Крім того, в мобільних мережах спостерігається тенденція до зміни характеру споживаних послуг. Якщо ще недавно в загальному обсязі абонентського трафіку переважав голос, то зараз його стрімко витісняє трафік даних. Причиною послужило зниження вартості послуг передачі даних для мобільних абонентів і зростання популярності пристроїв з підтримкою передачі даних. При цьому абонент, як правило, зацікавлений отримувати повний спектр всіх необхідних йому послуг зв'язку від одного оператора, з гарантією якості і мінімальним набором пристроїв. У зв'язку з цим одним з перспективних шляхів розвитку операторів зв'язку може стати організація комплексного сервісу із застосуванням проводових і бездротових мереж передачі голосу і даних, включаючи мережі мобільного зв'язку.
Рішенням проблеми є освоєння інтелектуальної конвергентної платформи відповідно до загального стандартом мультимедійних комунікацій, що забезпечує високошвидкісний захищений доступ до бізнес-додатків з різноманітних пристроїв. Більшість операторів сходяться на думці, що основою конвергенції повинні стати мережі на базі протоколу IP. Як оптимального варіанту для транспортування мультимедійного трафіку розглядаються мережі нового покоління (NGN). Такий підхід дозволяє повністю зберегти інвестиції в існуючу інфраструктуру, а також створює базу для впровадження нових послуг, орієнтованих на приватних клієнтів і корпоративний сектор.
Ключовим елементом є і обізнаність платформи, через яку доставляється послуга, про що передаються сесіях, а також її здатність застосовувати існуючі політики незалежно від місця розташування учасників сесії і методу їх доступу. Подібні можливості надає також доступ по xDSL і мобільні дані в середовищі UMTS.
Сьогодні оператори вже досягли певних успіхів у розвитку конвергентних послуг. Однак для користування ними абонент досі змушений використовувати різні пристрої, кожне з яких підтримує численні стандарти і протоколи доступу. Тому назріла необхідність в технології, що надає інтелектуальні засоби зв'язку і вирішальною існуючі проблеми при реалізації мультимедійних послуг. Саме такою технологією стала IP Multimedia Subsystem (IMS). Ця стандартизована архітектура мереж NGN реалізує передачу голосу і даних в єдиній мережі. Завдяки застосуванню відкритих стандартів її можна розглядати як єдину уніфікує технологію, що сприяє розробці нових додатків і значного зниження витрат.
Сьогодні IMS визначає базову архітектуру для надання послуг передачі даних, голосу і мультімедіатрафіка. При цьому основу транспортної інфраструктури складають мережі IP / MPLS. Важливою перевагою IMS є різноманітність підтримуваних інтерфейсів, що дозволяє адаптувати операторські послуги для різних терміналів, незалежно від типу мережі. Крім того, застосування інтерфейсів Parlay API значно спрощує створення серверів додатків, оскільки від розробників не потрібно детального знання специфіки сигналізації SIP, SS7 і ISDN.