Під конфліктом розуміють:
1. Зіткнення, викликане протиріччям установок, цілей і способів дії по відношенню до конкретного предмету або ситуації;
2. Зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок або поглядів опонентів або суб'єктів взаємодії;
3. Зіткнення інтересів, поглядів, установок, прагнень особистості;
4. Протиріччя між працівниками через несумісність їх потреб, мотивів і цілей діяльності, відносин і поглядів, психологічного складу і т. Д .;
5. Напруга між тим, що є, і тим, що повинно бути у відповідності з почуттями певних груп або індивідів;
6. Відсутність згоди між сторонами;
7. Відносини між двома взаємозалежними людьми, при яких один з них або обидва відчувають гнів по відношенню до іншої і вважають, що саме другий невинний
1. Стан відкритої, часто затяжний боротьби; битва або війна.
2. Стан дисгармонії у відносинах між людьми, ідеями чи інтересами; зіткнення протилежностей.
3. Психічна боротьба, що виникає як результат одночасного функціонування взаємно виключають імпульсів, бажань або тенденцій.
Незмінним компонентом значення поняття «конфлікт» є зіткнення опозиційних почав, найчастіше двох.
Таким чином, під конфліктом слід мати на увазі гострий спосіб усунення протиріч, що виникають у спілкуванні між людьми, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супроводжується негативними емоціями.
Відповідно до іншої класифікації конфлікти підрозділяються на конфлікт між особистістю і групою, міжособистісний і міжгруповий. Цей поділ конфліктів відбувається в залежності від того, хто є суб'єктом конфліктної ситуації.
Міжособистісний конфлікт. Це конфлікт між особистостями, які переслідують несумісні цілі або прагнуть до досягнення однієї і тієї ж мети. Наприклад, боротьба керівників за обмежені ресурси, капітал чи робочу силу, схвалення проекту; конфлікт між кандидатами на посаду. Міжособистісний конфлікт може виявлятися і як зіткнення особистостей з різними рисами характеру, поглядами і цінностями.
При виборі такого критерію класифікації, як причина конфліктної ситуації, можна виділити три типи конфліктів. Перший - це конфлікт цілей, коли ситуація характеризується тим, що беруть участь в ньому сторони по-різному бачать бажаний стан об'єкта в майбутньому. Другий - це конфлікт пізнання або коли існує ситуація, в якій у сторін-учасниць розходяться погляди, ідеї та думки з розв'язуваної проблеми. І, нарешті, третій - це чуттєвий конфлікт, що з'являється в ситуації, коли в учасників різні почуття і емоції, що лежать в основі їх відносин один з одним як особистостей. Люди просто викликають один у одного роздратування стилем своєї поведінки, ведення справ, взаємодії або поведінки в цілому.
Залежно від ознак конфлікти бувають:
1. Відкритими (лежать на поверхні, видно неозброєним поглядом);
2. Схованими (приховані від очей спостерігача, розпізнаються за непрямими ознаками).