У цій замітці мова піде про комунікаційних проблемах, типових для незалежного творчого професіонала, який сам себе продає. Це може бути фрілансер (від дизайнера до програміста) або власник бізнесу, який вийшов з творчих кіл. Таких проблем після деякого роздуми набралося 13 - вдале число, правда?
У творчої людини завжди є свій багатий внутрішній світ (з якого йому часто не хочеться йти). Однак з боку це часто виглядає як стан «не від світу цього», закритість, відстороненість, невиразність, млявість. Зрозуміло, ніхто не вимагає від вас позбавлятися від духовного багажу. Однак, навчившись частіше спливати на поверхню, ви уникнете негативних оцінок - в цьому випадку ваша неотмірного зійде за цікавий досвід спілкування з незвичайною людиною.
Творчі люди мають розвинену уяву і тому дуже вразливі. Через це вони часто піддаються силовому тиску - наприклад, легко поступаються в ціні, якщо виникає загроза втратити замовлення. У таких ситуаціях ніколи не зайве запитати себе: а чи так страшна ця загроза?
Вона може бути одночасно і завищена, і занижена, загалом, не відповідати ситуації. Через це в спілкуванні іноді виникають моменти з серії «Остапа понесло» - людина починає надувати щоки, коли потрібно проявити скромність, або навпаки - потрібно заявити про себе, а він вважає, що це не його справа. Боротися з цим непросто. Краще намагатися якнайменше думати про себе і вироблене враження і проявляти більше уваги до співрозмовника.
Мова начитаного людини - ворог його. При спілкуванні з людиною, не обтяженим культурним багажем (це може бути просто нормальний менеджер), підспудно виникає відчуття того, що ви перебуваєте в різних світах, і як наслідок виникає бар'єр. Не намагайтеся в такій ситуації імітувати мову співрозмовника. Краще будьте гранично короткими і говорите тільки по суті.
Незручно відмовити, незручно попросити, незручно настояти на своєму, незручно назвати ціну, дуже незручно взяти більше грошей ніж «це варто» і так далі.
Абсолютно вбивче якість. Такий краще помре, ніж попросить зайвого. Наштовхнувшись на досвідченого маніпулятора, вийде з переговорів в глибокому мінусі, і притому з відчуттям, що його облагодіяли.
Навчіться говорити немає. Тренуйтеся - змоделюймо майбутні переговори і попросіть знайомого або дружину побути тренажером: висувати заперечення, пред'являти вимоги, ставити умови, намагатися принизити вас в ціні і т.д. Як пише Катерина Михайлова в своїй чудовій статті Скажи «ні» по-науковому, «Є істотна різниця між тими, хто довго терпить, потім каже одне велике« ні »всьому світу, і тим, хто вміє захищати свої інтереси вчасно. Чим раніше і чіткіше звучить ваше «ні», тим менше небезпека, що енергія всіх невимовних «ні» накопичиться і вийде з-під контролю. »
- Хибна скромність (знову «незручно»)
Незручно виступати перед людьми, незручно говорити про себе, незручно просувати свої послуги і т.д. Причому це незручність глибоко зав'язано з російським менталітетом: досить згадати знамените «Ніколи нікого ні про що не проси». Є, правда, і інші максими, наприклад, «Під лежачий камінь вода не тече» :)
Творчі люди можуть легко захопитися собою або своєю улюбленою справою, втрачаючи з поля зору суть переговорів. Співрозмовника рідко цікавлять нюанси вашої професії, ваші досягнення і геніальні інсайти. У нього є своя цілком земна мета - наприклад, отримати якісну послугу за прийнятною ціною. Якщо ви підсіли на улюбленого коника, ущипніть себе і терміново поверніться назад в реальність, поки не пізно :)
- Побічні ефекти самомотивації
У творчих людей внутрішня мотивація часто переважає над фінансової. З точки зору партнера по переговорам це може виглядати як зайва поступливість чи навпаки негнучкість.
Мотив «гроші для мене не головне», що виникає як побічний ефект внутрішньої мотивації, небезпечний в переговорах для обох сторін. З боку такі люди здаються некерованими і ненадійними - візьметься за роботу і кине. Крім того, переконуючи себе, що гроші для вас не головне, ви неминуче відбираєте гроші на прожиття у себе і своїх близьких. Якщо ви готові робити цю роботу за маленьку суму, ніхто не буде пориватися заплатити вам більше, а от попит з вас будуть рівно такий же, як і при більш високій оплаті.
- Часта зміна точки зору
Творчі люди за визначенням здатні змінювати точку зору - саме це і робить їх творчими. Цей великий плюс має свою зворотну сторону: з боку це виглядає як ненадійність, несерйозність, невпевненість. Поки ви вражаєте співрозмовника широтою і гнучкістю свого мислення, він тихо думає, що ви проявляєте нерішучість або мечеть з боку в бік.
Бізнес-піпл, особливо ті, від яких залежить прибуток компанії, зараз, як правило, регулярно проходять тренінги по переговорах, продажу, презентацій, НЛП і т.п. У них є маса інструментів для тиску і маніпуляцій. А ось творчі професіонали рідко беруть участь в таких тренінгах, вважаючи, що це доля нудних менеджерів. Однак на ділі вони через це виявляються дуже вразливими. Дуже раджу кожному, хто продає свої послуги, задуматися про це і пройти хороший тренінг по переговорах.
Може проявлятися у ставленні до себе як перфекціонізм або в ставленні до інших як недолік поблажливості до чужих помилок. Тут допоможе правило «80 × 20»: за 20% часу робиться 80% роботи і навпаки. Висновок: якщо є можливість - не робіть ці залишилися 20%, можливо, це нікому і не потрібно. (Не випадково всі сервіси google перманентно перебувають в «беті» :))
- Неадекватний зовнішній вигляд
Зрозуміло, що не буде творча людина в піджаку ходити (хоча дивлячись в якому, звичайно). Однак зворотна крайність теж нікого не порадує - коли на переговори приходить волохатий програміст, весь жування, з блискучими на дупі джинсами, в яких він вже два місяці сидить за комп'ютером, всім відразу все стає ясно. Не варто плутати оригінальність і банальну неохайність.
Взагалі-то одяг - це тільки один з багатьох ознак, за якими вас підсвідомо оцінюють, поміщаючи в різні сектори пам'яті (або фільтруючи, якщо ви не в один не підходьте). Не менше значення має, наприклад, ціна ваших послуг.
Творчі люди всіх рангів часто запізнюються на переговори. Зрозуміло, що клієнт і не здогадується про вашу чудовою бурхливої творчого життя, через яку ви злегка, всього на годину, запізнилися. Однак подивіться на ситуацію його очима, і багато встане на свої місця. Ви ж теж не подобаються чекати, правда?