Контактний Центр АТ "ГлобалТел"
Контактний Центр АТ "ГлобалТел" здійснює довідково-інформаційну підтримку та поточне обслуговування абонентів за графіком
Пн.- Чт. з 8 до 18.00
Пунктів. з 8 до 16.45 за київським часом | Сб.- Вс. вихідний
У Контактному Центрі Ви можете отримати інформацію з питань, що стосуються:
Бланки заяв до Контактного Центру ГлобалТел (посилання на документи):
Для Фізичних осіб
Для Юридичних осіб
Наші клієнти також можуть скористатися послугами "Автоматизована служба сервісу абонента" (АССА). яка дозволяє Абонентам самостійно, без участі оператора Контактного Центру ГлобалТел, за допомогою пропонованого Автоінформатор голосового меню отримувати актуальну інформацію про стан взаєморозрахунків, різноманітні довідки, а також змінювати пароль доступу, додавати і видаляти послуги.
- 8 (954) 206 2730 - при роумінгу GSM
- +7 (954) 206 2730 - при глобальному роумінгу Глобалстар.
Після виконання зазначених операцій Ви опиняєтеся в Головному меню системи:
Для отримання усної допомоги чергового оператора Контактного Центру натисніть 9, дочекайтеся відповіді і задайте своє питання.
При відсутності дій з боку абонента протягом 7 секунд система АССА завершує поточний сеанс.
Для переміщення по пунктах меню використовуйте кнопки "*" і "#". Перебуваючи в будь-якому меню нижнього рівня, ви можете перейти в головне меню, натиснувши кнопку "*". Для переходу на попередній рівень меню натисніть "#" в будь-якому меню нижнього рівня.
Введення Ваших даних, наприклад, номер факсу або розмір передоплати, завершуйте натисненням кнопки "*". Виняток становить лише введення дат, після яких натискати "*" не треба.
Якщо Ви помилилися при введенні даних, ви можете виправити цифри, натиснувши "#" і набравши їх повторно.
При переміщенні по пунктах меню і вводі даних Вам необов'язково чекати закінчення голосової підказки.