До загальноприйнятих класифікаційними групами засобів товарної інформації прийнято відносити:
а) інформаційні ресурси (нормативні документи, стандарти, технічні умови, загальноросійські класифікатори техніко-економічної інформації, правила торгівлі), технічні документи, товарно-супровідні документи, проектна документація, конструкторська документація, документи поставки продукції на виробництво);
б) спеціальну літературу (довідники, словники, наукову літературу, науково-популярну літературу);
в) маркування (виробничу маркування: етикетки, бирки, контрольні стрічки, ярлики, клеймо, штампи; товарну маркування: цінники, касові чеки, товарні чеки, рахунки);
Засоби товарної інформації (СТІ) призначені для доведення відомостей про товар, його характеристиках до користувачів. Багато засобів товарної інформації виконують ідентифікує функцію, сутність якої полягає в розпізнаванні, ототожненні товару з певними споживчими властивостями, в тому числі органолептичними: зовнішній вигляд, колір, смак, запах. Функція ідентифікації найбільш притаманна таким засобам, як маркування, нормативні та інші технічні документи.
Найважливішим блоком в класифікації СТІ є блок «Інформаційні ресурси».
Інформаційні ресурси (ІР) є цілісну сукупність окремих документів і масивів документації в інформаційних системах: бібліотеках, архівах, фондах, банках даних, інших інформаційних системах. Інформаційні ресурси, в залежності від носіїв інформації, диференціюються на нормативні та технічні.
Нормативний документ (НД) - документ, що містить пра-вила, загальні принципи, характеристики, що стосуються визначено-них видів діяльності або їх результатів, і доступний широко-го кола споживачів (користувачів) (ГОСТ Р 1.0 - 92).
До нормативних документів по стандартизації відносяться государ недержавні стандарти Російської Федерації, міжна-рідні (регіональні) стандарти, правила, норми і рекомендації по стандартизації, загальноросійські класифікатори техніко-еко-номічного інформації, стандарти галузей (ОСТ), стандарти підприємств (СТП), стандарти науково-технічних, інженерних товариств та інших громадських об'єднань. Санітарні норми і правила (СанПіН), Будівельні норми і правила (СНиП).
Листом Держстандарту ТУ на продукцію також віднесені до нормативних документів.
Технічні документи - документи, що містять інформацію для ідентифікації товарних партій на всьому шляху просування від виробника до кінцевого споживача.
Технічні документи, що містять інформацію про товари, підрозділяються на наступні групи: товарно-супровідні; експлуатаційні; проектно-конструкторські.
Товарно-супровідні документи (ТСД) - документи. містять необхідну і достатню інформацію для ідентифікації товарних партій на всьому шляху руху товару.
Експлуатаційні документи (ЕД) - документи, пред-призначені для передачі і зберігання інформації про правила екс-плуатації складнотехнічних товарів, використання і обслужи-вання яких не вимагає спеціальної підготовки. Якщо для ис-користування таких товарів потрібна спеціальна підготовка, то в експлуатаційних документах повинно бути відповідне вка-пізнання.
В ЕД також містяться розмірні характеристики (маса, габа-рити, напруга або сила струму і т.п.), що необхідно для пра-вільной експлуатації побутової техніки.
На відміну від ТСД, призначених в основному для продавців, ЕД виступають як носії споживчої інформації, хоча і продавці можуть використовувати її для створення споживчих переваг при консультуванні покупців і роз'ясненні їм переваг споживчих властивостей конкретних товарів, особливостей їх експлуатації.
Основна інформація, що міститься в ЕД, носить ідентифікує характер і не є самоціллю.
Керівництво по експлуатації (РЕ) - експлуатаційний документ, призначений для забезпечення споживача всіма відомостями, необхідними для правильного використання та обслуговування вироби.
РЕ містить опис конструкції виробу, принципу дії, відомості, необхідні для його правильної експлуатації і технічного обслуговування, а також основні параметри і характеристики, гарантовані підприємством-виробником.
РЕ містить наступні розділи: загальні вказівки, комплект поставки, вимоги по техніці безпеки, пристрій вироби, підготовка до роботи, порядок роботи, технічне обслуговування, правила зберігання, можливі несправності та методиіх усунення, свідоцтво про приймання, гарантійні зобов'язання, ціна, додатки.
Паспорт (ПС) - експлуатаційний документ, удостове-ряющий гарантовані виробником основні параметри та характеристики вироби.
Паспорт включає такі відомості: загальні вказівки, тих-нічних дані, комплект поставки, свідоцтво про приймання, га-рантійние зобов'язання, ціну.
Етикетки (ЕТ) - експлуатаційний документ, призначений для викладу основних показників і відомостей, вимагаю-трудящих для експлуатації виробу.
В ЕТ вказують: найменування вироби, позначення виробу або його індекс, технічні дані, номер стандарту або ТУ, тре-бованіям яких відповідає виріб, відомості про приймання вироби відділом технічного контролю (ВТК), відомості про якість, ціну, дату випуску.
Проектно-конструкторська документація на відміну від ТСД, хapaктepізyющіxcя високою інформативністю для всіх суб'єктів комерційної діяльності, володіє значно меншими нормативними можливостями. Вона не представляє великого інтересу для продавців і мало корисна для споживача.
У технічних умовах підрозділ «Маркування» включає вимоги до змісту маркування: вказівка товарного знака (ТЗ), зареєстрованого в установленому порядку, знака відповідності на сертифіковану продукцію, позначення стандарту.
У технічних вимогах зазвичай даються тільки класифікація та асортимент, номенклатура показників і їх регламентовані значення.