Репутація вашого магазину одягу, кількість відвідувачів, зусилля по залученню нових покупців - все це знаходиться в прямій залежності від підібраного персоналу і якості його роботи.
Кваліфікація продавця часом може вирішити подальшу долю вашого магазину.
Відсутність грамотного підходу до покупця. нерозуміння рухомих їм мотивів здатні привести до краху всіх зусиль з побудови систем підвищення продажів.
Якими навичками і якостями повинен володіти хороший продавець магазину одягу?
# 1 Бути в курсі моди, тенденцій і трендів на ринку
Для підвищення конверсії (переведення з числа відвідувачів в покупців), продавець повинен мати уявлення про якості і властивості продається їм одягу. Він не повинен впадати у відчай при питанні відвідувача про модні тренди в плані будь-якої елегантною кофтинки.
Уміння вникати в кожну дрібницю яку представляють товару і грамотно про це розповідати відвідувачам може збільшити продажі до абсолютно нового рівня. Це є показником високого рівня вашого магазину і ваших продавців.
# 2 Бути консультантом-стилістом, а не просто продавцем
До стандартних якостям продавця відноситься вміння визначати переваги клієнта, прихильність покупця до того чи іншого стилю. Продавець повинен розуміти, який одяг підійде відвідувачеві краще, в залежності від типу фігури, форми обличчя, кольору волосся, а яка ні.
# 3 Вміти визначати відповідний відвідувачеві розмір одягу
Причому, абсолютно не потрібно тримати при собі сантиметрову стрічку і вимірювальну лінійку. Поглянувши на ярлик, приклеєний до коміра вироби, професіонал повинен з ходу вміти визначати містяться на етикетці відомості.
# 4 Чітко і в повному обсязі знати асортимент магазину
Продавцю вкрай бажано мати детальну інформацію про асортимент подаються речей, про останніх придбаних новинки, відомих брендах і торгових марках. Він повинен миттєво зіставляти річ з конкретної колекції з ціновою політикою, мати деякі знання про великих дизайнерів і творців основних моделей одягу і нижньої білизни.
# 5 Мати високий комунікативний рівень
Серед головних якостей, які допомагають продавати в магазині одягу більше, можна виділити хороший комунікативний рівень спілкування.
Продавець повинен розуміти покупця. вміти висловлюватися з ним на одній хвилі. Часто в магазинах одягу, спостерігається «кисла» фізія продавця, якщо відвідувач поміряв і не купив. Це воістину велика помилка.
Ваш продавець ні в якому разі не повинен кричати на клієнта, бути запальним, грубим, непослідовним. А навпаки - бути привітним, усміхненим, доброзичливим.
Резонні доводи з приводу вибору конкретної речі необхідно викладати в м'якій формі, без наполегливості, з правом вибору клієнтові вирішувати самому. При спілкуванні слід дотримуватися елементарної ввічливості і пристойної поведінки.
Якщо продавцеві подобається його заняття, то вам легко буде навчати його новому і підвищувати рейтинг вашого магазину. Марно намагатися порозумітися в конкретній справі від людини, який цього зовсім не жадає.
Тяга до виконання щоденних обов'язків з консультування покупців помітна явно не у будь-якого кандидата на посаду. Робота неодмінно повинна приносити задоволення, інакше вона втрачає будь-який конкретний зміст.
замість резюме
При прийомі на роботу продавця, в першу чергу, зверніть увагу на його особисті якості, почуття гумору, готовність слухати, грамотну мову і т.д. А всього іншого можна навчити.