Андрій Белоедов, Директор з продажу та маркетингу компанії REHAU регіону Євразія, Москва
- Як направити конфлікти в жіночому колективі в позитивне русло
- 3 підходи в вирішення проблеми, які не вимагають взагалі нічого
- «Мафія», здатна викорінити жіночу ворожнечу
У нас була напружена ситуація у відділі по обробці клієнтських замовлень - підрозділ, який майже повністю складається з молодих мам. У нас і так часто виникали конфлікти в жіночому колективі, але коли ми почали впроваджувати нове ПЗ, ситуація погіршилася (деякі співробітники навіть звільнилися).
Як вирішити проблему конфліктів в жіночому колективі
Насамперед ми почали проводити щотижневі формальні зустрічі співробітників відділу по різним темам, причому теми готував кожен з них самостійно в порядку черги. Тим самим ми змогли делегувати повноваження: всі без винятку співробітники отримали можливість взяти на себе частину функцій керівника і запропонувати власні ідеї. Серед них, наприклад, особисте знайомство з фахівцями відділів закупівель великих клієнтів для спільної оптимізації відвантажень.
Не забули і про матеріальної мотивації тих, хто взяв участь в реалізації проекту по переходу на рішення SAP. У відділах були ключові користувачі спочатку вони самі навчалися роботі в системі, а потім ділилися навичками з колегами. Ми не призначали ключових користувачів «зверху», але ввели матеріальну винагороду для всіх, кого не злякає подібна відповідальність. Нестачі в охочих не було.
Крім того, щоп'ятниці ми стали влаштовувати в офісі «дівич-вечори» на різні теми: тайм-менеджмент молодої мами, як нагодувати чоловіка смачним сніданком і не запізнитися на роботу, як встигнути зробити справи вчасно і забрати дитину з садка. Ідея повністю себе виправдала.
«Генеральний Директор» зроблений вами і для вас. Дякую що ви з нами
І нарешті, ми запросили весь відділ в ресторан пограти в «мафію». Вона, до речі, виступала і в якості інструменту тімбілдінга. Важливо тільки стежити, щоб конфліктуючі співробітники по можливості не виявлялися по різні боки барикад. Влаштувавши після завершення гри її покроковий розбір, ми змогли перевести отриманий учасниками досвід в робочу площину.
Всі витрати були пов'язані з «мафією» (модератор - 5 тис. Руб. Їжа і напої - близько 2 тис. Руб. На людину). Незважаючи на низькі витрати, подібний підхід довів свою ефективність. Ми побачили, як налагоджуються стосунки співробітників. Знизилася плинність кадрів: якщо раніше вона становила близько 20% в рік, то після реалізації програми «примирення» протягом півроку у нас не було звільнень.
ТОВ «РЕХАУ»
Сфера діяльності: розробка і впровадження технологій на основі полімерів для будівництва, автомобілебудування та індустрії
Територія: 170 представництв
Чисельність персоналу: більше 15 000
Річний оборот: понад 2,5 млрд євро
Читайте в найближчих номерах журналу "Генеральний Директор"