Ось парадокс: сіті-менеджерів у нас вже навалом, а професійних "хаус-менеджерів" днем з вогнем не знайти. Не дивно. Глобально мислити завжди простіше, ніж щодня тримати відповідь перед розсердженими власниками.
І якщо керуючі компанії ще якось захищені від гніву народного бронею дверей, секретарок і, що гріха таїти, адміністративного ресурсу, то голова ТСЖ або жілкооператіва - той самий один воїн у полі. Проти нього і ресурсопостачальними організації, і недобросовісні підрядники, і незадоволені власники. Проте в Росії 20% будинків вирішили управляти своїм майном за допомогою ТСЖ. Саме для них і потрібні професійні кербуди, каже перший заступник голови Комітету Держдуми з житлової політики і ЖКГ Олена Ніколаєва.
Курс молодого бійця
Зараз у професійного кербуда в кращому випадку є інженерні навички, але необхідні ще й знання у фінансовій сфері, законодавстві. Без "матчастини", втім, теж нікуди - голова ТСЖ повинен вміти прийняти у підрядника ремонт і оцінити стан комунікацій.
Платити зарплату кербуду вигідно в першу чергу самим власникам, вважає Андрій Чибис. Управління будинком - це як керівництво невеликим підприємством, треба постійно перебувати в суперечках з постачальниками ресурсів, вирішувати проблему боржників, складати плани робіт і контролювати їх виконання. На голом альтруїзмі робити таку роботу якісно мало кому під силу.
Небезпечна і важка
Але про дещо на курсах не розкажуть. "Я не знаю жодного голови, який не пройшов би через погрози", - продовжує Беркімбаева. Часто головам демонстративно псують машини, припарковані біля будинку, а недавно зловмисники плеснули кислотою в обличчя голові одного зі столичних ТСЖ. Кому вигідно, щоб люди не управляли майном самостійно? Відповідей багато. Проти та недобросовісні ресурсопостачальними організації, що оточують себе посередниками, і нечисті на руку підрядники, і власники, які не бажають платити за світло і воду. Загальнобудинкові майно теж часто стає об'єктом уваги шахраїв. Управління житлом було і буде одним з найбільш бізнес-орієнтованих видів діяльності, оскільки ця діяльність оплачується, а фінансовий потік у вигляді платежів за надані житлові та комунальні послуги йде через керуючі структури, зазначає Олена Ніколаєва. Але прибуток формується не тільки за рахунок плати за управління, але і за рахунок економії всіх видів комунальних ресурсів.
Крім того, для кербуда дуже важливо вміння мінімізувати вартість робіт при фіксованому платежі за один квадратний метр житла. "Кербуд повинен жити життям будинку і знати всіх проживаючих і гостей, розташувати до себе всіх, хто проживає завдяки своїй ефективній діяльності з управління будинком. Його просто повинні знати в обличчя!" - каже депутат. У людському факторі і складається головний тягар ноші голови ТСЖ.
Звідки ж беруться голови ТСЖ? Хтось прийшов випадково і втягнувся, у кого-то загострене почуття справедливості. "Спочатку все було на громадських засадах, коли почався суд за підвал, пішла з основної роботи, це ж справа принципу! Мені не все одно, де живуть мої діти", - посміхається управдом Наталія Соловйова.
Хто створює ТСЖ?
Розсерджені мешканці. Це найправильніший спосіб. На жаль, згуртувати власників житла найчастіше може лише загальна проблема, яку не в силах вирішити керуюча компанія. Після того як на загальних зборах приймається рішення про створення ТСЖ, власники повинні затвердити статут, обрати правління і власне голови ТСЖ. Основний мотив - прозорість грошових потоків. Всі документи і розрахунковий рахунок належать самим мешканцям. Товариства самі вирішують, управляти своїм будинком самостійно або ж залучити керуючу компанію.
Муніципальна влада. У цьому випадку на створення ТСЖ власників активно "надихають" муніципальна влада. Причини - "для галочки" або для того, щоб керуючі компанії - підрядники ТСЖ отримували субсидії з бюджету. Але і з цього правила є виняток: часом ТСЖ створюється "адміністративно", щоб будинок міг претендувати на гроші на капремонт з бюджету.
Забудовник. Поки новобудова належить будівельної організації, вона може створити "товариство одного власника", з яким доведеться миритися першим покупцям квартир. Кишенькова структура відкриває можливості, наприклад, для схем з орендою загального майна будинку. Вихід - чекати, поки в будинок в'їде стільки мешканців, щоб зібрати кворум.
Мешканці будинків - пам'яток культури. Особливий випадок - за допомогою ТСЖ мешканцям історичних особняків простіше отримати кошти на реставрацію.