В даній статті наведені витяги з книги Платонова Ю.М. і Уткіна Ю.Г. "Діагностика зависання комп'ютера".
Загальна характеристика причина зависання, оказія І ПОШКОДЖЕНЬ
7 типових (часто зустрічаються) причин зависань і відмов ПК Як показує практика, до найбільш поширеним причин зависань, відмов і несправностей комп'ютерів відносяться:
1. Порушення контактів в апаратної частини ПК.
2. Перегрів НВІС (надвеликих інтегральних схем) електронних схем комп'ютера.
3. Розрив фольгарованних смужок багатошарових плат електроніки.
4. Вихід з ладу окремих вузлів, блоків, пристроїв ПК.
5. Фізичне подстіраніе магнітного шару системної області жорсткого диска (вінчестера).
6. Порушення цілісності системного програмного забезпечення через випадкового або навмисного стирання.
7. Зараження програмного забезпечення вірусами.
Існують і інші типи відмов, але їх можна віднести до рідкісним або екзотичним, користувачі називають їх глюками. Якщо при перезапуску ПК завантаження програм і подальша робота комп'ютера носять нормальний характер, значить відмова, або зависання, яке мало місце, можна віднести до епізодичного. Тому перша порада користувачеві - перезапустити КОМПЬЮЕР!
Апаратні та програмні несправності
Несправність, збій або зависання ПК може бути замасковано таким чином, що на першому етапі діагностики користувачеві може не вистачити інформації для правильної класифікації причини. І дійсно, наприклад, неполадки зчитування системної інформації, розташованої в системній області накопичувача на жорсткому магнітному диску (НЖМД), можуть породжуватися як випадковим стиранням частини системного файлу, так і деградацією міток високого або низького рівня, і тут визначити справжню причину збою або несправності буде досить важко. Якщо в перспективі немає можливості відновити ці мітки, значить, несправність вважається апаратної.
Якщо файл дійсно піддався випадковому стиранню, причиною є програмне забезпечення ПК.
Таким чином, в перший момент часу користувач не зможе здійснити правильну класифікацію (або ідентифікацію) причини несправності, оскільки у нього поки що немає мінімально необхідної для цієї класифікації інформації.
Наведемо кілька типових ознак ненормальної роботи ПК, наявність яких говорить про те, що користувачеві необхідно серйозно подбати - як про збереження інфромацію, записаної на комп'ютері, так і просто про його фізичної цілісності.
1. ПК працює багато повільніше, ніж зазвичай.
2. ПК не завантажується з жорсткого диска.
3. При включенні комп'ютер не завантажується, курсор зависає в лівому верхньому кутку дисплея.
4. Випадково стертий файл або група файлів, і цей час від часу повторюється.
5. Помилка читання / запису жорсткого або гнучкого диска - це вид помилки, одержуваної через неправильне значення CRC (Cyclical Redundancy Check - циклічного контрольного коду) або фізично поганого сектора.
6. Погана (перекручена) таблиця розподілу файлів (FAT), про це повідомляє спеціальна діагностична програма.
7. Жорсткий диск відформатований випадковим чином, т. Е. Застосована команда з програмного пакету DOS FORMAT і всі дані виявилися втрачені. У будь-якому з цих випадків користувач або сервіс-інженер повинен знати послідовність дій, які зможуть допомогти йому діагностувати несправність і врятувати (якщо це можливо) інформацію, записану в ПК.
Найбільш уразливі апаратні модулі і вузли ПК і причини, що викликають їх вихід з ладу
1. Механічні вузли: (руйнування підшипників, стирання рухомих поверхонь):
1. Рухомі частини жорсткого диска.
2. Рухливі деталі приводу для гнучких дисків.
3. Вентилятор блоку харчування.
4. Вентилятори системного блоку (якщо вони є в ПК).
5. Вентилятор (кулер), що охолоджує процесор.
6. Пластмасові обертові валики миші.
7. Поверхні пластин жорсткого диска.
8. Поверхні гнучкого диска.
2. Електричні контакти (окислювання, порушення контакту):
1. Контакти адаптерних роз'ємів, розташованих на системній платі (слоти / slots).
2. Контакти мікропроцесорних роз'ємів (сокети / sokets).
3. Контакти мікросхем пам'яті.
4. Контакти роз'ємів стрічкових кабелів.
3. Потужнострумові мікросхеми: (локальний перегрів, струмовий пробій через перегрів):
1. Мікропроцесори.
2. Латчі (буферні засувки).
3. контролерну мікросхеми.
Найбільш уразливі апаратно-програмні модулі і вузли ПК і причини, що викликають їх відмови
1. Нестійка робота жорсткого диска / Hard disk - деградація міток або стирання магнітного шару.
2. Ненадійна робота мікросхем ОЗУ (RAM) - старіння мікросхем.
3. Порушення нормальної роботи CMOS-пам'яті конфігурації - села батарейка підтримки, пробита мікросхема CMOS-пам'яті.
4. Псування програми BIOS або POST в ПЗУ (Ж) М) - наприклад, через сильні електричних наведень стерта частина програми або «пробита» частина пам'яті ПЗУ.
Найбільш уразливі апаратно-програмні модулі і вузли ПК і причини, що викликають їх відмови
1. спотворюючи завантажувальний модуль на нульовій доріжці жорсткого або гнучкого диска - деградація і старіння магнітного запису, робота вірусу.
2. Стерті фрагменти системних драйверів - через раптове вимикання ПК, потужних електромагнітних завад, вірусів.
3. Запроваджено вірус, що перехоплює процедуру нормального завантаження, джерело - хакер або недосвідчений користувач.