Юзабіліті сайту - це такий етап розробки, яким в Рунеті майже ніколи і ніхто не займається. Ні верстальник, ні програміст, ні дизайнер. І тільки якщо власник сайту перед розробкою запитає зручності свого майбутнього проекту і опише побажання в технічному завданні - іноді вийде щось пристойне. Але, це скоріше виключення, тому що власник сайту в 100% випадків покладається на інтуїцію, а вона дуже часто підводить.
Набагато частіше, причини неуспіху сайту в більш простих речах: наприклад, якщо користувач не побачив в правій частині шапки контакти фірми - власник втрачає близько 20% можливого прибутку. Якщо забули в головному екрані (без прокрутки) вказати, що конкретно фірма займається (це не фантастика, такі випадки часто-густо) - відмінусує ще 20 відсотків прибутку. Кілька таких косяків в оформленні та всіх зусиль по розробці сайту не збулися. Більшість принципів юзабіліті для простого сайту-візитки гранично прості, просто майже ніхто про них не знає.
Тому я постараюся написати коротко і просто, а Ви пройдіться по своєму сайту і звіртеся, що на ньому є, а чого немає :).
Що таке юзабіліті сайту?
Для відвідувача - це зручність у досягненні мети, з якою він прийшов на сайт. А для господаря сайту - це збільшення відвідуваності і конверсії, один з ключових чинників, що впливають на поведінку користувача сайту. Мало того, юзабіліті оцінюється навіть пошуковими системами і впливає на місце у видачі. Давайте розглянемо, що саме робить сайт зручним.
Зручність або краса?
Почнемо з очевидних речей, які, однак, потрібно сказати. Просто чудово, якщо ваш сайт і зручний, і гарний одночасно, але, якщо для поліпшення юзабіліті сайту потрібно пожертвувати красою і дизайнерським задумом, - ними слід пожертвувати. Користувач завжди вважатиме за краще красивому сайту зручний.
Якщо ви дивитеся на сайт, і він прекрасно виглядає і працює, це, на жаль, ще не означає, що так буде у всіх. Існує безліч людей, які завжди будуть користуватися Internet Explorer, а також фанатичні прихильники будь-якого іншого браузера. Тому сайт абсолютно необхідно протестувати для них всіх, інакше, якими б прекрасними послугами та товарами ви його не наповнили, хтось просто не зможе ними скористатися.
F-подібний шаблон - один з головних «секретів» юзабіліті
Дослідження говорять, що приходячи на сайт, людина оглядає сторінку по F-образному шаблоном. Найбільшу увагу концентрується в лівому верхньому кутку, а тому, що розташоване в правому нижньому, його приділяється мінімум. Відвідувач переглядає інформацію зліва направо, потім переводить погляд вниз, потім знову зліва направо і так далі. Виходить траєкторія схожа на букву F.
Якщо ж по центру сторінки розмістити яскраве і велике зображення (наприклад, фото товару), то спочатку погляд відвідувача буде притягнутий саме їм. Надалі він почне сканувати сторінку по тій же F-подібною траєкторією, але інформація лівого верхнього кута буде вже безповоротно пропущена. Якщо в лівій колонці ви розташували якісь важливі елементи, краще, щоб яскраве зображення знаходилося вище них.
Орієнтація на місцевості