Контрольовані і неконтрольовані фактори маркетингу.
Аналіз факторів внутрішнього і зовнішнього середовища дозволяє приймати рішення, що забезпечують досягнення поставлених цілей. Для цього всі фактори поділяють на контрольовані і неконтрольовані. До контрольованих факторів належать головним чином фактори внутрішнього середовища, яку складають служби фірми. До неконтрольованих - фактори зовнішнього середовища, які слід враховувати, передбачати і по можливості впливати на них. Це відносини з постачальниками, споживачами, конкурентами, посередниками. До некерованих факторів зовнішнього середовища відносять: політичні - законодавство в галузі торгівлі, вимоги до продукції щодо захисту навколишнього середовища; економічні - інфляція, безробіття, податкова система, кредитні ставки, тарифи на послуги, доходи населення; природні - дефіцит ресурсів і вимоги щодо обмеження їх використання; демографічні - зниження народжуваності, структура сім'ї, міграція населення; чинники культури - організація дозвілля, спорту, туризму, умови життя.
До числа контрольованих факторів належать ті, які управляються фірмою і її співробітниками по маркетингу. Ряд основних взаємопов'язаних рішень приймається вищим керівництвом. Затеметі рішення конкретизуються керівництвом маркетингових служб. У своєму комплексі ці чинники утворюють загальну стратегію маркетингу.
До контрольованих факторів маркетингу відносяться
1. Фактори, керовані вищим керівництвом.
Вище керівництво приймає багато різноманітних рішень, але для маркетологів найбільш важливі тільки п'ять:
2. Фактори, що визначаються маркетингом.
Основні елементи, якими управляє служба маркетингу.
· Вибір цільового ринку. Включає два рішення: а) розмір (можна вибрати дуже великий цільовий ринок або його невелику частину); б) характеристики (необхідно визначити конкретні особливості споживачів в цільовому ринку, напр. стать, сімейний стан, рівень матеріального добробуту і налаштовувати план маркетингу саме на таких людей).
· Цілі маркетингу включають: а) образ підприємства та її окремих товарів, який сформувався у споживачів; б) мети збуту відображають стурбованість лояльністю до торгової марки (здійснення повторних покупок), зростанням через впровадження нових товарів і вихід на незадовільні сегменти ринку; в) цілі по прибутку встановлюються у відносному вимірі або сукупного прибутку; г) відмітні переваги (така маркетингова програма підприємства, яка змушувала б споживача віддавати перевагу саме дане підприємство).
· Організація маркетингу - це структурна побудова для управління маркетинговими функціями, встановлює підпорядкованість і відповідальність за виконання тих чи інших завдань.
· Контроль буває повсякденний, періодичний.
Повернутися в зміст: