Як зареєструватися на сайті?
Як увійти в особистий кабінет на сайті?
Натисніть кнопку «Увійти» і виберіть можливість «Увійти». Вкажіть ваші логін і пароль.
Що робити, якщо ви забули пароль?
Якщо ви не пам'ятаєте свій пароль, натисніть посилання «Забули пароль» і дотримуйтесь інструкцій. Ми надішлемо вам пароль в смс-повідомленні або в листі на електронну пошту.
Карта клієнта Privilège
Як отримати карту клієнта Privilège?
Зробіть перше замовлення в інтернет-магазині - і отримаєте карту Privilège з доставкою. Стартова знижка карти Privilège становить 10%. Знижку 10% ви отримаєте вже на перше замовлення, зроблений в очікуванні вашої карти!
Як прив'язати карту клієнта Privilège до особистого кабінету?
Що робити, якщо ви втратили карту Privilège?
Відновити карту ви можете в будь-якому офлайн-магазині Rendez-Vous. Вам буде потрібно тільки паспорт і заяву, яке ви можете написати в магазині. карту Privilège ви отримаєте відразу, на ній будуть відновлені накопичення і дані по вашим покупкам.
Як дізнатися% знижки по карті Privilège?
Ви можете дізнатися розмір знижки по картці Privilège в особистому кабінеті на сайті. У вікні «Моя карта Privilège »ви також побачите суму покупок по карті в рублях, баланс карти в балах і кількість балів, які залишилося накопичити для збільшення знижки.
Які терміни зарахування покупки на карту?
Терміни зарахування покупок на карту Privilège відрізняються в залежності від способу покупки і доставки товару.
Чому карта заблокована і потрібно внести передоплату за замовлення?
Ваша карта заблокована, тому що ви відмовилися від доставлених замовлень на загальну суму понад 300 000 рублей. В цьому випадку ви можете зробити замовлення тільки по 100% передоплаті. Ми розблокуємо вашу карту, як тільки частка викуплених замовлень перевищить 15% від загальної суми ваших замовлень.
Оформлення замовлення на сайті
Як зробити замовлення на сайті?
Увійдіть на сайт під вашими логіном і паролем. Виберіть розділ каталогу і виставте фільтри. Натисніть на модель, щоб збільшити фото і дізнатися подробиці. Виберіть потрібний розмір і натисніть кнопку «В кошик». Продовжуйте пошук, якщо хочете купити кілька моделей. Перейдіть в кошик, клікнувши на іконку в правому верхньому куті, а потім натисніть кнопку «Оформити». Оберіть спосіб доставки, зручний час, спосіб оплати і натисніть кнопку «Оформити замовлення».
Чи діє знижка 25% по акції на товар вже зі знижкою?
Ні, на товари з розділу розпродажів (які вже продаються зі знижкою) додаткові знижки не поширюються.
Чому не можна додати товар у кошик, кнопка «В кошик» не працює?
Ви вибрали розмір в картці товару, але кнопка «В кошик» неактивна. Це означає, що товар потрібного вам розміру залишився тільки в одному або декількох магазинах Rendez-Vous. Ви можете забронювати товар і приїхати за ним в магазин.
Чому я більше не можу вибрати спосіб оплати при отриманні або доставку в магазин?
Чому не можна оформити замовлення, кнопка «Оформити» не працює?
Кнопка може бути неактивна, тому що:
Збільште або зменшіть кількість товару в кошику - і оформите покупку.
Як перевірити, в якому офлайн-магазині є потрібний розмір?
Виберіть товар та потрібний розмір в каталозі інтернет-магазину, виберіть вкладку «Наявність в магазинах» під фотографією товару. У будь-якому із зазначених магазинів є товар потрібного вам розміру.
Як перевірити наявність товару?
Всі розміри, зазначені в картці товару, в наявності в інтернет-магазині і / або в офлайн-магазинах.
- Щоб дізнатися, чи можна замовити товар в інтернет-магазині, виберіть розмір в картці товару (якщо потрібно). Якщо кнопка «В кошик» активна, то товар в інтернет-магазині є.
- Щоб дізнатися, в якому роздрібному магазині є потрібна модель, виберіть розмір в картці товару (якщо потрібно) і клацніть по вкладці «Наявність в магазинах» під фото товару. У будь-якому із зазначених магазинів є товар потрібного вам розміру.
Як скасувати замовлення?
Товари, розміри і обране
Як додати товар в обране на сайті?
Увійдіть на сайт під своїми логіном і паролем. У картці товару виберіть розмір (для товарів з розмірами) і натисніть значок зірочки праворуч від кнопки «Забронювати». Побачити все ваші обрані товари ви можете, натиснувши на зірочку в верхній частині екрану.
Як дізнатися довжину устілки?
Взуття большемеріт або маломерять?
Взуття бренду відповідає розміру, який вказаний в «Таблиці розмірів», доступною за посиланням з картки товару, і на сторінці бренду у вкладці «Розмірна сітка».
Вибір взуття - процес індивідуальний, на сприйняття розміру може вплинути колодка і анатомічні особливості вашої стопи. Ми не вказуємо інформацію про те, большемеріт модель або маломерять, так як ці характеристики є суб'єктивними. Однак ви завжди можете зробити висновок на відгуках клієнтів, які придбали або приміряли дану модель. Відгуки відображаються в картці товару у вкладці «Відгуки».
Як дізнатися про наявність пильовика, коробки для ременя, гаманця?
Який найбільший магазин за асортиментом?
Європейський (Москва), Модний Сезон (Галерея Москва), МЕГА Біла дача, МЕГА Теплий стан, МЕГА Химки.
Як скористатися ремонтом, якщо картка не з собою?
Чи доступний сервісний ремонт на певний товар?
Ви можете безкоштовно здати в ремонт взуття, сумки, ключниці, гаманці, рукавички і ремені. Зайдіть в ваш особистий кабінет і перейдіть у вкладку «Історія покупок». Навпроти кожного товару в колонці «Сервісний ремонт» зазначено термін, до якого ви можете здати його в ремонт.
Скільки часу ремонтують взуття?
Чому не приходить смс по ремонту?
Чи виконується ремонт взуття, купленої в сторонньої компанії?
Ні, ви можете здати в ремонт тільки взуття, придбану в магазинах Rendez-Vous. Ремонт у власних майстерень компанії - привілей клієнтів Rendez-Vous, яка завжди була і залишиться безкоштовною.