В даному документі описано, як знайти номер моделі, серійний номер і номер продукту на комп'ютерах НР.
HP вказує назву моделі на передній панелі настільного комп'ютера, але імені або номера може бути недостатньо для отримання повноцінної підтримки. Ці імена або номери часто позначають серію настільних комп'ютерів, які схожі один на одного, але оснащені різними функціями і обладнанням. Наприклад, компанія HP випустила понад сотні типів настільних комп'ютерів HP Pavilion 700 в різних конфігураціях, наприклад, HP Pavilion 725n-us і HP Pavilion 763k-ap.
У цьому документі наводяться інструкції з пошуку номера моделі (також називається ім'я пристрою) свого настільного комп'ютера HP. Ви можете використовувати номер моделі або ім'я пристрою для завантаження драйверів, пошуку корисних документів або отримання онлайн-підтримки.
Примітка.
При необхідності цей документ можна також використовувати для пошуку серійного номера, який завжди вказується поруч з номером пристрою.
Скористайтеся одним із таких способів, щоб знайти номер моделі або продукту, серійний номер та інші важливі відомості про ваш комп'ютер.
Номер моделі вказується на бирці, розташованої на верхній, бічній або задній панелі ПК.
Пошукайте бирку і знайдіть на ній номер продукту, вказаний поруч з Product або Product #.
Примітка.
Деякі настільні комп'ютери продаються разом з монітором, сканером і / або принтером. Приставка "-b" після найменування моделі вказує на те, що комп'ютер поставляється в комплекті з набором інших пристроїв. Щоб знайти інформацію про настільний комп'ютер в складі комплекту, виконайте пошук по найменуванню моделі без приставки "-b". Наприклад, для пошуку інформації за ключовим словом 533w-b знайдіть на веб-сайті HP за ключовим словом 533w. Щоб знайти інформацію про інші пристрої, що поставляються в комплекті, наприклад, принтер, виконайте пошук по найменуванню моделі, зазначеної на етикетці пакувальної коробки пристрою.
Мал. Бірки на бічній панелі корпусу (корпуси інших моделей виглядають по-іншому)
Мал. Бірки на верхній і задній панелі комп'ютера (корпусу інших моделей виглядають по-іншому)
Мал. Бірки на верхній або бічній панелі комп'ютера (корпуси інших моделей виглядають по-іншому)
Мал. Приклад бирки пристроїв серії p6000
Мал. Приклад бирки пристроїв серії Pavilion
Виконайте наступні дії, щоб знайти номер моделі за допомогою утиліти "Відомості про систему". Якщо на комп'ютері ОС Windows не запускається, використовуйте Варіант 1: Використання бирки пристрої, щоб знайти номер моделі або продукту.
Утримуючи клавіші Ctrl і Alt. натисніть на клавіатурі клавішу S.
Вікно "Інформація про систему" відображає ім'я або номер пристрою. Псевдонім пристрою може представляти багато типів і моделі. Часто її замало для отримання підтримки з комп'ютера. Замість нього при роботі зі службою підтримки HP використовуйте номер пристрою. Номер пристрою містить знак "#". Він є іншою формою номера моделі, яка найкраще відображає конфігурацію вашого комп'ютера.
Примітка.
Цей тип номера продукту можна використовувати на веб-сайті служби підтримки клієнтів HP або при роботі з представником служби підтримки клієнтів HP.
Якщо це вікно не відкривається, перейдіть до наступного варіанта, щоб скористатися HP Support Assistant.
Мал. Приклад вікна з системною інформацією (системна інформація для старіших моделей може відрізнятися)
Далі вказані інструкції з пошуку номера моделі за допомогою HP Support Assistant. Якщо на комп'ютері ОС Windows не запускається, використовуйте Варіант 1: Використання бирки пристрої, щоб знайти номер моделі або продукту.
Примітка.
При використанні програми HP Support Assistant слід завантажити останню версію. Якщо на комп'ютері встановлена не остання версія ПО HP Support Assistant, або в його роботі виникають проблеми, завантажте і встановіть останню версію HP Support Assistant.
У Windows знайдіть HP Support Assistant і відкрийте цей додаток.
Виберіть вкладку Мої пристрої і виберіть в списку пристроїв ваш ПК. Якщо у вас кілька пристроїв HP, можливо, буде потрібно перегорнути вниз, щоб знайти відповідний пристрій.
Номер продукту вказаний на плитці з пристроєм.
Мал. Визначення номера продукту
