Теж поділюся своєю історією. 6 років тому мені в оптікстайле поставили діагноз "розрив сітківки" на лівому оці, через що мені зробили кесарів розтин. Зараз вагітна другою дитиною, вже двічі була в окуліста у звичайній поліклініці, ніякого розриву немає! Окуліст каже, що з розривом сітківки люди взагалі не бачать! Таким чином вони вимагають гроші на платні операції. На жаль, прізвища лікаря не пам'ятаю.
Відправлено 3 роки тому #
спостерігалися спочатку у Агафоновой з дитиною-ніби нічого лікар, потім я сама до неї потрапила на оці якась плівка зім'яв (у звичайній лікарні нічого не побачили) -вона призначила гель і краплі (дорогі звичайно, від краплею мені що то погано стало, а ось гель допоміг розгладити цю плівку і стало все нормально) .Потім з дитиною я стала до Гевель ходити, на кшталт нормально.но одне лікування виписане їй здалося мені грошима на ветер.в наступному місяці підемо в оптікстайл подивимося чи є улучшенія.і до речі нам виписали окуляри і кожен лікар за своїм має намір мул зреніе.ето мене смущает.на всякий випадок ще в поліклініці перевіряю ще
Відправлено 3 роки тому #
Треба ж - за останні два дні відразу 2 негативних відгуків про лікаря. Мабуть сильно Вас зачепило, раз спеціально входите, щоб тільки негатив виліть.Нічего особистого, але будь-який конфлікт - це дії як мінімум двох сторін, де ще невідомо хто винен, а ви другий день не заспокоюється. "Юпітер, ти гніваєшся, значить, ти не правий."
Відправлено 2 роки тому #
Та ну киньте Ви, грубіянити не дозволено нікому, це питання виховання, зрілості людини як особистості і т.д. а зовсім не суми в квитанції. Просто іноді пацієнт, сплативши мед.услугу, сам починає себе вести так, ніби йому повинні (не про вас, вашу історію не знаю). сама спостерігала як чоловіка буквально вмовляли надіти бахіли, ні в яку, поки санітарка, яка набагато старша за нього (і жінка до того ж) сама особисто "його величності" не наділа їх на ніженьки. Обидві сторони повинні вести себе адекватно.
Відправлено 2 роки тому #
Прийшла з подругою за лінзами в Оптікстайл в Мегаторг. Купувала спочатку подруга, у продавця не виявилося здачі, на що вона запропонувала їй розплатитися карткою і моїй подрузі довелося погодиться. Потім купувала лінзи я. З мене було 1027 рублів, я дала 1100, на що дівчина посміхнулася і сказала що за такий короткий проміжок часу дрібниця у неї не з'явилася. На моє запитання про те що ж нам робити в такій ситуації, продавець відповіла що поняття не має. А коли я їй запропонувала сходити поміняти гроші дівчина повідомила що не збирається бігати по всьому Мегаторг і шукати розмін. У підсумку мені довелося перерити всю сумку, щоб знайти ці 27 рублів. І коли я дрібними монетами поклала гроші, вона з незадоволеним виразом обличчя, гидливо перечитала їх і віддала мені лінзи. Ось таке ось обслуговування в одній з дорогих клінік міста. У простих магазинах оптики, більш бюджетних, сервіс і то краще.
Відправлено 1 рік тому #
Це просто жах, а не клініка. Були записані на прийом. приїхали, а виявилося що прийому не буде, ніхто навіть не спромігся подзвонити - повідомити. Ось так працюють, і за це ще гроші платиш. Гевель взагалі діагноз не той поставила, але це вже окрема тема.
Добридень!
Дійсно кілька днів тому через збій комп'ютерної програми відбулося так, що через Інтернет кілька пацієнтів записалися до лікаря, прийом у якій в цей день не повинен був бути. Дані про записи не позначилися на сервірують адміністратора і ми не були в курсі того, що хтось із пацієнтів зміг записатися. Саме з цієї причини ми не змогли вчасно повідомити пацієнтів про те, що прийому не буде.
На сьогоднішній день помилка в роботі сервісу записи в Інтернеті усунена і ми сподіваємося, що більше не повториться.
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності!
Відправлено 1 рік тому #
Олена, добрий день!
Прийом за полісом ОМС у нас повністю безкоштовний.
540 рублів коштує обстеження м'язового апарату ока. Це додаткове обстеження, від якого Ви могли відмовитися, якщо не вважали за потрібне його проводити для Вашої дитини.
Це обстеження важливе, але не обов'язкове, тому, на жаль, не входить в обсяг допомоги по полісу.
В повне платне обстеження в нашій клініки обстеження м'язового апарату очі включено і проводиться всім пацієнтам, які приходять на платний прийом.
Про це ми інформуємо всіх наших пацієнтів, які приходять на прийом по полісу ОМС і кожен сам вирішує для себе який обсяг допомоги він хоче отримати.
Говорити про те, що обстеження за полісом ОМС у нас платне в даному випадку не правомірно.
Відправлено 1 рік тому #
Спасибі за те, що пояснили! У мене і думки не було, що на прийомі у лікаря по полюсу ОМС, послуги можуть ділитися на платні і безкоштовні. Тепер буду знати!
