про
Обговорюючи проблему обміну авіаквитків, зіткнулися з досить нетривіальним і каверзним питанням - що робити, якщо купив квиток на літак і поміняв паспорт. Як з'ясувалося, проблема буває різних рівнів складності, і рішення залежить від конкретних обставин. Розглянемо більш докладно.
Згідно з українським законодавством, громадянин повинен поміняти основний документ в ряді випадків:
- документ, що засвідчує особу, зіпсований;
- людина досягла віку 14, 20 або 45 років;
- в разі зміни прізвища при укладенні шлюбу.
Крім того, нерідко громадяни змінюють паспорт за власною ініціативою. Наприклад, бажаючи змінити прізвище або ім'я. Зауважимо також, що квитки для польотів за кордон оформляються на закордонний паспорт, а не на український документ.
Зміна паспорта без зміни прізвища
Самий просто варіант передбачає, що була проведена планова заміна відповідно до законодавства Укаїни. Тут проблем виникнути взагалі не повинно, тому що:
1. Багато авіакомпаній вносять в квиток на літак тільки прізвище, ім'я та дату народження. Новий документ буде містити точно такі ж відомості, як і старий, а значить проблем при посадці не виникне.
2. У новому паспорті при стандартній заміні вказуються дані старого документа, які можна зіставити з інформацією в квитках на переліт.
Більш складний варіант, коли в авіаквитках вказані всі паспортні дані, а поміняти документ, що засвідчує особистість довелося, тому що старий втрачений або зіпсований.
Бувалі мандрівники кажуть, що в повітряне судно пустять без особливих проблем - на контролі дивляться тільки на основні дані (ПІБ та дату народження).
Але, щоб не ризикувати і не псувати собі подорож, багато досвідчених громадяни радять в будь-якому випадку повідомити авіакомпанію про зміну паспорта. Треба подзвонити в call-центр перевізника і повідомити співробітнику нову інформацію. Необхідні виправлення, як правило, вносять безкоштовно.
Поміняв закордонний паспорт після покупки квитка
В принципі ситуація ідентична першої - якщо не змінилися прізвище та ім'я (потрібно перевірити побуквенно), то проблем ніяких. Дзвінок в call-центр допоможе вирішити питання при зміні паспорта.
Якщо хоча б одна буква не збігається, то краще перестрахуватися і звернутися до представників компанії перевізника. Діяти треба так, як ніби при оформленні квитка на літак була допущена помилка.
Заміна квитка на літак, якщо паспорт на інше прізвище
В цьому випадку, доведеться звертатися до співробітників авіакомпанії і робити обмін квитка, із зазначенням нових даних. Більш точно сказати складно, тому що внутрішні правила компаній з цього приводу дуже різняться. Одні перевізники йдуть назустріч клієнтам, інші вимагають проходження такої процедури: «повернення квитка - покупка нового».
Крім того, якщо передбачається переліт за кордон, дані в новому українському паспорті на інше прізвище не співпадуть з ПІБ в закордонному паспорті.
Ось що з цього приводу зазначено в розділі «питання-відповіді» авіакомпанії Utair:
Як неважко помітити, всюди мова йде про обмін авіаквитка. І неважливо, з якої причини і як громадянин поміняв паспорт.
У будь-якому випадку необхідно буде надати ряд підтверджуючих документів. Наприклад, в разі виходу заміж, пред'явити свідоцтво про шлюб.