наведемо витяг звідти.
закопані скарби
Техніка зазвичай використовується в великих магазинах будматеріалів. На дно візка кладеться дорогий інструмент (часто це алмазні леза для циркулярної пилки), на якому немає акустомагнітних або RFID-міток. Потім зверху укладаються мішки з яким-небудь важким вмістом - наприклад, цементом. Касир, швидше за все, не стане викладати і сканувати всі мішки - він вважає одну мітку і примножить ціну на кількість упаковок. Часто зловмисник повертає оплачені товари в магазин і отримує за них гроші назад.
мідний палець
Шопліфтерів може обмотати шматочок мідної фольги навколо одного з пальців. Якщо він буде притискати цей палець до RFID-мітки при проході через контролюючий пристрій, її сигнал спотвориться, і тривога не буде ініційована. У США наявність фольги на пальці буде підставою для звинувачення в тому, що людина була "екіпірований для крадіжки".
Розмагнічування в магазині
Товар з акустомагнітної міткою (зазвичай це CD або DVD) може бути розмагнічений в магазині зловмисником, і мітка не «задзвенить" при проході через акустомагнітні ворота. Щоб розмагнітити мітку, шопліфтерів прикладає до неї дуже маленький, але потужний постійний неодимовий магніт. Для розмагнічування слід потримати його близько хвилини. Цей спосіб працює з дешевими CD- і DVD-дисками - дорогі диски формату Blu ray можуть мати приховані охоронні мітки.
відволікання уваги
Група з двох або більше зловмисників входять в магазин і намагаються відвернути увагу якомога більшої кількості співробітників - продавців і охоронців. Лже-покупці поводяться наполегливо і повністю займають персонал все необхідне для крадіжки час. В цей час спільник у товарній викладки буде чекати безпечного часу для крадіжки.
Трюк з помилковою тривогою
Злодій поміщає охоронну мітку на сумку законослухняного покупця і чекає його виходу з магазина. Після спрацьовування тривожного сигналу, коли увага охорони сфокусовано на уявному злодієві, шопліфтерів може спокійно вийти з магазину.
відволікаюча покупка
В очах багатьох продавців покупець, який оплатив товар, апріорі є чесним. Особливо якщо покупець повідомляє продавцеві про свій намір купити потім більше, успішно граючи роль лояльного споживача. Навіть в разі затримання виправдання "я просто забув це оплатити" з великою ймовірністю дозволить уникнути конфліктної ситуації.
Одна друга
Зловмисник заходить в магазин, бере з полиці дві невеликі легкі речі на зразок нижньої білизни, потім відкриває сумку, як ніби збираючись дістати з неї гроші для оплати. При цьому він непомітно упускає в неї один екземпляр товару; потім, після паузи, кладе другу річ назад на полицю, зображуючи зміна рішення про покупку.
"У нас в Штатах."
Універсальний спосіб уникнути неприємностей - зобразити із себе приїжджого, не знайомої з місцевими правилами. Наприклад, можна набрати цукерок в фойє кінотеатру і пройти з ними в зал, не заплативши. Якщо шопліфтерів ловлять (і справа йде в Британії), то він може зімітувати американський акцент і вигукнути: "Прошу вибачення, я не зрозумів! Яка незручна ситуація - у нас в Штатах цукерки входять у вартість квитка!"
Персонал практично ніколи не застосовуватиме жодних санкцій до порушника.
Зникле блюдо з-під суші
У багатьох західних суші-барах розрахунок проводиться за кількістю використаних тарілок на столі. Офіціант виписує рахунок, перераховуючи порожні страви, і якщо одну тарілку заховати в сумку або сісти на неї, то за неї, можливо, вийде не заплатити.
Імітація злодія - кишенькового злодія
У магазин заходять двоє спільників. Перший бере з полиці, наприклад, дві плитки шоколаду. Тримаючи шоколад в руці, він робить вигляд, що витягує щось з кишені спільника, але насправді кидає туди одну шоколадку. При спробі піти спільник говорить, що не знає, що сталося, претензій ніяких не має, або що уявний "кишеньковий" - його друг.
Ті магазинні злодії, які працюють поодинці, можуть практикувати подібний спосіб - підкладати товар в кишеню незнайомого покупця. Потім вони підходять до нього зовні магазину і непомітно витягають крадену річ.
Крадіжка серійних номерів і ключів програмного забезпечення
Багато людей завантажують з Інтернету гри або програмні пакети, але не можуть працювати з ними в повній мірі через відсутність ліцензійних ключів. У більшості випадків серійний номер вкладений всередину упаковки з компакт-диском. Зловмисник може розкрити упаковку CD- або DVD-диска в магазині і переписати або сфотографувати ключ. У разі затримання такого шопліфтерів можна звинуватити в псуванні упаковки товару.
Варто зауважити, що однією з різновидів шопліфтінга є крадіжка з метою повернення як би купленого товару в магазин і отримання грошей "назад". Згідно із законодавством багатьох країн, включаючи США і Великобританію, при виявленні покупцем шлюбу повинні повертатися гроші за товар, навіть якщо клієнт не зберіг касовий чек. Зловмисник викрадає з магазину товар будь-яким із способів; потім пошкоджує товар - робить в тканини дірку, розриває одне з ланок на ланцюжку, розрізає підошву на черевику і т.д. Виріб повертається в магазин, і злодій отримує за нього гроші.
Любительське злодійство в магазинах - дійсно серйозна проблема суспільства. Можна говорити про появу субкультури шопліфтерів, окремої від професійного злодійського, "блатного" світу. В кириличному сегменті "Живого журналу" навіть є спеціалізоване співтовариство, в якому користувачі хваляться один перед одним своїми успіхами в дрібних крадіжках і діляться досвідом.
Ось характерна цитата звідти: "Зайшла до відділу з взуттям - а там просто рай. На половині взуття немає пластмасових кругляшки. Взяла я сандалики і черевички, відірвала на всякий пожежний все наклейки на них, в сумку взування склала - і на вихід. А на виході задзвеніла. Правда, охоронців там не було і сигналка тиха, так що я спокійно пішла ". Або ось: "Хто-небудь пробував виносити речі з магаза за допомогою фольги? Хочу обклеїти коробку з-під взуття фольгою в кілька шарів і відвідати" Бершка "". Якщо ви працює в службі безпеки роздрібного магазину, то знайдіть в собі сили подолати гидливість і почитайте це співтовариство в рамках підвищення свого професіоналізму.