1) Скиньте налаштування Антивірус Касперського на дефолтні.
Для цього в головному вікні - Параметри - Загальні - Управління параметрами - Відновити параметри.
2) Перевірте, чи не включений чи випадково в браузері Internet Explorer режим Працювати автономно (offline mode) (Сервіс -> Працювати автономно). Якщо режим Працювати автономно (offline mode) включений, необхідно зняти прапорець Працювати автономно (offline mode).
3) Правильно налаштуйте Мережевий екран
Якщо на вашому комп'ютері встановлено Мережевий екран, додайте в нього дозволяє правило для процесів браузерів.
4) Після перезавантаження PC перевіряйте проблему. Якщо проблема буде ще актуальна, тимчасово видаліть Антивірус Касперського.
Перевірте. що у Вас збережений код активації продукту!
5) Після перезавантаження PC перевіряйте проблему.
5.1. Якщо проблема буде актуальна, скиньте настройки мережі Windows і встановіть назад Антивірус Касперського.
5.2. Якщо проблема не вирішиться, зачистите всі сліди використання продуктів Лабораторії Касперського на PC за допомогою «Програми видалення продуктів Лабораторії Касперського (kavremover)«
Якщо жоден з продуктів ЛК не буде виявлений автоматично - запустіть утиліту з ключем -nodetect
Встановіть назад Антивірус Касперського.
6. Якщо проблема буде ще актуальна, зверніться в Службу технічної підтримки Лабораторії Касперського, відправивши запит через сервіс My Kaspersky і детально описавши виниклу проблему.