Користуюся нагодою, висловлюю свою вдячність за якісне надання послуг вашими фахівцями і за те що створили хороші умови для дітей (ігрова кімната).
Ми будемо спостерігатися тільки у вас!
Відправлено 1 рік тому #
Олена, спасибі за високу оцінку якості роботи наших фахівців і самої клініки)
Чекаємо Вас знову!
Спасибі за те, що пояснили! У мене і думки не було, що на прийомі у лікаря по полюсу ОМС, послуги можуть ділитися на платні і безкоштовні. Тепер буду знати!
Користуюся нагодою, висловлюю свою вдячність за якісне надання послуг вашими фахівцями і за те що створили хороші умови для дітей (ігрова кімната).
Ми будемо спостерігатися тільки у вас!
Відправлено 1 рік тому #
Відправлено 1 рік тому #
І ще - не хотіла, але все-таки висловлюся. Ви завжди починаєте відповідь на претензії з того, що клініка зі стажем і репутацією. Так ось, репутацію мало отримати, її ще підтримувати потрібно. Я досить багато раз відвідувала вашу клініку сама і з дитиною і можу сказати абсолютно точно, що останнім часом все поставлено "на грошовий потік". Ставлення до пацієнтів стало більш прохолодними не знаю, холоднокровним чи що. Але ж це не рука або нога болить - це зір! Зверніть увагу на це будь ласка.
Відправлено 1 рік тому #
Відправлено 1 рік тому #
І ще - не хотіла, але все-таки висловлюся. Ви завжди починаєте відповідь на претензії з того, що клініка зі стажем і репутацією. Так ось, репутацію мало отримати, її ще підтримувати потрібно. Я досить багато раз відвідувала вашу клініку сама і з дитиною і можу сказати абсолютно точно, що останнім часом все поставлено "на грошовий потік". Ставлення до пацієнтів стало більш прохолодними не знаю, холоднокровним чи що. Але ж це не рука або нога болить - це зір! Зверніть увагу на це будь ласка.
Відправлено 1 рік тому #
Я звичайно в Оптікстайле не частий гість, тільки коли проблеми у дітей виникають. але ось хочу тоді теж відписатися. Ходимо ми до Наталії Павлівні Карцева - вона мені подобається як лікар і ходимо до неї з народження. Був якось у мене по весні у дрібного кон'юнктивіт, але такий сильний, що впорається не могла сама. По інтернету записи не було. Подзвонила в клініку і пояснила ситуацію. Хоч весь день і був розписаний у них, але мені знайшли місце і прийняли. Я, звикла до того, що в платні клініки не потрібні документи дітей, примчала з дитиною. На що мені сказали давайте проведемо вас по ОМС і запропонували надіслати документи електронкою. За прийом я віддала 156р (в іншій темі десь писала). Після відправки мною документів з клініки мені ще подзвонили і сказали спасибі.
Всім, втомленим від мого цинізму, кепський характер і оптимізму, я щиро бажаю ... перепочити! ... наголос самі поставите.
Відправлено 1 рік тому #
Схоже, що це дійсно так. Навіть, якщо і є така можливість, їй просто неможливо скористатися, тому що вже через 1-2 хвилини, яким -то чарівним чином весь час прийому на тиждень ЗАНЯТО.
Відправлено 1 рік тому #
У мами сильно село зір. Ми діти порекомендували перевірити його не по старому дідівського способу, закриваючи одне око і називаючи букви, а на апараті. Вибрали Оптікстайл. Записалася мама заздалегідь, прийшла в призначений час (чесно чекала тиждень до години запису). На вулиці було вітряно, у мами зазвичай сильна реакція, течуть сльози (чутливість) після вулиці деякий час. Але незважаючи на це її попросили заповнити якийсь лист. Вона сказала, дівчата, я нічого не бачу, очі сльозяться, їй на це відповіли "Там крупно!". Гаразд. Далі вона попросила перевірити зір на спеціальному апараті. На що почула глузування. І адміністратор пішла в кабінет, уточнювати чогось. Звідти теж долинув сміх. Повернулася і повідомила - у нас 15 апаратів, Вам, мовляв, на якому перевіряти. Мама розгубилася. Набрала мене. Я сказала, що раз таке ставлення, нехай іде. Але ж могли задати пару навідних запитань і надати людині послугу. Та ні, вона тільки висловили, що вона погано надходить, займаючи чиєсь час і відмовляючись від послуги. На тому мама і пішла. Відразу ж набираю цей салон я. Питаю, чи є послуга перевірки гостроти зору на Спец. Мені так само сказали - ну дівчина, у нас їх 15. Я перепитала 15 апаратів для перевірки зору? З'ясувалося що він всього ОДИН. Невже не можна працювати з клієнтами, а не насміхалися і ще й соромить! Жахливе ставлення. Зовсім не раджу звертатися! Потім нерви доведеться лікувати.
(Дія відбувалася в салоні в Бізнес-центрі близько Зорі)
Відправлено 1 рік тому #
Відправлено 1 рік тому #